Если речь о сбросе сессии в браузере, то вероятная причина в некоторых кривых браузерных дополнениях, которые вмешиваются в код страниц, блокируют скрипты / куки, например была замечена некорректная работа некоторых версий адблокеров в доп. подпиской ruadlist. Их можно просто отключить или внести url страницы в вайт-лист.
