Новости от SegPay

Привет всем:
В случяе вы не получили по емаил :-)



"We would like to update you on some recent system changes that will help improve your throughput and conversions.

On October 24, we released updates to the SegPay pay pages that should reduce Submit Errors by consumers. These include breaking out the first and last name on the pay page and including drop-downs for card expiration. In addition, we have added the ScanAlert HACKERSAFE logo to all of our pay pages. The HACKERSAFE logo is a widely recognized security logo by consumers. Over 500 published case studies, covering over 25 million unique visitors, have demonstrated a 14% average increase in the conversion rate on visitors seeing the HACKERSAFE mark. We believe these changes will help consumers further embrace the SegPay pay page.

In September, we launched our Instant Conversion program to help you increase your sales and conversion rates. This program allows you to offer consumers a “teaser”, or “modified” members area, during the trial period. If they wish to access the extended members area prior to the scheduled conversion or rebill date, they can instantly convert. We also have built in a loyalty component to the program. You can also offer a reduced early conversion rate to your consumers that elect to take advantage of an early rebill, or opt for the full members area prior to the scheduled rebill date.

Finally, we have received feedback regarding our overall refund rate. We have taken this feedback to heart and have made systematic changes that should dramatically reduce your refund rates. These changes will not compromise any of our fraud or risk parameters, but merely modify how our system looks at a refund versus a void.

We enjoyed meeting with many of you at the Amsterdam show and hope to see you all in Vegas at the January 2008 InterNext show. Next on the horizon for us is SegPayUS. We will be open for US merchants in early December!

Thank you for your continued support and business.

The SegPay Team "

Последний раз редактировалось: Jakub Krawczyk (27/11/07 в 00:59), всего редактировалось 1 раз

Когда процент рефундов опустится меньше 80, тогда и спамься. Заебали людей дурить.

rdv да ну тебя - ребята нормально работают. а рефунды прут из-за умельцев кардеров. лучше уж рефунды, чем чарджи потом.

Нормально работают ссбилл и пэйком, где общий процент refunds/chargebacks не больше 2%. А хуярить в минус в один день почти все транзакции за последние полмесяца - это не очень нормально, ИМХО.

угу. число рефаундов в последние месяца особенно стали напрягать.

Напрягли они еще в прошлом месяце, в этом уже раздрожают!

Хм..у нас в этом месяце ни одного не было Тьфу*3

Привет, я передал все начальству, обещали серёзно уменшить рефунды. С таво месяца должно быть ок.

а что, рефунды от начальства зависят?

Видать у кого то да)))

Делать рефунд или нет - определяется специальными людьми, которые анализируют подписки. Какими критериями эти люди пользуются, зависят от приказов начальства.

100%. Я бы не смог сказать лучшe :-)

Stup писал:

Делать рефунд или нет - определяется специальными людьми, которые анализируют подписки. Какими критериями эти люди пользуются, зависят от приказов начальства.

Я так и знал что где-то есть большой рубильник!
Значит начальство биллингов может закручивать болты и гайки...
И человеческий фактор на пульте решает, сделать рефунд или нет. А если этот человек параноик, то мы расплачиваемся 80 процентами своих продаж, а то и вообще продаж не видим, и размышляем на форумах о праздниках в штатах, сезоном отпусков, плохой погоде и т.п. Так что ли?

А лучше будет если эти рефунды выпадут в чарджи? Кроме того стоит задуматься почему у тебя 80% рефундов, когда я вижу у себя максимум 7% за месяц.

Наши спецяалисты по фрауд не параноики. Были ситуации что клиент сильно кричaл про рефундов и я попросил по легче воидс/рефундс делат у нево Тогда он стал кричaть что перепускаяем плохие покупки. Ети покупки вернулись потом кок Chargebacki.Так плохо и так нехорошо :-)

По многим вещам SegPay распект!
А про недочеты - это у всех и CCBIll не показатель - работаю с ними.