Отслеживание WIRE

Всем привет. Проблема - клиент послал деньги на финсервис, а они его не получили. Сумма небольшая, 700 баксов. Но клиент про них не забыл и стал дергать свой банк, где деньги. Прошло уже четыре месяца, в итоге ему говорят - деньги лежат в таком то банке, в такой стране, вот тебе имя получателя и какой-то номер. Все это на клочке бумаги корявым почерком. Страна совпадает с реквизитами финсервиса, но на этом все совпадения заканчиваются. Насколько я понимаю проблему - в штатах, откуда ушел перевод в Польшу, в банке сидит специалист с довольно низкими полномочиями и вообще не в теме. Но и не дает хода выше. Я помню что в таких случаях получатель запрашивает "свифтовку", которая якобы доказывает факт получения перевода, или наоборот указывает на ошибку (ну или становится понятно, где он застрял). Нашел пример документа https://help.flywire.com/hc/article_attachments/360008382580/Sample-Swift.jpg и не понимаю, каким образом что-то можно здесь понять? Кто-нибудь в теме? Спасибо

Отправителю нужно запросить форму MT103 в своём банке.
Дальше ты эту форму предоставляешь в свой финсервис, и просишь зачислить средства, пусть через свой банк смотрят.

Почитай ещё вот эту тему, может что-то яснее станет
https://bankir.ru/dom/forum/%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%…0%B0-swift

можно здесь глянуть ещё: https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=33&TID=316061…age5252988