Fethard: ложили мы на ваши деньги

В начале прошлой (уже почти позапрошлой) недели произошел неприятный инцидент в работе с фетом, из-за чего пострадало 3 обменника: Nelex, ***** (известный обменник, попросил остаться неизвестным) и Alredy, а также клиент, которому как раз срочно нужны были деньги. Речь идет о сумме 1.3к. Публикую текст согласованный между нами, поэтому и выступаю по тексту от 3-го лица.

Причиной стало то, что читер увел аську у Nelex и завладел этой суммой в фете. Деньги от клиента через ******'a были выведены на Alredy, а потом питерскому обнальщику (читер предоставил Alredy паспортные для примечания) и успешно выведены.
Подобной проблемы могло бы и не быть, если бы саппорты Fethard добросердечно отнеслись к своей работе (пусть даже не к повседневным обязанностям, а в критических ситуациях). И так:
- 02\09 в 22-00 Nelex создала тикет с просьбой задержать средства на счету мошенника, ни 1 оператора не было на тот момент на связи;
- 03\09 в 9.20 оператор Лариса отписала что счет заблокирован, как позже выяснилось пустой, не отследив дальнейшее движение денег.
- 03\09 в 11.50 Alredy принял фет после прогонки внутренними переводами по фету через несколько счетов и перевел на вебмани.
- 03\09 в 12.50 вебмани были сняты с протекта.
То есть у фета были масса времени с 9.30 и все возможности отследить и заблокировать движение украденных средств внутри системы, а также уже после вывода из системы час времени, чтобы связаться Alredy (в предыдущих тикетах указывались моб. тел и ася).
Все, до чего додумались – заморозить счет Alredy (я заметил, т.к. утром надо было провести несколько операций с фетом, а то только к вечеру бы увидел). Сначала подумал, что это баг, и только через полчаса обратился в саппорт. Еще через полчаса саппорт ответил в чем дело;
- фет пытается сделать крайним Alredy, указывая на то, что перевод не был согласован. Тут есть два момента: во первых, такого требования нет в термсах в настоящее время. Второе: у администрации было почти 15 часов для того, чтобы заморозить эти деньги и никто бы их не получил вообще.
Вопрос еще не решен, но фет упорно не признает своей ошибки. Вот несколько логов, которые демонстрируют их отношение к своей работе.

Последний раз редактировалось: alrеdy (14/09/07 в 16:29), всего редактировалось 1 раз

Вот как я узнавал, что у меня счет залочен (время киевское - 1 ч от МСК):

Цитата:

alredy (13:08:33 3/09/2007) Здравствуйте. ник в фете ********, F0***** пытаюсь перевести деньги на епасс - выдает, что рейтинг надо иметь 1, хотя раньше все ок переводилось. 363-784-553 (13:11:01 3/09/2007) здравствуйте! 363-784-553 (13:11:06 3/09/2007) минутку, пожалуйста 363-784-553 (13:21:23 3/09/2007) к сожалению, я не смогу Вам точно сказать, почему Вы не можете совершать операции со счетом, данный вопрос отправлен на рассмотрение специалистам. Оставайтесь, пожалуйста, на связи alredy (13:25:54 3/09/2007) только не затягивайте, плс 363-784-553 (13:26:04 3/09/2007) хорошо alredy (13:38:14 3/09/2007) ? 363-784-553 (13:38:23 3/09/2007) выясняем alredy (13:46:23 3/09/2007) так, у меня теперь и внутренние платежи не уходят!!!! alredy (13:49:23 3/09/2007) ??? 363-784-553 (13:51:02 3/09/2007) подождите, пожалуйста, технические специалисты разбираются! alredy (14:11:00 3/09/2007) у меня утром был обмен на 1.3 к. не с этим связано? 363-784-553 (14:11:51 3/09/2007) не могу Вам сказать, потому что пока не знаю alredy (14:13:18 3/09/2007) если вам нужна любая доп инфа - обращайтесь. просто ща появились опасения по поводу этого перевода. чел сильно торопил, мол давай я быстро отправлю фет, а ты мне вм. alredy (14:13:31 3/09/2007) и после этого никаких платежей делать не могу alredy (14:13:51 3/09/2007) а мне ща надо срочно несколько сделать 363-784-553 (14:14:36 3/09/2007) выясняем...как только что-либо станет известно - я сообщу alredy (14:42:52 3/09/2007) ? 363-784-553 (14:43:22 3/09/2007) ждем... alredy (14:50:59 3/09/2007) что совсем никакой информации? 363-784-553 (14:51:13 3/09/2007) На Ваш счет, действительно, поступили 1300 USD и есть основания подозреувать, что они поступили от мошенника. До 5 сентября Ваш счет будет заблокирован. В этот период времени мы будем разбираться и ждать сообщения от потерпевшего

конечно неприятная ситуация.
coчуствую.

по поводу фета

Цитата:

- фет пытается сделать крайним Alredy, указывая на то, что перевод не был согласован. Тут есть два момента: во первых, такого требования нет в термсах в настоящее время.

неписаное правило проверять через супорт подозрительность денег.
с другой стороны если бы фет дал добро на операцию - то можно было смело утверждать что фет такой сякой.

если ты даже не спрашивал супорт о трансакции - то тут фет имеет право сомневатся и делать свои выводы .

Это мое имхо по поводу фета...
В остальном желаю решить позитивно вопрос если это еще возможно

Да ситуация не приятная.
Фет реально как по мне не прав.
Желаю скорейшего решения данной проблеммы !

Всем Привет.
За Alredy с уверенностью могу сказать что человек надежный, вежливый и просто здравый. Всегда очень быстро и качественно делает то что обещает. Естественно вы можете задаться вопросом "кто ты такой что бы мы тебе верили?" Вполне нормальный и даже правильный вопрос,
Alredy ничего подобного сделать не мог по следующим причинам.
зачем ему кидать кого то на какую то штуку и портить всю свою репутацию???
для людей предоставляющих подобные услуги, (а их единицы) репутация БЕСЦЕННА! Вот если бы кого то продинамили на 100к, я бы еще задумался над достоверностью информации.
А высказывание того что Alredy так деньги украл - полный АБСУРД.
все выше сказанное лишь информация к размышлению.
Кидалы в интернете были есть и будут, мне искренне жаль что что от их рук страдают честные люди.

С уважением, Mr.Doberman

Выкладываю наиболее вопиющие моменты в работе поддержки фета.
Счет заблокировали, о чем мне отписали в тикете в 9.21, но нужно же было проследить движение средств и заблокировать всю цепочку. Я писала: "просьба заблокировать на нем средства". Вполне логично, что если средства оттуда сразу же вывели, то нужно было проследить куда и заблокировать всю цепочку. Почему такие прописные истины безопасности пришлось уточнять у оператора Ларисы, производившей блокировку, вот лог разговора:

03.09.2007 11:49:54, Larisa
здравствуйте!

03.09.2007 11:50:18, Larisa
минутку, пожалуйста

03.09.2007 11:50:23
счёт F071098
там деньги-то хоть остались?

03.09.2007 11:50:58, Larisa
нет, он зачислил и тут же вывел деньги

03.09.2007 11:51:04
а куда вывел?

03.09.2007 11:52:13, Larisa
F074348

03.09.2007 11:52:24
а там есть деньги на этом?

03.09.2007 11:52:34, Larisa
нет

03.09.2007 11:52:39
и оттуда вывел?

03.09.2007 11:52:50, Larisa
да

03.09.2007 11:52:55,
а оттуда куда?

03.09.2007 11:53:13, Larisa
кстати, минутку, второй счет надо тоже заблочить (!!!!!!!)

03.09.2007 11:54:26
а оттуда куда?

03.09.2007 11:55:25, Larisa
минутку

03.09.2007 11:56:27, Larisa
F073654

03.09.2007 11:56:42
а оттуда куда?

03.09.2007 11:59:13, Larisa
минутку

03.09.2007 12:04:11
конечный счёт какой был? куда деньги ушли?

03.09.2007 12:04:40, Larisa
минутку, уточняем

03.09.2007 12:15:06, Larisa
Деньги на конечном счете заблокированы, будем разбираться

03.09.2007 12:15:19
но они на конечном счёте всё же есть, да?

03.09.2007 12:15:40, Larisa
да

03.09.2007 12:15:40
т.е. в другие системы не были выведены?

03.09.2007 12:15:47, Larisa
пока нет

03.09.2007 12:15:50, Larisa
будем разбираться

03.09.2007 12:16:01, Larisa
все счета заблокирвоаны, суммы тоже

03.09.2007 12:16:01
угу спасибо

03.09.2007 12:16:05, Larisa
не за что!

До этого было как минимум 3 часа для самостоятельных действий оператора, в которые она ничего не предприняла и средства успели вывести через обменник alredy, который в итгое стал козлом отпущения.

Последний раз редактировалось: Nelex (14/09/07 в 16:49), всего редактировалось 1 раз

Конечно, виноват тот кто украл деньги, а не те через кого их переводили.
Но фет конечно тут не на высоте!

alrеdy писал:

Причиной стало то, что читер увел аську у Nelex и завладел этой суммой в фете.

Объясните темному, плиз, как уведя аску можно получить доступ к фету?

+100 за Alredy, он такого сделать не мог!
Думаю что админы Фета во всем разберуться и все встанет на свои места!

оказался крайним просто alredy

но ведь никто не сказал что это алреди виноват... об этом и небыло разговора

Цитата:

Объясните темному, плиз, как уведя аску можно получить доступ к фету?

выменял просто. получен был не доступ к фету а денги фетовские.

если я правильно понял из первого поста

DF™ писал:

Объясните темному, плиз, как уведя аску можно получить доступ к фету?

да не, клиенту как раз надо было сменять, он и стукнул нелекс (читай читеру). читер дал свой фет, ну а дальше по тексту...

въехал =)

Полностью на стороне alredy !

Думаю что в этой ситуации администрация Fethard'a выставила себя не с очень хорошей стороны, как по отношению к клиентам так и по отношению к своей работе!

обменника как не крути косяк.


обменник должен вернуть бабло.

и смотреть в след раз насчет безопасности своей и клиентов своих не подставлять так.

я имею ввиду Nelex

Насколько можно сделать вывод из логов, то Нелекс оперативно сообщила фету о кидке и в тот момент деньги были еще в системе. Почему она крайняя должна быть?

Цитата:

03.09.2007 12:04:40, Larisa минутку, уточняем 03.09.2007 12:15:06, Larisa Деньги на конечном счете заблокированы, будем разбираться 03.09.2007 12:15:19 но они на конечном счёте всё же есть, да? 03.09.2007 12:15:40, Larisa да 03.09.2007 12:15:40 т.е. в другие системы не были выведены? 03.09.2007 12:15:47, Larisa пока нет

От угона аськи никто не застрахован.

никто. но клиентов оповестить нужно постоянных. на форумах оперативно отписать. на сайте своем отписать. припимать меры профилактические в конце концов. тыж финансовая структура как-никак.


счас она напишет, что неработала вечером. это - да. мегапричина. вся ответственность снимаеццо сразу.

алреди еще замешан каким то боком в истории. подозрительная личность для меня всегда был.

если бабло не вернется клиенту от обменника, который его туда перевел - такому обменнику нет смысла дальше работать. на крутопе про это написали.

Нелекс работает всегда , когда в аське... потому оперативно и вернула ее. Как разрулит с клиентом я хз, думаю никто в обиде не будет, но я лично все равно как работал с ней так и буду работать. Ибо человек проверенный и не только мной... Я никого не защищаю, но фет мог оперативней сработать... вот главная мораль топика. Про Алреди ничего сказать не могу так как по обменам с ним не работал.

фет не защищаю, и не обвиняю.

но! неясен смысл топика. у человеака скомуниздили бабло и алреди заводит тут топик. и все это вываливается на публику, что блэкпиар для обменника и для алреди в том числе.

вместо того, чтоб спокойно разобраться, вернуть деньги человеку, сделать свои выводы насчет фета, и усилить свою безопасность. все.


нах топик был то нужен?

slonic писал:

обменника как не крути косяк. обменник должен вернуть бабло.

Шутишь? Фет мне до сих пор должен около $500 переведённые на счёт ВОЛ-а в то время когда эквадор биз сдох, но ПО СЛОВАМ ФЕТА ЖЕ не выведенные оттуда никуда (т.е. в ecuador.biz они не попали).
Я просил их вернуть деньги раз уж они на их счёте, но в фет мне ответили "Мы не можем вернуть т.к. счёт принадлежит другому челу и он не давал разрешения на возврат". Дело было год назад, до сих пор ничего не вернули и как я понимаю не собираются, хотя в моём случае ситуация проста до предела и всем всё ясно.

да нет. не шучу. я не рассматриваю проблему фета в данном случае. думаю что она и есть.

но - если обменник хочет работать дальше - то деньги ему вернуть придецца. а потом разбираться с фетом самому.

второму же обменнику - не менять хуй знает кому деньги. я так понимаю что незнакомому челу ***** (известный обменник, попросил остаться неизвестным) и без всяких рекомендаций сменял сумму.


фет то накосячил со своими тормозами явно. и пострадают обменники из за этого. и из за своей беспечности в том числе

Упс, мне приглючилось что ты имел в виду что фет должен вернуть деньги.

Господа, не забывайте ПРИВЯЗЫВАТЬ МЫЛО К АСЕ, дабы избежать угонов.
Всем удачи.

хреновина какаято ....
никуя я так и не понял ...
и причем тут вообщемто фет, если аську угнали ?

да и вообще скупой платит дважды, вывести с Feta можно и на WM и Epass средствами Feta, на какой нужен обменик не понимаю ....

ну или если уж обменник то есть momentalno.org там в аську не надо стучатся там все на автомате

ну да. получаеццо - спиздили аську, а фет виноват.

slonic писал:

ну да. получаеццо - спиздили аську, а фет виноват

ну да я ж про тоже