Я получил письмо, прошу совет

Уважаемые коллеги, всех с новым годом и всех благ вам!
Теперь вкратце предистория. В середине прошлого месяца я перешел на новый хост / здесь даже задавал вопрос о хосте /. Условия там badwitch 100GB/per mounth, уплатил вперед за полгода, за это скидку сделали. Сразу хочу сказать я не очень силен во вопросах связанных с хостингом. Сегодня получил письмо:
Your account mydomain.com has been suspended or file(s) disabled in it for the following reason:
Too many http connections
--------------
The account has exceeded our shared server memory usage limits three days in a row:
--------
далее идет техн. инфа за три дня
и внизу следуещее

According to the logs for this account and all of its sub domains, this site has received 377838 hits in less than 24 hours. This is far too much traffic for a shared server environment.

With this amount of traffic this account really should be on a dedicated server of its own, and we urge you to look into this.

Please get back to us as soon as possible on the issue.

Хочу спросить у профи, что это значит? То, что мне предлагают перейти на более высокоплачиваемый план, это понятно. Я не понимаю одного - я плачу за гигабайты, я неизрасходовал пока еще ничего, почему мне предьявляют такие требования? Если их сервер не справляется с таким обьемом трафика, то это их проблема, зачем тогда предлагают такие условия 100GB/mounth. Пусть честно скажут за такую цену даем 20GB в месяц. Что мне делать в такой ситуации?

может в термсах или рулезах по shared хостингу у них указана инфа про условия нагрузки?

"Контора солидная, на рынке уже несколько лет." твои же слова

Leonviza писал:

Что мне делать в такой ситуации?

перейти на дедик

А что за контора то ? Дай ссылку на их термсы.

это же нагрузка на сервер, а не бендвич, такое есть в термсах любого хоста, зачастую и не сразу найдешь

GDV писал:

А что за контора то ? Дай ссылку на их термсы.

вот их термсы

377 тыс. хитов это нехилая нагрузка для виртуала.. ясное дело будет грузить сервер.

я не знаю, о тех хитах идет речь, но вот посещаемость моего сайта за последнии три дня:
1 января - 6616
2 января - 7617
3 января - 7865
чтобы ясная была картина, каковы обьёмы трафика на сайте.

Ну а что ты хотел за 6 долларов в месяц ?
Судя по всему или ты или кто то грузит сервер.
Попробуй с хостером разобраться в чём дело. Может у тебя элементарно пикчи или мувисы хотлинкуют.

Leonviza писал:

я не знаю, о тех хитах идет речь, но вот посещаемость моего сайта за последнии три дня: 1 января - 6616 2 января - 7617 3 января - 7865 чтобы ясная была картина, каковы обьёмы трафика на сайте.

Речь идет не о тех хитах. Видимо они считают загрузку каждого файла хитом. Посчитай сколько их у тебя на странице и умножь на посещаемость.

я не пойму одного, зачем же устраивать завлекаловку и обманывать - налетай народ, покупай. Раньше же, на других хостах, где плата была повыше, не воникало ни нагрузок на сервер и т.д и т.п. Кстати, я указал их термсы, кто то просил почитать, там говорится о превышении бандвитча и только.

переезжай ко мне...
будет тебе не за 6 баксов, конечно... но за 15 баксов 100гб в месяц (со скриптами, статика - дешевле)... и не будет никаких подобных хохмочек.

стучись 1200259ноль5

Leonviza писал:

Кстати, я указал их термсы, кто то просил почитать, там говорится о превышении бандвитча и только.

http://www.scarabweb.com/policies/aup.php

Цитата:

Server Resource Any website that uses a high amount of server resources (such as, but not limited to, CPU time, memory usage, and network resources) will be given an option of either paying extra for a dedicated server / semi-dedicated server (which depends on the resource needed) or reducing the resource used to an acceptable level. ScarabWeb shall be the sole arbiter of what is considered to be a high server usage level.

Ну если ты говоришь что на других хостингах всё нормально.... переноси и делай чардж.

Делай манибэк или чарджбэк. С формулировкой неудовлетворительное качество сервиса.

Аха, счассссс.
Формально хостер прав.
Постарайся договориться миром.
Как вариант перейди на более дорогой план.

Хоть щас, хоть вчера. Хостер неправ. Прав всегда клиент.
Клиент считает чисто субъективно, что его сервис не устраивает. Делает чарджбэк и усё.
PS кстати в правилах написано, что у клиента есть возможность либо доплатить либо снизить нагрузку. Это по решению клиента. А хостер не имеет право отказывать в обслуживании. Отказали - верните деньги.

А они ему и не отказывают. Просто сделают так, что сайт будет грузиться пол часа и нагрузка соответственно станет та, за которую заплатили.
И при чём тут черджбэк ? ТС сам платил ? Сам. Так что никаких чачь.

GDV писал:

Аха, счассссс. Формально хостер прав.

Прав по своим правилам а по правилам визы прав клиент который делает чардж если его не устроил сервис.

Чача делается, если услуга не была оказана или было мошенничество с картою.
Услуга оказана, мошенничества нет )
ТС, кстати, ты картою платил ? А то мы тут копья ломаем )

я платил картой. Предложил хостеру компромис - увеличить сумму вдовое, мне отказали. Ну, что же, будем делать возврат денег. Я должен просто написать хостеру письмо вернуть деньги?
Я одно не понял, в чем я нарушил условия соглашения между мною и хостером. Так, кто угодно может говорить о нагрузке на сервер и т.д Пусть тогда укажут - за такую цену они размещаем сайтик с двумя-тремя надписями без картинок, без баннеров! Сейчас они поставили меня в трудное положение "This Account Has Been Suspended" эта надпись весит на моем сайте. Траффик падает, кто возместит мне убытки?

GDV писал:

Чача делается, если услуга не была оказана или было мошенничество с картою. Услуга оказана, мошенничества нет )

Ага ты это объясни дрочерам которые заходят в мемберку видят контент на который уже дрочили и делают чардж.

GDV писал:

ТС, кстати, ты картою платил ? А то мы тут копья ломаем )

Кстати да. интересный момент

377838 хитов за сутки это где то 4 в секунду.
Это серъезное обвинение. Ну вообще виртуал нагнется от такой нагрузки с одного аккаунта. Там ведь еще сотня имеется таких как ты.

А вот то, что засуспендили аккаунт без предупреждения, это они не правы. Надо было искать компромис без сайтолежаний. В этом хостер не прав.

А ты неправ в том что ищешь халяву. Можно было такую ситуацию и отношение предвидеть, если ты платишь 6 баксов в месяц. Ты бы еще фрихостам тут предъявы покидал (6 в месяц это почти фрихост).

GDV писал:

А они ему и не отказывают. Просто сделают так, что сайт будет грузиться пол часа и нагрузка соответственно станет та, за которую заплатили. И при чём тут черджбэк ? ТС сам платил ? Сам. Так что никаких чачь.

В любом случае хостер не конкретизировал услугу. И ещё подставился суспендом. Если бы просто ужал ресурсы - другое дело. Лучьший случай накатать письмо что мол если не вернете деньги, то адвокат инициирует необходимые процедуры.
Если пользовался недолго вернут всё сполна и очень быстро. Если долго, то вернут всё сполна и тоже очень быстро.

Я же и говорю - договаривайся с хостером.
А чачу никто не сделает. Насчёт дрочера и мемберки, адалт, это немного другое. И обычно делают рефунд. Чача делается когда дрочер заявляет, что это не он подписывался на платник.

а вообще чем регулируется условия совершения чарджбека, закон там, или правила какие, где можно взглянуть?

Первое что надо сделать, это перенести сайты на другой хостинг, ну а второе, это сходить в банк и открыть диспут по платежу, 99% что все бабки вернут тебе на карту.