Служба поддержки fethard

Народ, у вас всё нормально в общении с данной службой, т.е. она реально позволяет вам оперативно решать текущие вопросы?
может я один такой счастливый... по 3-4 часа в аське веду баталии, и слышу 3 ответа на любой вопрос:
1. создайти тикет
2. сделаем в течение рабочего дня
3. обратитесь к менеджеру в рабочее время

ЗАЕБАЛО уже...
(словами всех эмоций не передать)

Точно таже фигня, я уже закрываю глаза на это - привык... Но я в асе обычно проблемы не выясняю, потому что как ты уже сказал они просто отправят тебя тикет рисоватть, или письмо накатать... Зато насчёт тикета - это полная труба, отвечают как вздумается, могут за пол дня, могут за неделю (последний раз было именно так)... =((

Час назад мнеджер обещал исполнить тикет и смылся (перевод в ЯДеньги), другой менеджер сказал, что перевод сделан... но вот деньги не пришли на кошель, с ака не списаны, в истории платежа нету и в тикете ничего не отписали... вот думаю, мож меня поднаебали?

все вопросы, по крйней мере по переводам всегда решал и решаю в асе, решается без проблем, хз, можт это только мне так везет ))

Хм, странно, обычно насчёт переводов от ICQ суппорта мне максимум что удовалось добится это информацмм о том когда денежные зачисления проверяются, но когд заходит дело насчёт потери перевода, задержке... один ответ - "напишите письмо на..."

проблемы решали быстро

Все вопросы не касающиеся карт а особенно их получения решаются достаточно оперативно.

Там есть три человека в асе - стучись ко всем одновременно. Кто-нибудь да ответит достаточно оперативно.

skygsi писал:

Все вопросы не касающиеся карт а особенно их получения решаются достаточно оперативно.

Вспомнил я тут про карты, и мне стало немного хреново... Просто вспоминать тяжко как я ждал свою карточку около 4-х месяцев...

Lexxx: давно получил?
(я уже 3 мес. жду - значит это еще не предел... )

Терпеть не могу общаться с их сапортами. Ждеш ответа 30 мин. Вот 3 дня назад заказал выписку по карте. Это пиздец. Жду третий день! И постоянно слишу одно и тоже. "Мы обратим внимание на вашу заявку".
Создается впечатление что они школьников сапортами сажают.

Мне эти умники заблокировали ай пи "для мей же безопасности" как сказал супорт. Теперь все безопасно- каждый раз когда я хочу войти на счет, приходится общатся по 3 часа с супортом , отвечать на одни и те же вопросы и давать свой текущий ай пи для разблокировки данного. То что назавтра у меня будет другой ай пи никого не колышет. Завтра будем снова отвечать на секретный вопрос и писать тикеты... Деятели блин.... Our time doesnt metter- only yours does...

С ИП вообще имхо верх маразма! Такие вещи надо делать опционально, кому надо - включит. Я представляю себе каково это - например поехал в отпуск и сидишь по 3 часа в Инет-кафе чтобы доступ к счету получить.
Причем, зная что самое слабое место в системе это суппорт, вводить такие "услуги"

С айпи меня вообще достало, хорошо, что его менять можно, но каждый раз выдёргивать шнур из модема и пробывать войти ой как заебало!!!

всё бля, завтра еду в Тулу в Финекс!

Интерестно- они Мастер иногда читают?

А они уже делают переводы в вебмани?

Kors писал:

Lexxx: давно получил? (я уже 3 мес. жду - значит это еще не предел... )

Первую карту я получил уже давненько, причом вроде дошла шустро, пару недель всего помоему. Зато через пол года "Банк изменил свою политику по отношению к нам..." - и карточке моей пипец, пообещали выслать новую бесплатно. А раз бесплатно значит притензий по срокам доставки не должно быть типа... Собралась армия с нерабочими карточками, я был в том же батальоне. Карту прислали месяца через 4 вроде (поздно в очередь встал)...

atrius писал:

Складывается впечатление, что у них бонально нет денег

деньги то скорее всего есть, но вот почему-то нет у них желания вводить часть средств в webmoney.

по поводу суппорта - отвечают давольно быстро, но вот не всегда по существу. А на счет IP - они там сейчас помойму делают по желанию отключение этой фичи.

Adreu писал:

деньги то скорее всего есть, но вот почему-то нет у них желания вводить часть средств в webmoney.

Хммм, а как ты себе это представляешь? я думаю фет работает с вебмани на том, что получает на вебмани на ввод внутренними перводами, а вводить со стороны в вебмани - это процент, причем зачастую больше, чем сам фет берет за переводы, им нах такое не надо

Man писал:

С ИП вообще имхо верх маразма! Такие вещи надо делать опционально, кому надо - включит. Я представляю себе каково это - например поехал в отпуск и сидишь по 3 часа в Инет-кафе чтобы доступ к счету получить.

угу, я на эту "услугу" нарвался прошлым летом в Ялте

Kors писал:

Lexxx: давно получил? (я уже 3 мес. жду - значит это еще не предел... )

я ждал 7 месяцев
когла получил - она была мне уже не нужна ;)

Круто! Получил сегодня карту фета наконец (через 3 месяца и 2 дня).

По поводу их саппортов - у меня за последние дни сложилось ощущение что на "Fethatd.biz 24" сидит просто какой-то "вредитель", а вот "Fethatd.biz support" - вполне нормальный, реально помогает, но доступен только в рабочее время...

Kors писал:

Круто! Получил сегодня карту фета наконец (через 3 месяца и 2 дня).

гы а я отозвал заказ через 2 мес и 8 дней

Про Фет лучше на Крутопе писать. Тут вряд ли кто прочитает и сделает выводы.

Sebastano Perero писал:

Про Фет лучше на Крутопе писать. Тут вряд ли кто прочитает и сделает выводы.

Здесь мастера чтоли недостойные внимания обитают или это принципы фета?