Было такое....не одна неделя прошла а письмо так и не пришло...
стучись к саппорту 95431302 он все тебе скажет что делать...вышлет тебе форму для изменения мыла и пароля - отошлешь вместе с копиейй водительских прав и через пару дней пароль у тебя новый...удачи
Через суппорта вопрос решился повторной отсылкой мыла.
Второе мыло дошло, правда опять с приключениями, будучи отсланным с локалки Епасса и простояв на их сервере (судя по заголовку) примерно час.