Добавлено: 09/12/03 в 13:05

Такой злобный топик меня заставило написать 2-хнедельное ожидание и безрезультатное общение с техподдержкой fethard.biz

Мне хотелось решить мой вопрос, о котором ниже, так сказать в частном порядке, а не нестись, сломя голову, на форум и обвинять fethard finance во всех грехах.

Но саппорт кормит обещаниями, теперь оправдываясь ддос атакой, которой две недели назад не было - срок достаточный, чтобы все уладить.

Суть дела: после последнего занесения на карту 160 долл. я ожидал снять 200, т.к. на карте был достаточный остаток в размере 71 долл. для уплаты процентов банку-владельцу банкомата.

Снял только 100 долл., т.к. банкомат заявил, что запрашиваемой суммы в 200 долл. нет.

Сразу нужно заметить, что банкомат выдает долл. США и суммы кратные 100.

В результате 2-хнедельных разговоров я все-таки узнал, что остаток составляет не 129 долл., что соотвествует моим расчетам, а 69. Т.е. пропало 60 долл.

До вчерашнего разговора с саппортом я несколько раз просчитал все пополнения на карту с самого первого, пересчитал их и вчера и вышел на одну и ту же сумму в 129 долл.

Мы договорились, что в понедельник до обеда Огрес даст ответ на данный вопрос, сегодня уже вторник, а ответа нет. При чем здесь атака fethard.biz?

Карта принадлежит Ogres, он фиксирует все транзакции, они также фиксируются на терминале обслуживаемого банкомата.

Вразумительного ответа я так и не услышал, а только постоянно пересказываю разным людям из саппорта одно и то же.

Это далеко не первое пополнение карты, поэтому мне не понятно, как могла пропасть данная сумма. И почему она пропала в принципе.

В случае блокировки моего счета (неправильный логин или пароль), я буду расценивать это, как действия fethard против меня и признание собственной вины.

Последний раз редактировалось: Yoni (10/12/03 в 18:27), всего редактировалось 1 раз

Добавлено: 09/12/03 в 14:07

вот поэтому меня стремает пользоваться картами от таких вот "сервисов"
имхо нуна заводить карту только от реального банка - которого можно достать в реале

Добавлено: 09/12/03 в 14:18

все произошедшее конечно неприятно, но от ошибок не застрахован никто.
не слишком ли резкое название у топика?

Добавлено: 09/12/03 в 14:26

Фет конечно "молодец", но нафига сразу "вор"? Думаешь надо им твои 60 баков?
Здесь дело в другом - в том что они запарились и в этом виноваты. Но ворами прям так объявлять - зря ты.

Добавлено: 09/12/03 в 14:34

А в Ogres звонить не пробовал? Там в конверте с карточкой визитка была ...
А то может Огрес и не знает, что он тебе что-то там должен был в понедельник сказать.

Добавлено: 09/12/03 в 14:39

Ну, во-первых я поставил вопросительный знак в названии топика. Если они запарились, то объяснить это не составит труда. Они не говорят, что запарились, они тянут резину две недели, о чем я сказал выше. Они уже вынудили меня написать тут. Десять минут назад опять состоялсмя разговор с Fethard - абсолютно бестолковый: "на какую сумму вы пополняли карту?". Я уже раз пять объяснил на какую, сделал расчет и вышел на ту же сумму.

И дело не в 60 баках, а в том, что завтра я переведу сумму, которая намного превышает эти 60, и у меня уже пропадет неизвестно сколько. Кто даст гарантию, что этого не случится?

Fethard - не человек, а коммерческое предприятие, которое должно вести свой учет, а не говорить мне, что нужно подождать выписки, а то сейчас идет ддос атака. Какая атака и при чем тут выписка?

И если сотрудник допускает ошибку (сотрудник тоже человек), то можно это проверить и выяснить все детали.

Нормальные компании просят прощения у своих клиентов за допущенные ошибки, а не делают из них идиотов, которые не понимают, что история операций генерируется автоматически, или не умеют считать.

Добавлено: 09/12/03 в 15:22

Yoni посмотри историю операций, сложи-вычти несколько цифр и я думаю все встанет на свои места.
Похоже что ты в чем то не разобрался.
Топики с таким названием это Black PR, не стоит разбрасыватся словами это может подорвать доверие к тебе.

Добавлено: 09/12/03 в 15:45

Сделай выписку вначале.
А потом сравни её с историей операций по карте, которая у фета. А после этого уже с фактами иди в саппорт.
Как и все остальные фет не на бумажке все делает а использует софт. А в софте могут быть баги. Со всеми вытекающими.

Добавлено: 09/12/03 в 16:25

Гипотиза коне4но смешная! А вдруг к карте кроме тебе ещё ктото имеет доступ и он снял 60$ или она????

Добавлено: 09/12/03 в 17:05

To Zmey и модераторам: поменяйте название топика на подходящее - ваша воля. Но у меня на руках факты, которые я вынес на обсуждение после 2-хнедельного языкочесания. Я не спешил, я терпел, я пытался помочь им разобраться, я спрашивал, не нужен ли им адрес банкомата, чтоб сделать запрос в банк и терминал и т.д.

А послать, не разбираясь, как предлагает Aramis - это чисто совковый подход. И вором fet я не обзывал, а поставил знак вопроса. Это ваши проблемы, если вы не знаете значение знаков препинания или просто невнимательны.

А выписку я закажу - дело принципа.

Добавлено: 09/12/03 в 17:13

Это всё ерунда:)
я перевожу 3к получаю 2700 спизжено 300баков
и так у меня постоянно такие были ситуации с Парексом и мне лень было чтолибо узнавать
они у себя на форуме гоняли что 6% морозят зачемто а потом через неделю их можно снять
но у меня ничего не снималось

Лень лень Всё дело в лени
Ж)

p.s. это я про парекс а не фет говорю.
про фет незнаю:)

Добавлено: 09/12/03 в 17:24

Yoni, резковато конечно получилось, но после 2-х недельной полировки "рогов", то что мы тут увидели очень даже спокойно описано. Но то что бы я защищал фет, проблемы у всех бывают, но 2-е недели тянуть - это реально занадта..

Adulter писал:

savs писал: вот поэтому меня стремает пользоваться картами от таких вот "сервисов" имхо нуна заводить карту только от реального банка - которого можно достать в реале На 100% поддерживаю. Именно поэтому Parex рулит ;)

Добавлено: 09/12/03 в 17:42

время нас рассудит.
убедительно прошу спустя некоторое время рассказать что было в выписке и в чем была проблема.

Добавлено: 10/12/03 в 01:16

У ОГРА БАНКА раньше 15$ точно морозилось на карте (через финекс карта была оформлена), щаз хз.

Добавлено: 10/12/03 в 06:30

хехе Zmey Горыныч ау
Я тоже бывает выпиваю и нервы шалят и тд и тп и тттттттттттттттт
ты подпись подправил но так и не сказал что ты имел ввиду?
поди я угадаюЖ)
значит типо ты полез в карман а там нету хуя и в этом виновен берёза:)
хехе ты сам так написал

ну а если без придирок то твой линк лист почему банит домены?
вот я перенёс домен который ты забанил на платный хост и чего?
почему не банешь по хосту?
скрипт убогий?

а что касаеться Шарикова я согласен похуизм это порок
ну куда деваться
вот подевался я сюда:)

Добавлено: 10/12/03 в 11:26

Yoni, ты какой-то странный тип. Ты наверное на всех бордах из-за этого вой поднял? Я тебе уже на крутопе ответил - позвони в Огрес и не устраивай пандемониум.

Добавлено: 10/12/03 в 13:36

nebelung мне не очень хотелось продолжать это топик.
Я считаю что умный человек не станет утверждать, что банк у него пиздит деньги.
Посмотреть движение денег по счету, к которому привязана карточка, через дигипас у Парекса минутное дело. Всегда можно позвонить и спросить.
А вот тарифы Парекса по кредитным карточкам
http://www.parex.ru/1/index.php?UID=769_772

Соответственно, мое сообщение представляло собой гиперболезированную алегорию твоего высказывания.
Тем же кто в танке, я бы посоветовал одеть шлемофоны.

Отклонятся от темы в ключе "раз ты такой умный, почему у тебя скрипт плохо работает", мягко говоря не коректно.
Разговор идет не о моих скриптах, хочешь об этом заводи топик или пришли мыло. Тем толее ты ошибся, ни один из моих лл не банил ни одного домена, они этого пока не умеют. Ты просто перепутал владельцев ЛЛ.

Спасибо что поправил с подписью.

Добавлено: 10/12/03 в 14:23

Yoni ты когда выписку полу4ишь! Запостъ её на форум 4тобы мы всё смогли подс4итать как следует.

Добавлено: 10/12/03 в 16:40

Zmey Горыныч
и тебе тоже спасибо за хороший тон
сразу видно умный человек

Добавлено: 17/01/04 в 15:30

и как решился этот вопрос ???

Добавлено: 17/01/04 в 17:38

Бананау нэма..
Подйдем через недельку..

Добавлено: 17/01/04 в 20:05

удалить

Добавлено: 05/02/04 в 20:13

лично я с фетхардом не работаю, но если речь идет о потере 60 б, так мб их сняли за обслуживание карты, как все банки снимают раз в году, у фета это 60, у кого-то 50 етс... и они нигде не прописывают этот съем в твоих счетах, просто снимают, если договор по умолчанию пролонгирован