У кого еще такие приколы с чеками у финекса?

лучше подожди до конца рождества. или разрулится или будет видно. короче ждите новости от собсна финекса.

Дядя КУ сказал, что не надо.

Недавно имел проблему с чеками от одной конторы(финекс не принял их из-за неправильного оформления), они попросили переслать им эти чеки обратно. Причем, как мне показалось, адрес отправителя чеков и адрес куда партнерка просила переслать отличались. Ведь очень многие шлют чеки через спец. конторы.

Я о чем... если финекс решит самостоятельно разруливать эту проблему, как бы не отослали они эти чеки куда не надо, а?

теоретически должно быть все ок

организация типа ну скажем капкол. получает письмо аля "ваш чек выписанный to: дядяку ffc... был по таким-то причинам просрочен, просьба выслать новый + инвойс если заберете бабки за перевыпуск. ваш дядяку. подпись пачать отпечаток пальца". к письму приатачен старый чек. вроде все понятно что делать и чек ессно перешлют.

А у меня с одним из спонов вот какая интересная ситуевина нарисовалась. Там где-то с месяц или два назад сменился чел, кто отвечал за чеки и пришел новый. Он у меня спрашивает, мол точно ли я указал свои данные и называет мне конкретный чек - по этому чеку деньги получил? Я ему говорю, что все ок, все получил. Он - лады - это наша техническая ошибочка значит. А теперь в списке чеков СТОРНО - как раз и этот чек фигурирует. Вот теперь интересно - он то сто пудово опять ко мне прилезеть и спросит насчет этого чека. ну и о моей умственной и психической компетентности, я думаю тоже поинтересуется.

Andy писал:

Недавно имел проблему с чеками от одной конторы(финекс не принял их из-за неправильного оформления), они попросили переслать им эти чеки обратно. Причем, как мне показалось, адрес отправителя чеков и адрес куда партнерка просила переслать отличались. Ведь очень многие шлют чеки через спец. конторы. Я о чем... если финекс решит самостоятельно разруливать эту проблему, как бы не отослали они эти чеки куда не надо, а?

Andy

Да, чеки часто рассылают через посредников ($30 может за чек выходит, если слать из-за рубежа через американцев), НО обратный адрес ставится компании плательщика, а не посредника. Так что потеряться ничего не должно

есть два выхода:
1. Самому попросить спонсора перевыпустить чеки или добавить сумму этих чеков в следующую выплату.
2. Написать письмо в саппорт финекса с просьбой переслать чеки обратно с сопроводительным письмом (они сами его напишут), при этом указать правильные адреса.

1 маленький вопрос чтобы не создавать дополнительный топик:

чеки должны быть выписаны споном на имя н.финекса или на имя владельца счета в н.финексе?

на имя владельца счета или на номер акка в файнексе.

Я всегда очень уважительно относился к финексу, рекоммендовал его своим друзьям. Но с каждым новым днем мое мнение о финексе все падает и падает

Я работаю с более чем 150 спонсорами, вот уже более месяца я занимаюсь сменой инфы на них, вместо того чтобы работать

Последний "подарок" от финекса меня просто убил, теперь в дополнение к тому что я должен сменить инфу на всех спонсорах, я еще должен к ним сучаться по поводу просроченных чеков. У меня просто нет слов...

З.Ы. Чтобы написать этот пост без эмоций я вынужден был выпить валерьянки, настолько меня вывели из душевного равновесия "подарки", полученные от финекса за последний месяц. И я не знаю каких "подарков" ожидать завтра.

Yahook писал:

Я всегда очень уважительно относился к финексу, рекоммендовал его своим друзьям. Но с каждым новым днем мое мнение о финексе все падает и падает Я работаю с более чем 150 спонсорами, вот уже более месяца я занимаюсь сменой инфы на них, вместо того чтобы работать Последний "подарок" от финекса меня просто убил, теперь в дополнение к тому что я должен сменить инфу на всех спонсорах, я еще должен к ним сучаться по поводу просроченных чеков. У меня просто нет слов... З.Ы. Чтобы написать этот пост без эмоций я вынужден был выпить валерьянки, настолько меня вывели из душевного равновесия "подарки", полученные от финекса за последний месяц. И я не знаю каких "подарков" ожидать завтра.

хех, сочувствую, но имхо надо понимать что это форс мажор. Типа как землетряс а затем цунами... От такой хуйни незастрахуешься. Да и финекс не бросает в беде, пытается помочь.

зря яхук гонишь так сразу на них. гнать будем если деньги совсем потеряются. а форсмажоры у всех бывают. у них это по-моему первый более-менее заметный косяк за много лет.

а альтернативы все равно нет. либо в сомнительные конторы типа капкола, либо свои 150 чеков бегать относить самостоятельно в какую-нить ебанку. последний вариант хорош когда ебанка под домом. в остальных случаях лень побеждает

Масло в огонь подливать не буду, та же проблема

Мне хочется надеятся что финексы все компенсируют по максимуму
Да по обналу чеков альтернативы особой кроме них пока к сожалению нет

Цитата:

зря яхук гонишь так сразу на них. гнать будем если деньги совсем потеряются. а форсмажоры у всех бывают. у них это по-моему первый более-менее заметный косяк за много лет.

Да нет, я не то что гоню, просто очень неприятно Вместо того, чтобы заниматься работой, я должен заниматься всякой хуйней. Я реально не знаю как у некоторых спонсоров адрес поменять, я заебался уже им писать и звонить. Мне бы было гораздо спокойнее если бы был неограниченный по времени редирект со старого адреса на новый.

Письмо пришло сегодня от них

Цитата:

В связи с возникшими вопросами по сторнированным чекам дополнительно информируем Клиентов ... о сложившейся ситуации и причинах сторнирования чеков. Как мы ранее информировали, счет ... в eBanka a.s. был закрыт, а чеки, ранее принятые банком к инкассации были возвращены компании с задержкой в 2 месяца. Компания ... высоко ценя отношения с Клиентами из собственных средств зачислила Клиентам средства по чекам, передав чеки в CITIBANK для дальнейшей инкассации. Через месяц после сдачи чеков, CITIBANK и Wells Fargo уведомили нас о 4 чеках на общую сумму более 70,000.00 USD как о фальшивых. Счет в CITIBANK был в одностороннем порядке блокирован и началось разбирательство с Amazon.com, который эти 4 чека и выпустил. Amazon.com подтвердил, что это механическая ошибка Wells Fargo и чеки настоящие, но счет уже к тому моменту был закрыт. Amazon.com прислал нам новые чеки, которые прошли клиринг и суммы были зачислены клиентам. Но многие чеки, сданные в этот период в CITIBANK, зависли в банке, который после этого случая особого энтузиазма и расторопности не проявлял. В результате – испорчены нервы и у Клиентов ... и у руководства компании, которое вынуждено давать показания по «так называемому фроду», которого не было в природе. Все вышеизложенное касалось причины сторнирования чеков. Теперь кратко о ситуации с чеками в настоящее время Чеки в настоящее время инкассируются через два банка: одни в UK, второй в Чехии. Срок инкассации от 7 рабочих дней или 10 календарных дней. Проблем ни с одной партией чеков не испытываем. Как уже сообщалось ранее, компания ... готова оказать максимально возможную помощь в урегулировании сложившей ситуации. Если Вам необходима помощь в составлении письма для перевыпуска чеков, сообщите в Службу Поддержки компании. С уважением, руководство компании ...

ИМХО - фарсмажор.

Да все это фигня по сравнению с их ебаным суппортом. Испоганились после того как они стали ньюфинекс вместо финекс. Откуда пошла манера отвечать на и-мейл через день на третий? Вот нахер мне всралась их открытка с поздравлениями на НГ, которую я сегодня получил, эти их рассылки. Отвечайте на письма блядь. Радуешься, когда они хоть на след день отвечают. Их внутренняя почта это вообще пипец, одного раза попробовать хватило, ответили где-то через 2 недели на письмо. Да, и такое ощущение, что в суппорте боты сидят, только отписками занимаются.

Были же времена, когда переписка по и-мейлу напоминала переписку по аське, написал письмо, через 5 минут проверяй ответ.

Больше 3-х лет их юзаю, но за последний год уж очень наболело. Может кто подскажет альтернативу? С удовольствием свалил бы от них.

Верните старый Финекс! НьюФинекс сакс.

Альтернатива - приезжай в ту же Чехию и делай тут банковский счёт. И всё. Не надо велосипед изобретать.

Ion писал:

Масло в огонь подливать не буду, та же проблема Мне хочется надеятся что финексы все компенсируют по максимуму Да по обналу чеков альтернативы особой кроме них пока к сожалению нет

Ну не знаю что для тебя альтернатива, я юзаю чек2фет уже более двух лет - все ок. Проблемы могут быть у всех, важно как они решаются.

Последние строчки из последнего письма Финекса:
"Если Вам необходима помощь в составлении письма для перевыпуска чеков, сообщите в Службу Поддержки компании".
Т.е. никто "наши" проблемы решать не собирается, каждый пишет письма спонам самостоятельно, платит за перевыпуск и т.д.

Некоторые или часть это невесло.Так как чеки добавляются каждый день.
Добавлять и ставить минус легче чем все обратно возместить и получить.
Сколько еще будут добавляться эти Сторно.

Вообще ситуация c Ebanka один в один повторила ситуацию с Bankard/CNP. И тот, и другой выросли на рисковых оффшорных деньгах, их заметили и купили большие дяди, и дяди сказали рисковым оффшорщикам забирать свои бабки и держаться подальше от дядиных уважаемых финансовых институтов.

Финекс разруливает правильно, если бы не залипуха с амазоном/ситибанком, никто бы не заметил.

Раски писал:

Финекс разруливает правильно, если бы не залипуха с амазоном/ситибанком, никто бы не заметил.

Согласен.
Вот только что от них пришло:

Цитата:

Касательно сторнированных чеков дополнительно сообщаем, что все сторнированные чеки, в которых было указано "PAY TO Ньюфинекс, FFC XXXX" или "PAY TO Ньюфинекс, FFC ИМЯ, ФАМИЛИЯ", будут высланы в адреса спонсоров с просьбой о перевыпуске компанией Ньюфинекс самостоятельно и за счет компании. О факте поступления новых, перевыпущенных, чеков Вам будет сообщено дополнительно

неплохое предожение со стороны финекса так хоть нам легче будет

Финексу респект за решение проблемы!

Ну вот, теперь другое дело. Узнаю старый добрый Финекс.

Интересно, а можно ли перевыпустить кучу мелких чеков от одного спона одним большим чеком? Чтоб не платить комиссию за перевыпуск каждого мелкого чека...