Банкомат снял деньги с карты епасса а сам деньги не дал.

Приветы! В банкомате Ощадбанка (дернуло меня там снять деньги) пытался снять деньги. В итоги банкомат елозил елозил бабки внутри потом надпись появилась Банкомат временно не работает и чек вылез с той же фигней.
В админке епасса сумма снята. Звонил в службу поддержки ощадбанка, отсылают в банк выпустивший карту(хотя причем тут епасс к ощадовским банкоматам). Нужен совет как вернуть кровные.
Сенкс!

После 30 дней упадет обратно. никак нельзя ускорить. все же обратись в саппорт и скажи в чем дело.

п.с. Проходило несколько раз по форуму. юзни поиск.

У меня была похожая ситуация. Саппорт выслал форму претензии, я её заполнил, отослал обратно. Деньги вернули почти сразу. Но ситуацию я саппорту долго объяснял, они всё в банк слили, а банк обратно к епасу... :-)
Дело было полтора года назад.

Axcel писал:

У меня была похожая ситуация. Саппорт выслал форму претензии, я её заполнил, отослал обратно. Деньги вернули почти сразу. Но ситуацию я саппорту долго объяснял, они всё в банк слили, а банк обратно к епасу... :-) Дело было полтора года назад.

Мой предыдущий пост исходил из того, что вроде на форуме проходило. Сам никогда не сталкивался. Мож попутал. Звиняй, топикстартер.

turt_t писал:

Приветы! В банкомате Ощадбанка (дернуло меня там снять деньги) пытался снять деньги. В итоги банкомат елозил елозил бабки внутри потом надпись появилась Банкомат временно не работает и чек вылез с той же фигней. В админке епасса сумма снята. Звонил в службу поддержки ощадбанка, отсылают в банк выпустивший карту(хотя причем тут епасс к ощадовским банкоматам). Нужен совет как вернуть кровные. Сенкс!

Точно такое же вчера произошло с ПУМБ. Позвонил в сапорт банка подтвердили ошибку транзакции , объяснили что в течении 24 часов деньги вернутся. Жду.

turt_t писал:

Приветы! В банкомате Ощадбанка (дернуло меня там снять деньги) пытался снять деньги. В итоги банкомат елозил елозил бабки внутри потом надпись появилась Банкомат временно не работает и чек вылез с той же фигней. В админке епасса сумма снята. Звонил в службу поддержки ощадбанка, отсылают в банк выпустивший карту(хотя причем тут епасс к ощадовским банкоматам). Нужен совет как вернуть кровные. Сенкс!

ждать следует, если операция в выписке епасса находится в стадии Outstanding. в течении 2х дней, если она не перешла в Matched - жди 30 дней и деньги вернутся обратно на карту, если хочешь, можешь обратиться в саппорт, они помогут вернуть быстрее. если транзакция уже находится в Matched, проси форму обжалования ATM списания, заполняй все подробности и жди пока банки между собой все это порешают =)

Все сенкс за отзывы.
Пока статус Outstanding. Буду ждать пока, все равно выходные.

никуда эти бабки не денутся.на счет вернутся

то же самое сегодня произошло...
банкомат кинул на 12200 крон ($610) банк которому пренадлежит банкомат отправил вдаль... типа звоните в свой банк эмитент карты.
Вот звоним в епасс... добиваемся правды

кароче сказали в течение 48 часов проведут расследования и проинформируют. Если всё ок, то деньги вернуться на епас в течение 10 рабочих дней.

не хочу новый топик заводить, у меня ситуация такая, в магазине одном толи терминал глюканул толи девочка что-то напутала, вобщем деньги снялись с карты но мне выдали чек на котором написано что этот чек аннулирован, и тут же опять провели транзакцию уже успешную, в админке епасса до сих пор стоит статус той ошибочной транзакции как Outstanding, долго ждать когда деньги вернуться? уже недели три прошло

Svin - по твоему вопросу хз.. не подскажу а вот топикстартеру так как сам сталкивался попробую популярно объяснить. В каждом банкомате есть такая ячейка куда сваливаются деньги которые по каким-то причинам должны были вылезти из банкомата но не вылезли. кому именно они должны были принадлежать понятное дело узнать невозможно. но баланс банкомата по этому дню не сойдется. и если в банк поступит заявка что по этому банкомату кто-то не получил своего кровного - и сумма совпадет - банк ее вернет. некоторые типа ПУМб или Надры это делают в течение 3 дней - некоторые - Приват например - в течение 30. но без заявки в банк которому принадлежит банкомат вернуть эти деньги нереально. вопрос кто будет писать заявку - либо ты сам либо по твоей просьбе банк епасспорта.

Только сегодня вернулись деньги спустя почти 4 месяца. Так что лучше не лениться а сразу писать письма епассу или форму заполнять.

жесть !

конечно же лучше да же звонить или слать FAX - ясен перец

Big Voo писал:

жесть ! конечно же лучше да же звонить или слать FAX - ясен перец

Это не жесть.
У меня так несколько раз было, но деньги возвращались.
Но один раз (в латинской америке,) с меня банкомат снял 400 песо (~$130) а нал не выдал.
Звонил в банк, звонил в епасс несколько раз.
Полтора года пролетело, деньги на счет так и не вернулись. Вот такой там климат видимо.

я сказал к тому, что если есть желание скорее решить вопрос - лучше звонить в банк