Epayservices: когда вернете мои $47k денег?

Как и обещал в чате, выношу топик в паблик.

1) 2014-11-14: уточнил возможность зачисления денег банковским переводом от компании. Уточнял и в тикетах и в чате, уточнял сумму. Был ответ, что "нет проблем с зачислением банковских переводов от имени компании."
2) 2014-12-08: по трекингу банка ваер ушел на реквизиты EpayService.
3) 2014-12-11: открыл тикет по поиску входящего перевода
4) 2014-12-12: просьба предоставить документы компании отправителя, не смотря на заверения 14 ноября принять деньги.
5) 2014-12-13: документы предоставлены в объеме, которого хватило 2м банкам для открытия счетов. Компания белая, никаких вопросов ни у кого никогда не возникало. Документов хватало для работы с компаниями из TOP 500 в США.
6) 2014-12-19: на эту дату по запросу были предоставлены документы, которые реально было предоставить на меня и на компанию отправителя. После запроса "предоставьте копии паспорта и счетов за электричество/газ учредителей компании, которая является одним из учредителей компании-отправителя", мое терпение лопнуло и я попросил вернуть перевод.
7) 2014-12-23: до сегодняшнего дня в тикетах мороз, деньги не вернули, каких-либо комментариев кроме "ждите ответа в тикет я не получил".

Поэтому вопрос: когда вы вернете мои $47k денег? Я уже даже не говорю за компенсацию стоимости отправки/получения ваера и морального вреда

Как видно из ответа, вы знали когда будет возврат. А на хамство отвечать не будем. Никогда. Принципиально. В том числе и тут.

DeniF: с вами дело не имел, но сапорт в вебмани обработал мою заявку после письма с матами.

Дартаньян писал:

DeniF: с вами дело не имел, но сапорт в вебмани обработал мою заявку после письма с матами.

Ну во-первых, это их, саппорта вэбмани, сугубо личное дело. Они хоть какашками могут обмазаться.
Во-вторых, я нигде не говорил и не писал о том, что мы не выполняем свою работу. Я говорю о том, что никакого общения с хамами не будет. При этом все заявки, в том числе и проблемные обрабатываются. Но молча. После хамства от нас можно ждать ответов сколько угодно - не дождётесь, пока человек не поменяет свой тон общения.

DeniF: А почему нигде не указано и не было никакой расслыки о том что вы урезали снятие денег с карты в банкомате до 7 раз в день?

DeniF писал:

После хамства от нас можно ждать ответов сколько угодно - не дождётесь, пока человек не поменяет свой тон общения.

т.е. это как бы официальная отмазка для практически любого кидалова с ваше стороны? ))) ибо любая задержка денег вызывает бурю хамства ибо вы сервис и вы не должны косячить ))) а так нахамил слегка и все денежку можно списывать

DeniF писал:

Как видно из ответа, вы знали когда будет возврат. А на хамство отвечать не будем. Никогда. Принципиально. В том числе и тут.

Во-первых, сегодня уже 24 число, по словам ваших мартышек на суппорте, вернуть вы должны были 22 (см. скрин). О каком "вы знали когда будет возврат" идет речь? Именно потому что вы пиздаболите с возвратом я и вынес вопрос в паблик.

Во-вторых, клиент - и в африке клиент, не зависимо от того, как он общается. Не говоря уже о клиенте, которому вы должны почти $50k денег. Нахер вы нужны кому-то с такими заебами? "Хочу отвечаю, хочу нет. Я обиделась"

В-третьих, вы всем клиентам, которые получают бизнес платежи неделю моск совокупляете с документами отправителя? Я хочу посмотреть на то, как вам те же партнерки радостно будут сканировать паспорта директоров и счета за электричество.

В-четвертых, о том, что мне наде решить вопрос до 19го числа вашим сотрудникам сказали еще 12го. Так и сказали "либо зачисляйте, либо возвращайте ваер". Почему ты этот скрин не выложил? Из-за вас мне вчера в 6 часов вечера пришлось срочно решать вопрос и искать, кто мне поможет. Спасибо WME

епейсервис эт вроде с Питера кто-то? ))) мне еще года 4 назад говорили что мутные они, когда я хотел выплаты через них делать )))

Раз обосрались с кем не бывает, так верните деньги людям с извинениями и раскаянием или для вас клиенты с этого форума уже не так сильно важны?

Охуенная реклама
Нахуя!!! Вы в эти шарашки свое кровное засылаете.

Хуйли боги, клиентов набрали!

жестко, 47 кэ тут любой начнет с матами ругаться если платежка задержит хоть на пару дней

вот скоты.

у нас вчера за 12к долга контору спалили и отмудохали сорудников
а за 47 я даже не представляю

хм, я вот почитал историю так и не понял в чем тут хамство человека какой интересуется о собственных деньгах на русском языке ?

ну какой итог?

Рашен бизнес, есть рашен бизнес, сколько бы лицензий штата Калифорния он не получил

removed by moderator

Прекрасная иллюстрация современных банковских реалий.

raider писал:

ну какой итог?

1) Деньги сегодня вернулись на счет.
2) Прямых потерь около $200 долларов на комиссиях.
3) Непрямых потерь до жопы, т.к. пропущены сроки оплаты, конец года и т.д. Время, потраченного на этих мудаков тоже жалко.
4) Ни в тикетах, ни в емэйле мне так никто не отписал, не говоря уже о том, чтобы извиниться.

Вывод: в жопу сервисы с таким отношением к клиентам. Впервые, если честно, с таким столкнулся, а ответ DeniF - это бомба. Финансовых претензий не имею, но связываться с этими ребятами никому не рекомендую, если конечно не хочешь быть посланным за свои деньги

Написал им тикет с просьбой закрыть аккаунт и удалить все данные, которые были им присланы.

Pentarh писал:

Прекрасная иллюстрация современных банковских реалий.

Я не спорю, что у них есть требования банка, но у меня претензии не к банку, а к конкретному сервису:
а) почему о требованиях банка нельзя сказать заранее. Я спецально подымал вопрос за месяц.
б) почему проблемы возникли только с ePayservice? Их банк отличается от тех банков, где открыт счета моей компании или тех банков, куда мы регулярно отправляем переводы? В самом "жестком" случае они обязаны идентифицировать получателя/отправителя денег и за что оплата.
в) почему сервис, основанный на доверии клиента игнорирует запросы и откровенно посылает?

Спасибо всем, кто меня поддержал. И с Новым годом!

Да не, ситуация полностью дебильная со стороны сервиса. Я просто говорю что это тенденция и недалек тот день, когда это во всех банках так будет.

Это иллюстрация AML/KYC будущего: Мы тут типа банк/сервис, ну-ка доказывай что не олень.

noable: я вот одного не понимаю. Нахуя ты через финансовые конторы деньги гоняешь? Экстрим любишь?
Что тебе мешает напрямую через банк их перегнать? Ведь не в бывшем СССР живёшь.

Sebastano Perero писал:

noable: я вот одного не понимаю. Нахуя ты через финансовые конторы деньги гоняешь? Экстрим любишь? Что тебе мешает напрямую через банк их перегнать? Ведь не в бывшем СССР живёшь.

Эта единичный случай необходимость использования стороннего сервиса, т.к. денежка должна была поступить от имени какой-либо компании, не аффилированной с нами на наш счет ( нужна была прибыль, если ты понимаешь о чем я ).

Я наивно предполагал, что, имея на руках все необходимые документы, инвойсы и белый бизнес, за %% я решу свою проблему

Я думаю, что тема себя изжила. Я бы не хотел ворошить ее, чтобы не воняло

Последний раз редактировалось: lime (02/10/22 в 13:25), всего редактировалось 1 раз