CapitalCollect, что за бардак у вас?

Итак, предыстория.

Поскольку с Фетом что-то непонятное творится, решил я завести себе счет в этой конторе. Зарегистрировался, попросил реквизиты для отправки вайеров. Мне предложили верифицироваться, я как-бы не против. Одно преткновение - там где я сейчас пребываю, у меня с собой только общегражданский паспорт и все. Объяснил саппорту, он говорит - "Ок, шлите что есть, будем верифицировать".

Отсканил я значит паспорт, в 600dpi получилось у меня два файла по 38 магабайт. Стал слать первый, пока он слался у CC отвалилась сессия (38 мег - не семечки, долго шлется) и выдал итоговую ошибку. Думаю - прошло или нет - непонятно, второй файл уменьшил и заслал успешно.

Что саппорт? Саппорт говорит - первый не прошел, про качество второго ничего, значит вроде нормально. И еше мне напоминают про соглашение. Короче, уменьшаю первый файл аналогично прошедшему без вопросов второму, подписываю третью страницу соглашения (на первых двух только текст и места для подписи не указано) и шлю.
Прошу саппорт - дайте же реквизиты, конец периода - время дорого.

И что? В ответ на это вылазит другой человек и... Требует от меня второй документ, переслать паспорт снова в большом разрешении (а таймауты вы специально для меня снимите? Это даже в JPG 13 мег, от меня слаться будет явно дольше дефолтных 15 минут) и прислать подписаный договор! Очень хочется ругаться.

ну тоже прохожу
пока что небыло проблем
поотсылал проверили

Dragon, ты какого качества джипег делаешь?
У меня 1 фотка меньше 4 мегов, 85% jpg, приняли

Я так понял что второй документ для них крайне желателен
Скажи что потом его отсканишь

Rouble писал:

Dragon, ты какого качества джипег делаешь? У меня 1 фотка меньше 4 мегов, 85% jpg, приняли Я так понял что второй документ для них крайне желателен Скажи что потом его отсканишь

Мне сказали, с "максимальным" качеством. А то пошлешь пожатый, предложат в третий раз слать. Первоначально с саппортом мы так и договорились, что верифицируют по одному документу, а позже я добавлю другой. Да и цена вопроса - 500 баксов в месяц, из которых я буду разве что сервера оплачивать. Просто я хотел в СС перевести тех спонсоров, с которыми смена реквизитов проходит долго и муторно, чтобы избавиться от Фетовских "реквизитов на месяц".

Имеется в виду не сильно ужатый. А еще хочу добавить, что такие вопросы не на форуме решаются, а исключительно с супортом.
Оффтопик: Чесное слово, как маленькие дети, скан ужать не можем

Интересно, а где решаются такие вопросы? Если у вас правая рука не знает, что делает левая.

А насчет сжатия - действительно, детский сад вы развели. Я вам прислал? Прислал, в TIFF, 1000 пикселов по короткой стороне, все линии прекрасно читаются. Вам нужно больше? Объясните, как заливать если у вас сессии отваливаются (раз в минуту что-нибудь нажимать не предлагать - вот это точно детство. Раз требуете - предоставляйте возможности для выполнения).

Реально, опять SB детей набрал каких-то. Ты меня блин еще "деткой" назови, "саппорт"...

Dragon писал:

Интересно, а где решаются такие вопросы? Если у вас правая рука не знает, что делает левая. А насчет сжатия - действительно, детский сад вы развели. Я вам прислал? Прислал, в TIFF, 1000 пикселов по короткой стороне, все линии прекрасно читаются. Вам нужно больше? Объясните, как заливать если у вас сессии отваливаются (раз в минуту что-нибудь нажимать не предлагать - вот это точно детство. Раз требуете - предоставляйте возможности для выполнения). Реально, опять SB детей набрал каких-то. Ты меня блин еще "деткой" назови, "саппорт"...

так.... Dragon, sorry... сейчас ребятя реально запахиваются....
завтра в рабочее время - я разберусь. сукни ко мне 636963.
просто пойми, что заверифаить 20-30 человек в день - не так просто. могут и ошибиться. завтра все решим.

SB писал:

так.... Dragon, sorry... сейчас ребятя реально запахиваются.... завтра в рабочее время - я разберусь. сукни ко мне 636963. просто пойми, что заверифаить 20-30 человек в день - не так просто. могут и ошибиться. завтра все решим.

Я стукнулся. Просто дело не в качестве сжатия - выход можно найти, а в наличии на руках одного единственного документа. Сначала пообещали одно, а потом сказали другое.

P.S. В рабочее время по-твоему - это сколько будет по Гринвичу?

ближе к вечеру по Москве

А какой смысл выносить это все сюда? У меня была аналогичная проблема, я с SB решил просто, залил на ФТП себе, дал ему линки, он сам качнул. И все это решается быстро и без проблем.

2Sigurd:
Оффтопик: это человеческий фактор, одни пытаются решить проблему, тем более решение простейшее в данном случае, ты сам его и сказал. Другие орут на форумах, как все хреново и какие все козлы. Это два типа людей - одни критично к себе относятся, другие винят всех вокруг. и так везде.

Sigurd писал:

А какой смысл выносить это все сюда? У меня была аналогичная проблема, я с SB решил просто, залил на ФТП себе, дал ему линки, он сам качнул. И все это решается быстро и без проблем.

но согласись, что если проблема не единичная, то сервис сам должен озаботиться ее решением, вряд ли сканы требуемого качества, будет сильно различаться по весу, и наверное такие ситуации бывают довольно часть, а предложеное ими ,по дефолту, решение, видимо не работает.

у меня с ними проблем вообще не было
сел я в часов 7 вечера по москве за комп и решил зарегаться и заказать карту...
поболтал с суппортом послал сканы и в 8:30 я уже ушел за пивом...
уже в 12 где то мне позвонили...
я перевел туда денежку заказал карту и полчил ровненько через 4 дня...
молодцы!
Респект!

Dragon писал:

Отсканил я значит паспорт, в 600dpi получилось у меня два файла по 38 магабайт.

Ты наверное в TIFF сохранял.
Я в JPEG сразу сосканил, сканы не больше двух метров получились.

Всем бы таких "детей", которых понабирал SB. Я такого адекватного саппорта как у него, который возится с каждой проблеммой клиента и решает их давно не встречал.

В завершение данного топика могу сказать, что лично с SB работать весьма приятно, все было решено оперативно и быстро, насколько это позволила толщина моего канала.

По поводу правомерности появления данного топика в дискуссии вступать не намерен, и остаюсь при своем мнении: ситуацию, когда я договариваюсь с одним человеком в саппорте, выполняю все оговоренные условия, и вместо получения желаемых услуг появляется другой человек и аннулирует предварительные договоренности - считаю ненормальной. Если для кого-то это приемлимо - живите так, мне-то что?

Spectre писал:

Всем бы таких "детей", которых понабирал SB. Я такого адекватного саппорта как у него, который возится с каждой проблеммой клиента и решает их давно не встречал.

историю про пионера который инфу клиентскую в личных целях юзал, уже забыл?

Kapon писал:

историю про пионера который инфу клиентскую в личных целях юзал, уже забыл?

Кстати, недавно было.

И вообще немного напрягает, что какой-то молодой человек, который еще просто умом не дорос до понимания что такое вообще ответственность, где-то тут недалеко, в курсе кто я, что я и где я... Неуютно...

Dragon писал:

Кстати, недавно было. И вообще немного напрягает, что какой-то молодой человек, который еще просто умом не дорос до понимания что такое вообще ответственность, где-то тут недалеко, в курсе кто я, что я и где я... Неуютно...

Надеюсь, Вы не меня имеете ввиду ?

SB писал:

Надеюсь, Вы не меня имеете ввиду ?

Безусловно нет.
Кроме того, Вы не здесь - а там. А это две большие, как говорится.

SB, я кстати там вопрос в асю кинул, спонсор просит для платежа в американский банк SSN или TaxID.

дык я ответил...
надо просто заполнить W8BEN - и всучить ето спонсу...
если будет упираться - давайте его координаты - попытаемся с ним связаться

Вот меня тоже на счет такс айди вопрос интересовал, но я n/a писал, некоторые реджектили мои запросы на работу с партнеркой, некоторые брали....

Ну вообще-то сайнап форма сразу просит ssn/taxid указать, если адрес штатовский. Как в таких случаях поступать? что-то всчучить кроме SSN/taxid номера врядли получится, а по-другому аккаунт не получить.

стукнись к саппорту.