Payoneer.com vs Сбербанк РФ - кто победит?

JM: да чем этот энгриситизен хорош-то? Проще на сайте Сбера накатать жалобу - эффект тот же, только без лишнего промежуточного звена.

И на что писать жалобу? В Сбербанке есть должностная инструкция - посылать в подобных случаях клиента "посетителя" их банкомата в банк-эмитент карты.

Сотрудники Сбербанка ведь работают на основании должностных инструкций. И в данном случае инструкция была исполнена на 100%.

И теперь мне жаловаться в Сбербанк на то, что в Сбербанке законы плохие?

Точно так же можно в суд подать на то, что мне Уголовный Кодекс РФ не очень нравится. Результат немного предсказуем

Хорош он тем что отправляет за тебя жалобы куда надо явно не в сбер.
А в вышестоящие организации... Можешь накатать еще в ЦБ, т.к. сбер ему подконтролен
Напиши в МастерКарт они должны это дело расследовать...
Нах со сбером то общатся я не пойму им похую как ты верно заметил, я так с управляющей компанией общаюсь и с другими органами и организациями, очень эффективно я тебе скажу

LPyThon писал:

Вся информация о косяках Сбербанка ко мне может прийти только от Пионера. Сам Сбербанк такую информацию предоставлять не имеет права. Пиздец, конечно. Но это так.

ну потому что по большому счету не клиент и личность не подтверждена.
однозначно утверждать что карта принадлежит конкретному картхолдеру может только эмитент, у которого есть паспортные данные картхолдера... а так, может однофамилец какой карту нашел

JM: ну может так и сделаю. Сейчас Пионер в Мастеркард повторно послал скан ленты банкомата - подожду пока что Мастеркард ему ответит.

color: Ну не знаю, подтверждена личность или не подтверждена. Однако, сотрудники Сбера ПЕРВЫМ ДЕЛОМ у меня берут паспорт и ксерят его куда-то себе в папочку. На карте от Пионера ВНЕЗАПНО те же имя и фамилия, что и в моем паспорте.

Смех смехом, но Сбер действительно рассуждает с позиции "а вдруг кругом враги"?

Я же им говорю:
Смотрите. Я принес вам карту. Я пишу заявляение, что деньги недовыданы. Ну вам ведь делов на 3 дня максимум - после инкассации почитать ленту банкомата. И посчитать деньги в кассете банкомата - там должны лишние деньги лежать. Если они там лежат, то вернуть мне недовыданное.

На что Сбер отвечает:
А вдруг НА САМОМ ДЕЛЕ тебе деньги выданы были в полном объеме. А какому-нибудь другому клиенту - нет. Поэтому в банкомате будут лежать лишние 7 тыщ - но они будут НА САМОМ ДЕЛЕ того, другого клиента. А ты вдруг решил претензию накатать из соображений "а вдруг прокатит?". И получается, что мы тебе деньги отдадим того, другого клиента.

Шизофрения, конечно.

LPyThon: составляешь на принтере жалобу. подробнейше описываешь ситуацию со всеми сканами (отдельные страницы) + адрес банкомата, его номер (указан на банкомате/чеке/выписке).

заказным письмом с уведомлением отправляешь в центральный офис Сбера.
погугли подразделения.

Сбер сейчас старается держать репутацию. Должны ответить.

Если реакции реально не будет (что крайне маловероятно), а письмо дойдёт по трэку, тогда пиши копию Грефу, также в центральный офис заказным письмом. Конверт посолиднее купи.

Они должны начать разбор. И не нужно бояться.

из минусов

Цитата:

сотрудники Сбера ПЕРВЫМ ДЕЛОМ у меня берут паспорт и ксерят его куда-то себе в папочку. На карте от Пионера ВНЕЗАПНО те же имя и фамилия, что и в моем паспорте.

могут стукануть в налоговую, что у тебя счёт в иностранном банке. (если ты резидент РФ)

оштрафуют и ебать тебя будут ещё долго. не знаю, как бы я поступил на твоём месте...

ПИСЬМО ФНС РФ от 08.08.2006 N ШТ-6-09/777@ "ОБ ОТКРЫТИИ (ЗАКРЫТИИ) РЕЗИДЕНТАМИ СЧЕТОВ (ВКЛАДОВ) В БАНКАХ, РАСПОЛОЖЕННЫХ ЗА ПРЕДЕЛАМИ ТЕРРИТОРИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ"
http://zakonbase.ru/content/base/96113/

Приказ Федеральной налоговой службы от 21 сентября 2010 г. N ММВ-7-6/457@ "Об утверждении форм уведомлений об открытии (закрытии), об изменении реквизитов счета (вклада) в банке, расположенном за пределами территории Российской Федерации, и о наличии счета в банке за пределами территории Российской Федерации"
http://base.garant.ru/12179664/

необходимо уведомлять налоговые органы о любых действиях, совершаемых с такими счетами (об открытии, закрытии, изменении реквизитов). Оповещать налоговые службы нужно в течение месяца после соответствующих изменений в установленной форме, которая утверждена Приказом ФНС России от 21.09.2010 № ММВ-7-6/457@. Такой порядок регламентирован новой редакцией ч. 2 ст. 12 Федерального закона «О валютном регулировании и валютном контроле».

Если установленное законодательством условие не будет выполнено, то клиента иностранного банка будет ждать штраф: для граждан – от 4000 до 5000 руб., для должностных лиц – от 40 000 до 50 000 руб., для юридических лиц – от 800 000 до 1 млн руб.

roger.b: дык у меня же не счет в банке. Это аккаунт в платежной системе. Разные вещи

Чето я не понимаю. Во всяких там законах о потребителях и прочее вроде же как-то сказано, что если тебе оказывают услугу на платной основе, то это факттически договорные отношения и ты автоматически становишся клиентом. Просто ты не клиент в плане ведения всяких счетов, но есть услуга по выдаче денег, ты ей воспользовался = клиент.

LPyThon писал:

Сотрудники Сбербанка ведь работают на основании должностных инструкций. И в данном случае инструкция была исполнена на 100%. И теперь мне жаловаться в Сбербанк на то, что в Сбербанке законы плохие? icon_smile.gif Точно так же можно в суд подать на то, что мне Уголовный Кодекс РФ не очень нравится

Не гнадо путать теплое с мягким. Не помню как там юридическим языком, но есть типа вертикаль во всем этом законотворчестве. Типа любой закон из любого кодекса не действителен если противоречит конституции, любой подзаконный акт не действителен , если противоречит кодексу , и т.д. Если любая инструкция или любой циркуляр противоречит закону, то в топку его. И если ты сможешь доказать, что статья УК РФ противоречит конституции, то именно через суд эта статья отменяется или вносятся поправки.
Есть закон о правах потребителя. Не полезу смотреть, но вроде как есть какието ньюансы, по поводу того , что услуга оказана не в полном объеме и все такое.

roger.b писал:

могут стукануть в налоговую, что у тебя счёт в иностранном банке.

вот и делать им нехер. проблема жопу оторвать и написать запрос в пионер или еще кудато, а ты говоришь в налоговую стучать если это не обязательно, имхо, это надо личную неприязнь испытывать, как гандон тинькоф к мужичку-клиенту его банка.

Skyworker писал:

Ага! Лучше сразу в ФСБ пиши, пускай выяснят что за карта, откуда столько денег!

пусть своим делом занимаются

Сегодня позвонила экспертша со Сбера и сказала, что 7000р. по моей претензии ушли на корр. счет Пионера. Так что все претензии теперь к ним

Не соврала, я надеюсь

Но радует, что звонит мне, интересуется кагдила, рассказывает о своих успехах по моей проблеме. Мое отношение к Сбербанку благодаря этой тёте улучшается день ото дня!

Ну хер знает... тебе просто повезло Ненавижу сбер

ну будем надеяться что деньги вернутся.

сам постоянно очкую, когда баксы снимаю в райфе

Бля, начинается. Похоже зря я Сбербанк раньше времени похвалил.
Пионеры говорят, что вернуть деньги Сбер Пионеру не мог никак технически.

По идее логично. Если все спорные транзакции разруливает МастерКард, то что могут быть за прямые отправки денег Сбера Пионеру?

Ну, буду ждать - что там МастерКард Пионеру ответит на повторно отправленный диспут. Срок рассмотрения опять максимум 90 дней

Ну, я в принципе не тороплюсь. Потом опять по результатам этой экспертше в Сбербанк загляну.

А как ты говоришь сапорту СерБанка про свою карту: "карта Пионера" или "карта Чёйза"?
До этого я думал, что речь о безликой карте MC, но у вас там уже диалог на полную и фигурантом его является Пионер...

S_Flash: да Сберу как-то фиолетово пионер-шмионер... У нас в беседе фигурирует "банк-эмитент карты". Хотя, копию диспута пионерского я Сберу предоставил. На нем логотип Пионера.

Но у них в Сбербанке же режим повышенной секретности. Сказали, что невыданные деньги ТУДА отправили - радуйся. А куда конкретно - не моё дело, компетентные люди разберутся. А то вдруг я - вражеский лазутчик