Порезали карту епасса

Недавно произошла странная история.
Банкомат сбербанка захавал карту. Я позвонил, мне сказали чтобы я обратился к ним через несколько дней. Карту достанут и мне отдадут. Прихожу в назначенный срок. Старший кассир показывает мне порезанную пополам карту. Объяснение "в сбербанке России нельзя снимать деньги с таких карт". Учитывая что я всегда снимал в их банкоматах и по сей день снимаю со второй карты, всё это выглядит очень странно. Обратился в епасс, на что они лаконично ответили что новая карта уже выслана мне for free и чтобы я не парился по таким пустякам
Вот так вот бывает.

сочуствую бро
надеялся, что обойдется.
Что делать, не юзать сбербанковские чтоли?

Надо было уточнить, какие - такие, а также попросить предъявить правила, где написано, что такие нельзя.

Скорей всего это гон какой-то.

А какая разница, если карта УЖЕ разрезана?
Считаешь можно было им предъявить за моральный ущерб на несколько К баксов или что?

100% гон, или пиздешь.

Маловероятная история

Да нет, получать за моральный ущерб с такой херовины как сбер - это не для слабонервных

2 причины:
- чтобы не беспредельничали (например, если таких правил нет, можно было бы пожаловаться в контролирующий орган);
- если в правилах такое есть, то было бы весьма интересно услышать конкретную формулировку.

Keen писал:

Маловероятная история

Ну да, я тут посты набираю.

Хотя....
Если срок действия карты закончился, то вполне возможно.
Банкомат схавал, карту порезали.

я бы по крайней мере узнал, кто им дал право мою (ключевое слово) карту разрезать.
---------
П.С. вот почему обхожу сбербанк и их банкоматы стороной. Как была ебнутая система, относящаяся ко всем как к быдлу, так она и осталась.

Последний раз редактировалось: tasteart (16/06/07 в 10:25), всего редактировалось 1 раз

Figura, "нельзя снимать деньги с таких карт" - это явно не про истекшие говорилось

Ну этож сбербанк Там и не такое еще могут сказать
Мож имели ввиду, что срок кончился и т.д. Вариантов много

Епасс молодцы, что бесплатно выслали.

Scrudge писал:

Недавно произошла странная история. Банкомат сбербанка захавал карту. Я позвонил, мне сказали чтобы я обратился к ним через несколько дней. Карту достанут и мне отдадут. Прихожу в назначенный срок. Старший кассир показывает мне порезанную пополам карту. Объяснение "в сбербанке России нельзя снимать деньги с таких карт". Учитывая что я всегда снимал в их банкоматах и по сей день снимаю со второй карты, всё это выглядит очень странно. Обратился в епасс, на что они лаконично ответили что новая карта уже выслана мне for free и чтобы я не парился по таким пустякам Вот так вот бывает.

100пудовый гон от кассира, у нас привыкли так, чтобы не выплачивать компенсацию давить на клиента, мол вас вообще за это привлечь надо. На банкомате написано какие виды карт он принимает. Обычно Maestro,Visa, MasterCard. Епас - Visa, соответсвенно если ты бы хотел пойти на принцип - можно бы было обратиться в контролирующие органы.

tasteart писал:

П.С. вот почему обхожу сбербанк и их банкоматы стороной. Как была ебнутая система, относящаяся ко всем как к быдлу, так она и осталась.

+1

причем у них одни из самых древних банкоматов, на которых вечь передергаешься, пока бобов дадут

И я всегда снимаю в сбербанковском автомате, надеюсь подобного ниукого не случится

По внутренним банковским правилам в частности парвилам VISA, сьеденая карта если ее оперативно не забрали, разрезается и посылается в банк эмитент выдавший эту карту. Банк за сию процедуру даже получает бонус.
Так что все ок. Если карту сьел банкомат, нужно как можно скорее ее идти получать.

Кстати, так прикинул - такая кассирша может любому нормальному американцу карту покоцать?

Я бы таки написал хоть жалобу директору отделения. да и на сайте должна быть форма обратной связи - тогда дернуть ее могут нормально так.

возможно банкомат повредил карту (хз как, правда) ... и они решили таким образом уйти от ответственности... правда все равно дебильное поведение как для банка.

Если карту режут... eе режут обязательно в присутствии картодержателя.

вот правила с сайта сбербанка:

Цитата:

Изъятие карты В случае изъятия карты в торгово-сервисной точке или пункте выдачи наличных денежных средств требуйте расписку об изъятии с указанием даты, времени и причины изъятия, убедитесь, что изъятая у Вас карта разрезана в Вашем присутствии. Сообщите об изъятии карты в Службу помощи Сбербанка России

Цитата:

Если банкомат задержал Вашу карту, Вам необходимо срочно заблокировать карту, сообщив об этом по телефону/факсу, указанному в п.5. Не позже следующего рабочего дня необходимо обратиться по телефону или адресу, указанному на банкомате, в банк, которому принадлежит банкомат для получения Вашей карты, которая может быть возвращена Вам при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

это отсюда
http://www.sbrf.ru/ruswin/tar/pam_mk.htm

Так что их действия абсолютно неправомерны и не соответсвуют правилам визы.

А захавал то по какой причине? Пин забыл или деньги считал перед тем, как карту забрать?

Core писал:

Так что их действия абсолютно неправомерны и не соответсвуют правилам визы.

Такой мути не слышал еще ни разу, похоже на какой-то частный случай. Скорее всего косяк банка, решили замести следы.
Может правда, пока карту везли - покосячили. Или проблемы с отчетность.
Возможно, просто хотели карту посмотреть на предмет чего-то, проверить. Для этого блочат карты - пообщаться с владельцем.

На банкире была тема - думали люди как проводить операции по картам. Много спорных вопросов.
Советовали друг другу карты блочить в банкоматах и как-то это дело прикрывать.

Довольно странно, что ТС не спросил почему нельзя и где можно почитать или кому позвонить для получения информации.
Лично у меня это было бы первой реакцией.

Карточка, кстати, вообще собственность банка.
Поэтому предьявить им кроме банка хер кто сможет, имхо.

toТС: Пасспорт давал, куда-то писали данные?


Добавлено:

Вообщем-то, я написал лишнего про карты, все это маловероятно.
Оказалось банкомат может сделать с вашей картой все что угодно.
И отвечать за это никто не будет.

http://e-commerce.com.ua/ecpc007.html

Искать по страничке по слову "разрезать".

Как я и говорил, карта это не ваша собственность, а банка-эмитета.

Еще добавлено, курить всем:

Цитата:

Если вы в раздумьях постоите у банкомата минуту (а то и вовсе 20 секунд), то деньги вернутся в специальный отсек внутри банкомата. Это сделано в целях безопасности, однако один мой хороший знакомый, не имея должной сноровки общения с банкоматами, чуть не лишился своих денег. Хорошо, что банкомат стоял прямо в отделении банка, а так бы он долго всем доказывал, что это его деньги.

И по ситуации ТС вот еще:
http://gazeta.birga.od.ua/article/1147

У меня давно банкомат альфабанка карту парекса захавал, тоже разрезали
А в сбербанке может внутренняя инструкция есть какая-нибудь по офшорным картам х.з, как-то пробовал снимать по gcard в нескольких сберовских банкоматах, пишет - транзакция невозможна. По карте епасса не рисковал

Сбер он вообще такое любит.
Вчера подошел к банкомату. Шо такое? выдает максимум по 2000 рублей за раз. я в осадок.
Ну ок. пробую снять.

Снимаю. сыпется куча 50 рублевых купюр.

В итоге забил и снял с коммисией 1% в банкомате росбанка.
Ну что я по 50 рублей рабочим буду за ремонт платить?

Теперь на тему "как их прищучить".

Есть Visa которая заведует всем этим делом.
Жалоба пишется им туда.
Бо ограничения и заебоны поперек их правил.
Уже общался со знакомым банкиром.

Если работаешь с картой виза - то ОБЯЗАН принимать и выдавать бабло с любой такой же визой. Кстати это касается и онлайн сервисов напрямик имеющих дело с картами в том числе.

реально беспредел
сочувствую

Поясняю некоторые моменты.
Та карта которую зохавал банкомат оформлена на мою жену. При звонке мне сказали что понадобиться паспорт. и назвали точную дату, когда придти и забрать карту. Ну пошла забирать разумеется жена и никаких вопросов там не задавала. Просто передала мне что ей сказали.
Вся это тема - разумеется полный беспредел и косяк на банке. Так же разумеется это очень часный случай. Я просто рассказал как было, чтобы предостеречь коллег. Теперь в этих банкоматах я снимать не буду, хотя это единственные банкоматы у меня поблизости, которые за операцию выдают 10к рублей.