Перевод на личный IBAN в epayments

1 мая 2018 года на личный IBAN был отправлен перевод.
epayments утверждает что деньги не поступали но и назад бабло тоже не пришло.
Сейчас 19 мая и того прошло 19 дней.
Переводы SEPA поступают моментально. Где деньги? кому писать ? у кого спрашивать ?
Компании Shoshoro N.V я склонен доверять работаю с ними давно и никогда наебоса не было.

Все остальные платежи от Shoshoro N.V приходят стабильно, но перевод в epayments на личный IBAN куда то пропал!

unionnet: поиск перевода обычно инициализирует отправляющая сторона. Если епейменст утверждает, что его не было, то имхо дальнейший разговор с ними бесполезен, нужно зайходить с другой стороны

Ну если отправитель отправил то пусть даст свифтовку, его покажи епейментс и всех дел

проверь что они действительно по SEPA его послали а не по SWIFT. так-то проблем нету, но в этих сервисах вечный косяк, что отправитель шлет через SWIFT иногда и тогда пиздец

Они дали платежку из банка и перевод был отправлен по SEPA

lean писал:

Ну если отправитель отправил то пусть даст свифтовку, его покажи епейментс и всех дел

А по sepa сколько максимально долго может идти перевод? Или по это системе переводы моментальные?

максимум пара тройка дней.
ни как не 20 дней.

сутки потолок

Да непонятная херня. Одни говорят отправили и не вернулось а вторые не приходило.
В общем ЖОПА. Пишет письма ответы одни и теже. ХЗ че и думать. Остается только всех задрочить

unionnet писал:

Да непонятная херня. Одни говорят отправили и не вернулось а вторые не приходило. В общем ЖОПА. Пишет письма ответы одни и теже. ХЗ че и думать. Остается только всех задрочить

Запроси скан свифтовки или че там у них и пошли второй стороне... я так чеки в екоине искал.

Обычно видно сразу кто где накосячил )

unionnet писал:

Да непонятная херня. Одни говорят отправили и не вернулось а вторые не приходило. В общем ЖОПА. Пишет письма ответы одни и теже. ХЗ че и думать. Остается только всех задрочить

Тебе свифтовку дали? Там есть коды, которые говорят о состоянии платежа. По ней долби е-пейментс, они тоже могут тупить, но вообще ты можешь начать процедуру поиска платежа (это может сделать только банк отправитель), данная процедура платная. А вообще, если платеж затерялся в банке-корреспонденте и не был зачислен, то он должен вернуться назад, примерно где-то через месяц. (у меня так и было, только не епэйментс)

Наконец то бабки вернулись отправителю! Как говорит вся не прошло и пол года.

Дал другие реквизиты перевели и дошло сразу. На чьей стороне проблема непонятно.

еще резво вернулись. я пару раз переводы по sepa которые через swift пульнули месяц ждал

unionnet: проблема бывает не только на какой-то определенной стороне ( получатель или отправитель ), а в цепочке банков-посредников. Кто-то из банков-посредников мог стопнуть платеж и завернуть его обратно. Причины могут быть разные. Достаточно подозрений.