Оставь свои отзыв о нас. ESTHOST/ESTDOMAINS.

мое все работает и славно

у меня недавно был случай - просрочил предление домена.
все оттого, что по мылу не предупредили.
всегда предупреждали, а в этот раз, что-то глюкнуло, и не предупридили.

samlowry Не только Кокач. Я дёргал всех, в разное время. Всё разруливали. Особенно srс в курсе.

Последний раз редактировалось: Stax (31/08/05 в 00:27), всего редактировалось 1 раз

Ctax

zhorik писал:

в данный момент, 22 по мск все тормозит и хуево работает This site is currently offline for maintenance and will be available soon. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. блянах

такая месага может быть только если на софт патч накладывают или новый софт ставят. крайне не долго такое бывает.

но это необходимо.

samlowry писал:

У Эстов откровенно и сильно рулит один Кокач, вы уверены, что на 24/7 посадят такого же человека, а не футболиста?

не было такого случая когда кто то постучал ко мне и его проблема не была решена сразу. сам или кто то из супорта далает сразу.

как кажется мне суппорт у нас никогда не "футболит". у супорта постаточно прав и возможности чтобы решить любой вопрос. в любом слючае в каждом вопросе есть у нас компитентные люди и если его нет онлайн сам суппорт может с ним связаться(позвонить) и все узнать. или же сам суппорт может всегда позвонить мне. я всегда в курсе всего.

у нас так же все поделено кто что делает. если даже кокач общается больше с клиентом то другие больше именно решают глубокие крайне не бысто решаемые проблемы. тоесть кокач может и передавать таски.

если что то делается медленно значит мало суппорта. значит будем брать еще. по текущему количеству клиентов, серверов - супорт справляется со всем. нет такого чтобы таски копились.

сейчас у нас делается полная-полная переделка интефейса и кучи других скрипров что частично разгрузит суппорт и они больше времени смогут уделять именно работе с клиентом.

я как хозяин проэкта не однократно и постоянно общаюсь с суппортом на тему увеличения команды. пока у них настрой такой что успеваем все сами.

некоторые вещи не идеальны у нас. я о них знаю, но хотелось бы услышать именно от клиетнов или потенциальных клиетнов что им не хватает. хотелось бы более конкретики.


если не хотите писать тут скиньте через форму.

за все сказаное спасибо учтем.

Angry Bull писал:

у меня недавно был случай - просрочил предление домена. все оттого, что по мылу не предупредили. всегда предупреждали, а в этот раз, что-то глюкнуло, и не предупридили.

напоминания приходят несколько раз за 90/60/30/15/7/1 день.

думаю это достаточно. на самом деле если мыло не доходит то это скорее всего спам фильтры или фришное мыло. были такие случаи.

а на самом деле надо просто "renew managment" изредка запускать и продливать домены не только те которые экспаряться в ближайшие 5 дней а на парк месяцев вперед. я делаю именно так для себя.

de