Как сделать чарчбэк по карте епаса (Visa)?

В магазине при оплате картой Visa епаса, выдали чек, что нет связи с банком и на этом основании не приняли этот платёж, поэтому оплатил другой картой. Дома, в статсах епаса увидел, что эти деньги с меня списались.
Как по английски написать в епас, чтобы сделали возврат денег?
Как епас относиться к таким обращениям?

должно само вернутся

скорее всего не списались а только заблокировались. статус транзакции внимательнее проверь

а экваер кто кстати?
а то Альфа например - самый безбашенный экваер, подтверждающий автоматом все транзакции, даже не завершенные

в течение 30 дней вернутся, следи только чтобы статус не менялся на Matched

Всем спасибо ;)
Щас статус - Outstanding - ещё есть надежда?
И что делать, если статус измениться на Matched ?

ImageMaker писал:

И что делать, если статус измениться на Matched ?

Сначала звонить в епасс, потом заполнять и высылать им факсом специальную форму. Быть готовым что в процессе разборок акк может быть временно заблокирован.
Но тебе это думаю не грозит. Просто жди 30 дней, но статус на всякий периодически все же контролируй.

sonata писал:

Сначала звонить в епасс, потом заполнять и высылать им факсом специальную форму.

сначала надо попытаться решить вопрос с магазином. без этого форму не примут.

Цитата:

Быть готовым что в процессе разборок акк может быть временно заблокирован.

не может

color писал:

сначала надо попытаться решить вопрос с магазином. без этого форму не примут.

С магазином пытался решать - мне сказали, что они всё сделали правильно, т.е. дали мне чек с надписью на нём "ошибка коммуникации" и посоветовали решать вопрос с банком эмитентом карты.

да всё ок будет имхо... пару раз банкомат не давал денги а списывалось ... через месяц возвращалось