Ваеры в ePayService не доходят

ePayService, почему вы ни где не напишете, что у вас поменялись реквизиты USD переводов и ваер в Bank of Valetta получить на данный момент не реально ?

У нас не менялись реквизиты. Платежи в BOV поступают ежедневно в обычном порядке. Если бы они не поступали, мы бы наверное это заметили

DeniF: Вот такой ответ получили сегодня ребята из AWE на сколько я понял от вас:

" We have received feedback from our bank partner who is Bank of Valetta(BOV) in Malta that starting January 1st 2014 our bank partner have changed its corresponding banking relationship previously BOV had corresponding relationship with Chase Bank. For some reason BOV forgot to notify us on this. It could be the reason why these two wire payments never reached our bank account but I think they should have been credited back to your bank account. Please double check and let us know. I am currently waiting for confirmation from BOV on details of their new corresponding banking relationship once I receive their confirmation I will let you know. "

DeniF: ответ, который я запостил выше, AWE получили от Alex Z****** from MTACC inc.
Пытаюсь понять, или AWE не хотят платить и придумывают сказки, либо действительно поменялись реквизиты у ePayService и вы сами не в курсе этого.

Во-первых, у ребят из AWE есть корпоративный акк в ePayService и не совсем понятно, почему они делают вам ваер, а не внутренний перевод. Попросите их высылать вам внутренние переводы ePayService, вместо того, чтобы делать дорогие и долгие ваеры.

Во-вторых, информация банка-корреспондента носит вспомогательный характер и платежи, отправленные без указания банка-корреспондента всегда дойдут до получателя. Повторю, что с 1 января 2014 года по сегодняшний день у нас нет жалоб на то, что платежи не доходят и мы не видим снижения количества поступающих платежей в день.

В-третьих, да, мы узнали случайно, 17 января, как раз из-за платежа AWE, что у BOV сменился банк-корреспондент с JP Morgan на Bank of America для USD платежей. Это было связано с большими косяками в работе JP Morgan (если кто помнит осенью 2013 года были платежи с двойной конвертацией или зачислениями не в тех валютах, где были приличные потери, но все они в последствии были возмещены JP Morgan), а также с их внутренней политикой по платежам за пределы США. Однако, исходя из двух пунктов указанных выше, я не вижу в этом проблемы или каких-то неудобств. То, что банк-отправитель того платежа не проверил информацию, как это следовало бы сделать и, видимо, делают другие банки, раз у нас все остальные платежи доходят без проблем, то мы никак на это повлиять не можем. Вся актуальная информация по любым банкам-корреспондентам есть на bankersalmanac.com и об этом, по моему мнению, должен знать любой банк и любой сотрудник, работающий с ваерами. Тем не менее, мы сами не знали эту информацию о смене банка-корреспондента, но и узнав её, не видим причин для беспокойства, так как, повторю в третий раз, все платежи, ну может быть 99% платежей, доходят до своих получателей.

Понял, вопросов больше не имею, но все же думаю стоит обновить реквизиты в админке, т.к. 1% платежей как мы видим не доходит.

ИМХО это скорее AWE придумывают сказки, т.к уже помнится не первый случай наёба от них