Карта от Епасса идет больше месяца...

У них беда какая-то, то ли с супортом, то ли с картами, месяц назад послал запрос на то, чтобы карту выслали новую, взамен украденной. Писал 5 писем, с интервалом в 2 дня.

Так они только вчера ответ прислали, да и то, написали, что перенаправили запрос в отдел выпуска карт и нужно пождать еще неизвестно сколько дней и поблагодарили за терепение, хотя терпения уже нихрена никакого нету.

Что-то плохо они работать стали, раньше такого не было.
Карты не доходили, было, но, по крайней мере, изготавливали и высылали они ее быстро.

У меня аналогичная ситуация. 4 месяца с ними переписывался. В конце стало известно, что мою карту возвратила наша чертова почта(в принципе отчасти моя вина не точно адрес указал, хотя при желании можно было меня уведомить по телефону указанному на конверте). Наконец не выдержал, попросил выслать экспрессом, заплатил 100 баксов, вчера послали UPS-ом, проверил тракинг коде, не врут, карта в пути. Эти уж доставят

Честно говоря, в последнее время, служба безопасности стала очень злить.
Они просят высылать документы по любому поводу, я уже 3 раз выслал неделю назад.
Вчера написал им письмо, сообщить, когда будет готова и выслана карта.
Сегодня они ответили, что мол, если у меня есть вопросы, то это лучше задать по телефону.

Идиотизм.
С учетом того, что они отвечают теперь раз в месяц, такая переписка ни к чему дельному долго не приведет.
Звонить им по телефону смысла нет, я не говорю ни на каких языках кроме русского.
Балин.

Xenium писал:

Честно говоря, в последнее время, служба безопасности стала очень злить. Они просят высылать документы по любому поводу, я уже 3 раз выслал неделю назад. Вчера написал им письмо, сообщить, когда будет готова и выслана карта. Сегодня они ответили, что мол, если у меня есть вопросы, то это лучше задать по телефону. Идиотизм. С учетом того, что они отвечают теперь раз в месяц, такая переписка ни к чему дельному долго не приведет. Звонить им по телефону смысла нет, я не говорю ни на каких языках кроме русского. Балин.

попробуй по аське стукнуться к ним

xayyam писал:

У меня аналогичная ситуация. 4 месяца с ними переписывался. В конце стало известно, что мою карту возвратила наша чертова почта(в принципе отчасти моя вина не точно адрес указал, хотя при желании можно было меня уведомить по телефону указанному на конверте). Наконец не выдержал, попросил выслать экспрессом, заплатил 100 баксов, вчера послали UPS-ом, проверил тракинг коде, не врут, карта в пути. Эти уж доставят

а у меня при отправке почему-то почтовый индекс не написали (хотя при отправке первой карты писали, и в админке адрес забит правильно, ничего не менял вроде).. из за этого дольше шло

Только что пообщался с Майком в асе, всё порешали Но язык всё-таки надо знать

Я уже получил карту Прикол, в тот день я проверил тракинг код, карта согласно ЮПС-у находилось в Кельне, но через 15 минут мне из канцелярии позвонили, что мне пакет, хыхыхы оперативно.

Да. Служба доставки там на уровне. Вспоминить нашу почту - карту ты бы не получил

ага, эти уроды не могут нормально работать.

я получил(в Россию) через 20 дней после заказа, все нормально
конверт не порваный карта не погнутая

вот и у меня сегодня юбилей, 2 месяца со дня заказа.

мне быстро дошла

А что если позвонить им сразу полсе заказа карты и попросить отправить федексом за доп. средства....Сработает? Кто нить пробовал?

получил карту через месяц после заказа.
лежала в абонентском ящике на почте.
а если больше месяца идет - то стучитесь в аську к товарищу, который где-то ту на форуме представлялся саппортом епасса и открыл соответсвующий топик - ник у него Keyser Soze.
или блин позвоните вы им... у меня были траблы, правда не с картой - позвонил, поговорил - вышло мне это 96 рублей.. траблу уладил быстро...а то пишете письма кучей.. а везде уже и давно написано, что ЛУЧШЕ звонить и что с письмами они работают из рук вон плохо...

мыши плакали, кололись, но продолжали есть кактус...

assbb писал:

позвонил, поговорил - вышло мне это 96 рублей..

звонок со Skype бесплатный ;) ну или через IP-телефонию - тоже намного дешевле

color писал:

звонок со Skype бесплатный ;) ну или через IP-телефонию - тоже намного дешевле

Оффтопик:
у меня вход c микрофона на звукашке сгорел ))))
все руки не доходят или ноги - купить новую )))
вот и приходится звонить по межгороду )))

Новая возможность:
New Funding Option for ePassporte Cardholders

ePassporte cardholders now have the ability to move funds from an European bank account to an ePassporte account using the bank transfer system. These bank transfers are offered in conjunction with our authorized billing agent, 2000Charge.com.

Теперь можно ваер пополнительный делать.
Правда только в ЕВРО, и России в списках стран нету. Зато есть Чехия, Латвия

Жду карту уже больше месяца..кто уже получил, она приходит обычным письмом или заказным? На почте сказали, что они регистрируют только заказные письма, а обычные вообще нет возможности отыскать - приходило на почту или нет и куда ушло

если не заказать доставку дхл то приходят обычным письмом...
один раз шла месяца полтора или почти 2...
так что если просто больше месяца.. то еще может и прийдет...

мне довольно таки быстро оба раза приходила..около трех недель

а есть у еПасса опция где карточку можно заказать выслать DHL, UPS или Fedex ???

может кто ответит -- по зарез надо знать ...

в саппорт пиши...
на сайте такой опции нет...
но люди получали... высказав такое пожелание саппорту

Пообщайся в асе с Keyser Soze, мне сказал что могут выслать через UPS за 100$

Мне как раз через UPS за 100$ и выслали
Но как задолбалсяяяяяяяяяяяяя добиваясь этого