Не советую брать здесь

-puika-, хочешь суппорт "сейчас и тут" в любое время суток??? Тогда иди, например, сюда http://www.isprime.com или сюда http://www.webazilla.com. Всегда отвечают в течении 10-15 минут, сетап серверов максимум 24-48 часов. Но будь готов отвалить $40-50 за мегабит.

ЗЫ. ИМХО хостер тут не причем, топикстартер не адекватен.

Абсолютно согласен на все 100% с Hamradio . Все верно расписал по сабжу..

Ну давай я тебе второй раз всё расскажу пока мне не влом

Hamradio писал:

так вот если я заказываю сервак под стрим и мне говорят все ок давай бабки через 3 дня будет сервак а его через 3 дня нету то я таких людей имею полное право послать нах за задержку забрать свои деньги да еще и получить компенсацию за потерянное время и тд

Ну я бы тоже мог послать, но топикстартер не послал и взял сервак, того конфига какого хотел. Перечитай мой предыдущий пост. Ты хочешь сказать что стрим не работает с GD?

Hamradio писал:

в 90-х годах с такого посредника немало бы поимели за моратльный ущерб да и за упущенную прибыль

За моральный ущерб, в штатах мейби. За упущенную прибыль я думаю и тогда и сейчас хуй кто заплатит.

Hamradio писал:

если мне человек не делает то что обещал сделать через 3 дня значит человек не держит слово и я НЕ ХОЧУ И НЕ МОГУ С НИМ РАБОТАТЬ!

Дык не работай. Тебя ж не бьют ногами крича бери-бери?

Hamradio писал:

если выяснилосьне сразу что саппорт не 24/7 то меня например это не устраивает и я решил отказатся от такого хостинга то почему я должен терять свои деньги?

Вот тыкни мне пальцем где ты у них увидел то что суппорт у них 24x7? нигде? Ты с термсами согласился - тебе в соответствии с термсами все и дали.

Hamradio писал:

так же потом под разные скрипты приходилось менять настройки ставить разные примочки и включать переменные так же обычно все быстро делалось максимум в течении часа

в термсах адванседов написано что они ОБЯЗАНЫ это делать? тут нет.

Hamradio писал:

хозяин хостинга либо посредник определяет стоимость своих услуг и я их оплачиваю так что будь добр выполнять свои обязательства тоже !!!

ну так они свои обязательства и выполнили. А то что у них нет манибэка - ну нету - бывает и такое, считаешь это неправильным - не бери.

Hamradio писал:

думаю 90% народу тут представления не имеет как и что в серваке настраивать

Эти люди обычно нанимают себе своих админов которые им все и делают.

Hamradio писал:

а если мне тянут резину неделю я прошу вернуть деньги на что я имею полное право а меня культурно посылают типа купил купил вот и майся с таким хостером только компенсацию сделаем меньше в след месяце платить

Дык не бери там где тебя не устраивает, я же не беру. Мне с год назад понадобился третий днс и кластер под мыло - я пошел взял у лайеров сервак на котором по сей день то что нужно и живет. Перестанут меня устраивать лайера - перетащу в какое нибудь другое место, и даже не буду топик насчет лайеров создавать.

Hamradio писал:

такое отношение как стек пишет задолбало похрену кто там буржуи или наши уже немало тут писалось про хостеров и к таким я не пойду

А что тебя задолбало? то что хостер следует термсам? так он вроде и должен им следовать, а идти навстречу клиенту или не идти его личное дело. В данном случае навстречу не пошли, адванседы насколько я знаю идут, в чем тут читерство/разгильдяйство?

Gourad писал:

Ну давай я тебе второй раз всё расскажу пока мне не влом Ну я бы тоже мог послать, но топикстартер не послал и взял сервак, того конфига какого хотел. Перечитай мой предыдущий пост. Ты хочешь сказать что стрим не работает с GD? ну так они свои обязательства и выполнили. А то что у них нет манибэка - ну нету - бывает и такое, считаешь это неправильным - не А что тебя задолбало? то что хостер следует термсам? так он вроде и должен им следовать, а идти навстречу клиенту или не идти его личное дело. В данном случае навстречу не пошли, адванседы насколько я знаю идут, в чем тут читерство/разгильдяйство?

ну ты почитай хистори в асе что пуйка тут выложил
когда заказывался сервак когда он стукнулся насчет возврата денег и что ему сказали

насчет манибека я тоже могу много что написать
просто знаешь есть такое понятие права потребителя

так вот если мне продадут гнилую колбасу то у меня ее возьмут назад и деньги вернут хотя и пишут что продуктовые товары назад магазин не принимает
то есть неважно что ты напишешь у себя в магазине есть закон о правах потребителя
ну или любой другой товар

по поводу админов
если я беру с саппортом сервак зачем же еще админа нанимать? тогда уж в сависе или еще где номенеджмент сервак недорогой взять и отдельно саппорту платить

Hamradio писал:

если я беру с саппортом сервак зачем же еще админа нанимать? тогда уж в сависе или еще где номенеджмент сервак недорогой взять и отдельно саппорту платить

А где про менеджмент сервака написано? Договор был поставить сервак и настроить его. Я как то просил хостера настройку "под сидж" мне сказали это как нужна машина чтобы ездить Заказывая настройку сервака нужно всегда полностью указывать что тебе нужно, а если не шаришь в устройстве скриптов в сиджи лучше и не лезть или брать полностью менеджмент сервер

Не знаю.. Как бы не гнали - я брал у svservers.com... Лучшего отношения к клиенту я не видел, + опытные админы...
Я получал сервера, изначально готовые к работе. В случаях со многими другими хостерами приходилось напрягать своего админа.
Так что, за свсерверс +1.

rusawm писал:

А если не шаришь в устройстве скриптов в сиджи лучше и не лезть или брать полностью менеджмент сервер

+1. Топикстартер неадекват.

Цитата:

Puika (21:02:47 21/02/2007) на фет скину сегодня настройка сервака под сиджи и стрим будет и ответ SvS™ (21:04:04 21/02/2007) настрока само собой. и включена в стоимость

Ну не могу я знать какие скрипты иммено будут использоваться, так же как и какие требования у этих скриптов. И какие ещё ньюансы нужны именно для заказчика.

Поэтому объясню ещё:
у меня спросили про настройку, я ответил что будет и она включена в стоимость.
После того как сервер был засетаплен, и поставлено стандартное программное обеспечение,
Я отдал данные все клиенту, сообщив куда обращаться по административным услугам и разбираться, а так же просить установить то чего не хватает на сервере. Что им и было сделано, Но не совсем так, потому как есть ещё резервная связь, об этом было сказано и топикстартер не сообразил обратиться туда, а не ждать долго ответа по icq.
Тем временем нашим админом (просьба обратить внимание на время реагирование и установки того что просил у него заказчик) - выполнялись все необходимые требования. Заметьте за это не взималась и не просилась никакая дополнительная плата, как и было обещано что это входит в стоимость сервера (хотя то что просилось приближено к фуллменеджменту, в том числе давались ссылки на какие-то там топики, чтобы наш админ разобрался в этом, опять же замечу что отказа не последовало, а лишь в это время inWin небыл в online)

Мы знаем о своём недостатке - это отсутсвие 24/7 административной поддержки, хотя всё приближено к этому, но гарантировать не можем пока что.
Такая услуга будет введена по планам в ближайшее время.

Но на данный момент нет такого.
Топикстартер перед арендой сервера не поинтересовался на этот счёт, хотя заметьте я спрашивал.
Вопроса про круглосуточные установки того чего пожелается - не было, следовательно puika знал что такой услуги не существует.
Нами об этом нигде и никогда не говорилось.

Так почему мы должны висеть в этом топике ? потому что невыполнялись "необещанные" даже услуги?

Просьба к модераторам рассмотреть перенесение и перемеинование топика
И почему собственно должен быть сделан манибек? когда абсолютно никакой вины с нашей стороны.
Было потрачено время, также делалось всё возможное
Мы их в соостоянии делать, но по ценам всё расчитано на долговременное сотрудничество, поэтому и административные услуги недорогие.

Последний раз редактировалось: SvServers (09/03/07 в 20:46), всего редактировалось 2 раз(а)

SvS™ (01:33:17 9/03/2007)
окей. только непонятно что нам дарить сейчас.. ). ответ только можно подарить.

админам передам чтобы как можно скорее связались и помогли.

Тем временем нашим админов (просьба обратить внимание на время реагирование и установки того что просил у него заказчик)

До сих пор не один не стукнул....
Обиделись-не повод чтоб пускать в игнор,деньги заплачены.

SvServers писал:

Ну не могу я знать какие скрипты иммено будут использоваться, так же как и какие требования у этих скриптов. И какие ещё ньюансы нужны именно для заказчика. Поэтому объясню ещё: у меня спросили про настройку, я ответил что будет и она включена в стоимость. После того как сервер был засетаплен, и поставлено стандартное программное обеспечение, Я отдал данные все клиенту, сообщив куда обращаться по административным услугам и разбираться, а так же просить установить то чего не хватает на сервере. Что им и было сделано, Но не совсем так, потому как есть ещё резервная связь, об этом было сказано и топикстартер не сообразил обратиться туда, а не ждать долго ответа по icq. Тем временем нашим админом (просьба обратить внимание на время реагирование и установки того что просил у него заказчик) - выполнялись все необходимые требования. Заметьте за это не взималась и не просилась никакая дополнительная плата, как и было обещано что это входит в стоимость сервера (хотя то что просилось приближено к фуллменеджменту, в том числе давались ссылки на какие-то там топики, чтобы наш админ разобрался в этом, опять же замечу что отказа не последовало, а лишь в это время inWin небыл в onlain) Мы знаем о своём недостатке - это отсутсвие 24/7 административной поддержки, хотя всё приближено к этому, но гарантировать не можем пока что. Такая услуга будет введена по планам в ближайшее время. Но на данный момент нет такого. Топикстартер перед арендой сервера не поинтересовался на этот счёт, хотя заметьте я спрашивал. Вопроса про круглосуточные установки того чего пожелается - не было, следовательно puika знал что такой услуги не существует. Нами об этом нигде и никогда не говорилось. Так почему мы должны висеть в этом топике ? потому что невыполнялись "необещанные" даже услуги? Просьба к модераторам рассмотреть перенесение и перемеинование топика И почему собственно должен быть сделан манибек? когда абсолютно никакой вины с нашей стороны. Было потрачено время, также делалось всё возможное Мы их в соостоянии делать, но по ценам всё расчитано на долговременное сотрудничество, поэтому и административные услуги недорогие.

тебе в асе было сказанно про то что сервак надо под сиджи и стрим и ты сразу сказал ок
все в общем то кто есть тут с хостеров под адалт имеют представление о том что такое стрим и что такое сидж
от тебя вопросов не последовало с уточнениями что за скрипты и тд и ты тупо поставил конфиг по умолчанию

кроме того и для меня самое основное наверное
вы взяли деньги и обещали поставить в срок в течении 3-х суток
по русски говоря в поселке у нас к тебе на 4-е сутки пришли бы за тем за что взял деньги и за отказ вернуть аванс набили бы морду
деньги взял товар не предоставил в срок
второе саппорт у вас увы не 24 часа что как ты понимаешь клиента не устраивает
ну такой же он чайник в серваках как и я
и ему ну никак нельзя ждать ответов по 10-12 часов когда сидж будет лежать
потому и решил он забратьсвои деньги и найти другой хостинг с нормальным круглосуточным саппортом
тебя что то тут не устраивает?
деньги платились не за то что вы ему купите красивую погремушку а нормально работающий сервак и нормально работающий саппорт

что я что он брали у адванчед хоста серваки и так же хватило простого обьяснения что примерно будет стоять на серваке а уже сам админ решил что надо ставить что нет
я и пуйка да и думаю многие тут просто не смогут тебе сказать что именно и в какой комплектации им надо
кто может тот и сам сервак свой админить будет а не переплачивать за поддержку

человек прождал 10 дней и только потом ! попросил вернуть деньги
ты же отказался их вернуть под предлогом того что вы мол уже все сделали
практически он видимо отдал последние деньги на ваш сервак и таким образом получается что вы его принудительно оставили на своем серваке

все ваши рулесы не просматривал но пуйка утверждает что про то что манибек ни в коем случае нельзя он у вас не нашел
да и мне ну очень не нравится вашь пункт о превышении трафика

то есть по вашим правилам если меня начнут досить то за это вы с
меня же возьмете 500 баксов за час?
что то я не слышал такого у других хостеров
кстати про круглосуточные установки чего желаете речи вроде небыло


да и дело не в том что там у вас делалось или не делалось
важно то что сделали и в какой срок
может ты лично со всем саппортом в штаты летал о серваке договариватся
только вот клиента ни сроки ни качество поддержки вот он и просит вернуть деньги и уйти к другому хостеру
он даже не просил все 100 % вернуть а хотя бы часть
не нужен ему такой сервак
он привык что саппорт 24/7 вот и решил что вы солидная контора и у вас так же

да и вообще пора бы хостерам к клиентам посерьезнее относится а не отмазыватся что мы мол потратились уже

Hamradio писал:

кроме того и для меня самое основное наверное вы взяли деньги и обещали поставить в срок в течении 3-х суток по русски говоря в поселке у нас к тебе на 4-е сутки пришли бы за тем за что взял деньги и за отказ вернуть аванс набили бы морду деньги взял товар не предоставил в срок

По этому поводу - мы нашли общее решение. Что было согласовано. Если бы не устроило тогда бы и сделали возврат. Судя по ответу вполне устроил такой вариант что был предложен. Такая проблема может быть везде по некоторым обстоятельствам. И это единичный случай.
Ты же утверждаешь так - как будто мы отказывались и так у нас происходит систематически.

Hamradio писал:

то есть по вашим правилам если меня начнут досить то за это вы с меня же возьмете 500 баксов за час? что то я не слышал такого у других хостеров кстати про круглосуточные установки чего желаете речи вроде небыло

http://svservers.com/index.php?name=Svservers&contentsite=ad.unlimited.html
им был выбран сервер отсюда, где неограниченный трафик.
поэтому это ни к его серверу, ни к разговору не отностится.

Hamradio писал:

да и дело не в том что там у вас делалось или не делалось важно то что сделали и в какой срок может ты лично со всем саппортом в штаты летал о серваке договариватся

да, постоянно летаем, всем саппортом ))


По остальному вроде всё уже объяснялось.

Цены на сервера с "круглосуточным" саппортом привели выше. Разница все же должна быть.
Выбор то был, и перед заказом, если он не знал наших условий, можно было поинтересоваться, хотя нигде и никогда повторюсь нами этого не обещалось. В следующем месяца теперь и предстоит такая возможность решить нужен ли ему 24/7 либо нет.
Я же думаю что в 80% случаев, круглосуточные услуги именно администрирования после полной настройки сервера - не такая уж и необходимость. Говорю так исходя из статистики обращений по этим вопросам после настройки.

SvServers писал:

По этому поводу - мы нашли общее решение. Что было согласовано. Если бы не устроило тогда бы и сделали возврат. Судя по ответу вполне устроил такой вариант что был предложен. Такая проблема может быть везде по некоторым обстоятельствам. И это единичный случай. Ты же утверждаешь так - как будто мы отказывались и так у нас происходит систематически. По остальному вроде всё уже объяснялось. Цены на сервера с "круглосуточным" саппортом привели выше. Разница все же должна быть. Выбор то был, и перед заказом, если он не знал наших условий, можно было поинтересоваться, хотя нигде и никогда повторюсь нами этого не обещалось. В следующем месяца теперь и предстоит такая возможность решить нужен ли ему 24/7 либо нет. Я же думаю что в 80% случаев, круглосуточные услуги именно администрирования после полной настройки сервера - не такая уж и необходимость. Говорю так исходя из статистики обращений по этим вопросам после настройки.

он уже писал что не устраивает его такой саппорт
как я понял из телефонного разговора он не собирается оставатся у вас на серваке и просто просил хоть часть денег выплаченных вернуть
вам круглосуточно не надо саппорт а ему увы надо
у него проблемы какие то но в асе все молчат
он тебя лично в асе просил саппорту напомнить о проблеме в ответ тишина

Puika (00:04:12 9/03/2007)
Привет с таким саппортом
я хотел бы отказатся от сервака
как насчет возрата денег?

в общем подводя итог будем считать что он 230$ подарил вам за работу саппорта?

Hamradio писал:

в общем подводя итог будем считать что он 230$ подарил вам за работу саппорта?

он получил что хотел.
Если вы не заметили IM и остальное что просилось было поставлено в течении часа с момента обращения. А топик как раз начинался с этого.

Hamradio писал:

Puika (02:59:08 4/03/2007) у меня вот такая проблема когда стал ставить стримротатор он выдал следующее ImageMagick Test 1: ERROR in file1 file2 Further check is impossible You have problems with IM. Upgrade it please There were errors. Please contact hosting administrator inWin (03:50:07 4/03/2007) /usr/local/bin/mysql /usr/local/bin/mysqldump /usr/local/bin/php /usr/local/bin/convert Puika (03:50:56 4/03/2007) спасибо

Проблемы со вторым его скриптом как оказолось были в другом недостающем софте, и только буквально пару часов назад мы получили список всего того софта который нужен для него, это было установлено и на данный момент всё работает.

поэтому он заплатил (а не подарил) 230$ за саму аренду сервера на месяц и настройку сервера которая прилагась к нему.

по поводу возврата тут уже достаточно было сказано нами, повторяться я не хочу. кстати просьбы о том чтобы вернуть часть небыло, разве что в этом топике обозначилась. Были явные требования и недовольство работой сапорта, хотя как видно выше админ довольно оперативно установил то что просилось и отвечал довольно быстро на другие вопросы.

и лишь пришлось ждать долго ответа на эту просьбу
Puika (22:26:18 8/03/2007)
08/03/2007 (17:40 GMT +03:00)
попрежнему не могу зайти в скрипты
http://domen.com/storm/admin.php
http://domen.com/admin.php

только стримротатор стал нормально
может в настройке сервака что то не так?
или с правами?
посмотри плиз.

хотя, вот сейчас в логах разобрались после было отправлено админу этому же
Puika (22:26:18 8/03/2007)
08/03/2007 (17:41 GMT +03:00)
ссори не тебе


Мне же предоставилось в таком виде:

Puika (23:12:19 8/03/2007)
включил но попрежнему не могу зайти в скрипты
http://domen.com/storm/admin.php
http://domen.com/admin.php
только стримротатор стал нормально
может в настройке сервака что то не так?
или с правами?
посмотри плиз.
ждать ответов по 12 часов многовато
по поводу для чего я беру сервак сразу было обговоренно

Хотя обратите внимание)) что через 1 минуту! админу было - "Сории не тебе"

Hamradio писал:

он тебя лично в асе просил саппорту напомнить о проблеме в ответ тишина

тишины не было, это можно увидеть повнимательней прочитав лог.
в асю он меня просил уже ворачивать деньги, предварительно скинув мне лог разговора по icq с админом. После моих объяснений что причин на возврат нет там где-то было сказано что нам нужны дополнительные сведения по его скриптам. Далее можно было сделать вывод что нужно выяснить (как это было сделано сегодня) что ещё нужно доставить и сообщить нам, а не общаться с нами через этот топик на форуме.

Топекстартер неадэкватен ваще.
Стрим - это широкополосное вещание ваще-то, и никакой ИМ для этого нахрен не нужен.

Каждый клиент представляет себе "дефолтную настройку" по-своему. Для меня дефолтная настройка - это залитая ось с паченым ведром + собраная панель. Апач, пхп, мускуль и т.п. далеко не каждому нужны, не говоря уж о ГД, ИМ и т.п.

Зачастую клиент изъясняется на понятном одному ему сленге. Причем этот сленг отличается от общепринятого на 90%.

вообще то стрим это поток если я правильно понимаю

если человек предоставляет хостинг под сиджи и я ему говорю настрой под стрим и доп вопросов не возникает значит человек понял что за стрим

так вот топик стартер попросил вернуть деньги потому что его не устроил тако сервак и тут же вместо возврата денег ему все дружно начали писать ты мол чувак придурок
он попросту на все забил уже понял что свои деньги он не увидит
да и проблемы у него сейчас
жалко конечно человек выкинул практически свою оффлайновую зарплату на ветер
ну да топик будет в хистор и думаю кому нужен саппорт 24/7 не сунется более на этот хостинг не будет выкидывать на эксперименты 200-300 баксов своих кровно заработанных