Epassporte: банкомат завис, деньги не получил, но списаны

Сегодня деньги снимал в банкомате по карте ипасс, обычно все нормально.. сегодня первый раз в банке авангард с этой картой (другими фетовскими было ок).. сначала думал думал банкомат, потом выдал сообщение что не может соединиться с банком.

Попробовал в другом банке, пишет что денег нет.

Пришел домой, посмотрел баланас и историю - сумма списана.

Написал тикет, вот что ответили:

Ticket number ХХХХХ has been created for your issue. Please reference this
number because a representative will contact you in 7-10 days to confirm
the outcome. For further assistance, please call our Cardholder Services
Center at any of the phone numbers listed below.


- У кого нибудь было такое? Решается проблема? Как долго?
- И что мне следует сделать, позвонить им или ждать пока сами свяжутся? Кстати как свяжутся, по телефону или через систему сообщений?
- Кстати, как правильно перевести to confirm
the outcome?

Заранее спасибо

Wahoven писал:

Было так один раз: банкомат начал шуршать считая деньги, а потом сбой оборудования и выдал карточку назад. Когда смотрел распечатку по счету через пару дней было -сумма +сумма Т.е. видимо банкомат сам деньги вернул

Ну а у меня то не вернул Еще у кого нибудь было такое?

Последний раз редактировалось: Proo (22/08/06 в 17:18), всего редактировалось 1 раз

банкомат глюканул и деньги попали в пендинг
была такая хрень с фетовской картой, разрулилось в течении месяца гдето

случается такое
деньги возвращаются, если их только не мошенники после тебя вытянули из банкомата... есть методы.

Proo писал:

Ну а у меня то не вернул Еще у кого нибудь было такое?

Было такое пару дней назад.

DOR писал:

Было такое пару дней назад.

Пока ничего не делал? Просто ждешь от них звонка?

Всем спасибо, оценил, будем ждать, но позвоню наверно тоже.. точней уже пробовал, но постоянно занято..

Кстати на счет постоянно занято: с моей атс занято постоянно, с другой свободно.

поищи топик. там все расжевано было по таким вопросам

Proo писал:

Пока ничего не делал? Просто ждешь от них звонка? Всем спасибо, оценил, будем ждать, но позвоню наверно тоже.. точней уже пробовал, но постоянно занято..

Пока ничего не делал.

расслабьтесь
все вернется

не надо звонить в епасс позвоните в банк от которого банкомат .. они посмотрят откатилась транзакция или нет.

что-бы такой фичи не случалось, всегда вначале смотри есть-ли бабки в банкомате ;)

Wahoven: а была такая фича не выдал денег сказао ошибка оборудования, пришол домой смотрю транзакция возврата денег +600 монет ;) приятно ;)
конечно потом совесть замучила ;) написал в саппорт чтоб убили транзу. и стал спать спокойно.

p.S. И вообще мое мнение epass сильная штука!

Цитата:

что-бы такой фичи не случалось, всегда вначале смотри есть-ли бабки в банкомате ;)

интересно как это посмотреть? научи :о)

Был такой случай, деньги вернулись сами через неделю, я вообще это не заметил тк не смотрел выписку некоторое время.

Ну как и писали в таких случаях сразу же в банк. Помойму на каждом банкомате есть телефон, по которому можно пожаловаться на данный АТМ. И делать это нужно сразу, с детальным описанием проблемы, а то потом скажут извините дескать вы стали жертвой мошенников

В банк идти не надо, все нужно разруливать с епассом.

А вообще: welcome to club: Банкомат не выдал деньги
Там все написано, что и как надо делать.
У меня уже не первый раз такое. Вот с неделю назад последний раз было, деньги пока еще не вернули.

немного оффтоп но что бы тему новоую не заводить - насчёт звонков в епасс
в скайпе есть абонент epassporte - кто знает, это именно тот ЕПАСС?
а то так звонить если что и попроще будет, да и дешевле в разы

выслали форму, но вот незадача, не открывается файл.. ни у кого нет этой формы? вроде на форуме даже выкладывали уже..

называется - CH Dispute Non-Receipt of Cash at ATM - RC 90 (template).doc

gilbert писал:

В банк идти не надо, все нужно разруливать с епассом. А вообще: welcome to club: Банкомат не выдал деньги Там все написано, что и как надо делать. У меня уже не первый раз такое. Вот с неделю назад последний раз было, деньги пока еще не вернули.

конечно идти не надо
надо позвонить в службу поддержки и спросить какой статус у этой транзакции. Если скажут что деньги вернулись, то они вернулись.

svin писал:

интересно как это посмотреть? научи :о)

я делал так.. звонил в поддержку банка и говорил сколько мне надо снять и просил мне сказать в каких банкоматах эта сумма есть. Мне говорили. Хотя впоследствии снять я так и не смог по тем адресам, что мне назвали

svin писал:

интересно как это посмотреть? научи :о)

в щелку заглядывай, откуда деньги вылазят или куда карту вставляешь =)

мне помогло пополнить карту в похожем случае.не епас

Это просто не всем везет
kp.ru/daily/23760/56536/

sadkox писал:

немного оффтоп но что бы тему новоую не заводить - насчёт звонков в епасс в скайпе есть абонент epassporte - кто знает, это именно тот ЕПАСС? а то так звонить если что и попроще будет, да и дешевле в разы

просто звони из скайпа на toll-free номер +18773727790, это бесплатно

Loverboy писал:

Это просто не всем везет kp.ru/daily/23760/56536/

Это жесть

FastFood писал:

Это жесть

лапшу снимай =)