Банкомат зажал 2к$

Сегодня снимал с paxum 2000 баксов в банкомате альфы и вместо денег он пишет - ошибка оборудования. Попробовал в соседнем банкомате - говорит нет денег. Ну думаю, ерунда - в холд ушли, завтра сниму (такое было пару раз). Добрался до компа, оказывается в этот раз 2к мои списались...

Тикет в паксум написал, уже три часа ни ответа ни привета. С другой стороны - врятли паксум тут чем поможет. У кого было что-то подобное? Идти в банк? Как доказать что банкомат денег не дал и бабло списали? Скрин выписки с паксума? Так-то очень не хочется чтобы мне деньги простили.

в альфу желательно тоже сообщи. то что баблос вернут - 99%

имбарга писал:

в альфу желательно тоже сообщи. то что баблос вернут - 99%

Да в альфу 100% наберу, как только рахит что-нить ответить. Но кто будет бабло возращать? Альфа назад в паксум деньги отправит?

томительное ожидание тебе светит от пары недель до пару месяцев...

Unreal писал:

Да в альфу 100% наберу, как только рахит что-нить ответить. Но кто будет бабло возращать? Альфа назад в паксум деньги отправит?

да. по правилам деньги возвращаются.
было пару раз такое и с паксумом и епэйментсом. деньги возвращались.

Alexandr_Mrak писал:

да. по правилам деньги возвращаются. было пару раз такое и с паксумом и епэйментсом. деньги возвращались.

Отлично! Ты меня прямо обнадежил. Расскажи поподробней - сколько времени примерно заняло, надо пинать саппорта паксума или нет, надо ли дрочить банк которому банкомат принадлежит?

саппорт рахита пришлёт формы, их заполняешь и там описываешь вкратце ситуацию.
мне вернули месяца через полтора - саппорт связывается со своим банком, держит тебя в курсе процедуры и сроки тебе напишет сразу.

в банк-владелец АТМ я не пошёл

я ни чего не писал. позвонил в банк который не отдал. они сказали - был сбой банкомата, "не выдачу" зафиксировали
бабло вернулось в течении 2 недель. точнее не скажу.

но так как у тебя сумма большая - пиши в паксум.

и я бы позвонил в альфу.
вообще это лучше делать конечно сразу.

тут такой момент - могли жеж хитрую приблуду на банкомат поставить и бабло выдали. только ты не увидел.

Цитата:

тут такой момент - могли жеж хитрую приблуду на банкомат поставить и бабло выдали. только ты не увидел.

Но ведь банкомат написал - ошибка оборудования? Надеюсь что все-таки это не так.

В общем паксум ответил следующее:
Рекомендуем обратиться в банк которому принадлежит банкомат и запросить возврат средств. Если проблема не решится - вы можете инициировать процедуру чарджбека. Это будет стоить 40$ и эти деньги буду списаны независимо от решения о возмещении (интересно кто вообще принимать будет такие решения?).

Как что-нибудь прояснится - напишу. Может кому в будущем пригодится.

Unreal писал:

(интересно кто вообще принимать будет такие решения?)

это значит что банк рахита напишет в альфу официальное письмо типа "посмотрите камеры ёпт". а если на камерах нихуя нет или бабло решили скрысить (что иногда бывает на постсовке) то всё зависит от борзоты банков. понятно что какойнить чейз просто снял бы это бабло с корсчета банк оф жмеринка и вернул своему клиенту (если конечно утрировать что у банк оф жмеринка есть прямой корсчёт в чейзе) но в твоем случае думаю до этого не дойдет, у рахита банки попроще.

но вообще нормальный банк даже без пинка должен посмотреть что в банкомате дебет с кредитом не сошелся при заправке и самостоятельно начать расследование кого он наебал. у меня пару раз бывали случаи что сотка-две не выдавались, писать ессно особо лень за такое, но всегда возвращали.

Три раза подряд сейчас позвонил на горячую линию альфы и поговорил с тремя разными операторами, ответ один - пиздуй в банк который выпустил карту и составляй там обращение.

Даже не знаю, идти завтра утром в отделение где стоит банкомат и попробовать уговорить их поработать с банкоматом, или сразу в рахит заявку на чардж оформить... Головняк на ровном месте.

Alexandr_Mrak писал:

я ни чего не писал. позвонил в банк который не отдал. они сказали - был сбой банкомата, "не выдачу" зафиксировали бабло вернулось в течении 2 недель. точнее не скажу. но так как у тебя сумма большая - пиши в паксум. и я бы позвонил в альфу. вообще это лучше делать конечно сразу.

была такая же история в древнем году с картой епасса
все было точно также в епасс даже не обращался

Было такое с епассом. Денежка вернулась моментом, но в банке мозг успели взъебать пара овечек.

50 евро зажал банкомат, паксум сказал писать чардж что ли , написали и забыл = пришло через 5 месяцев

Если банк, в котором снимал, подтвердил что деньги не выданы. То вернут 100%. Не давно такое было. Единственное, линяешь на 40 у.е. Услуги банка. Банк в котором снимал не может инициировать чаржбэк. Это делает банк который выдал карту. Отсюда и 40 долл за услуги. Заполняешь бумаги, отправляешь скан в паксум. Паксум в свой банк, банк запрос в банк в котором снимал. 2000 долл будут висеть в pending около 45 дней. Потом вернуться на карту.

вотже какой ленивый народ становится, 2К баксов просрал, а сразу пойти в банк и ебать им мозг не судьба ? надо усадить сою жопу в кресло и ебать тут нам мозг, paxum не банк и как правило им всегда похеру твои половые трудности, что АТМ выдал не выдал бабло

Выносить надо банкомат, однозначно!

и шашкой зарубить сотрудников

История оказалась со счастливым концом. Сегодня деньги вернулись на карту паксума. Опишу подробно процесс на всякий случай, вдруг кому пригодится (хотя выше в ответах уже по сути все описали).

1. 13 июня после отказа Альфы решать проблему, я обратился в саппорт паксума и 14го мне прислали формы на чарджбэк, которые надо распечатать, заполнить руками и отсканировать. Также в письме были указания, с доп. служебной инфой, которую нужно вписать. Я заполнил и в тот же день отправил.
2. 15 июня саппорт ответил что формы отосланы в банк и было сказано, что как только банк "завершит свои процедуры", деньги появятся на карту в статусе pending и только после этого у "иностранного банка" будет 45 дней на ответ.
3. 28 июня деньги появились в статусе пендинг
4. 11 августа, (ровно через 45 дней) деньги стали доступны для снятия.

Тоесть весь движ занял почти ровно 2 месяца.

Пожалуй стоит отметить адекватность саппорта паксума и информирование по ходу дела

Была и у меня подобная ситуация, но за границей и в выходные, причем когда был фактически проездом (деньги жду пока).
Рекомендация Паксума при таких случаях - сохранять чек, который дает банкомат. Кстати обещали также комиссии банкомата вернуть...
В остальном - все как написал автор топика - заполняешь форму от Паксума, платишь 40$ и ждешь решения банка около 2 месяцев.

было такое у меня на паксуме пару раз и один раз на епассе еще
тоже заполнял формы и ждал месяц - полтора, потом возвращали все

del

Бля я подумал альфа опять по 2500 начала выдавать