EPayService: Новые условия обслуживания

s79s писал:

Всем, кто не ждет скоро чеков, а на балансе нуль: заведите через вебмани в систему эти 6 баксов. Делов-то.

Так и сделаю, НО, вебмани не пользовался несколько лет, вчера вдруг обнаружил, что там куча нововведений, целый вечер потратил, что-б восстановить доступ, вместо того, что-б заняться делом. Жаль, что EPayService так и не понял, что о таких вещах НУЖНО предупреждать заранее, а не за 10 дней. Неужели вы свою репутацию так дешево цените?

Pike писал:

Судя по твоему акку с другими чеками от этих компаний у тебя проблем не было, но почему-то ты забыл об этом упомянуть.

Да, для справедливости, подверждаю, что геморои были с первыми выплатами, потом все ходило стабильно, хоть и долго, почемуто чек тех же настей обналичивался на неделю позже чем у конкурентов, но возможно это просто процедура позамороченей (не критично вобщем). Но рассматривая "вобщем итого", получается как то не совсем гладко. Позволю художественное отступление:
Вот поднимаюсь я к себе в квартиру (дом, скажем, в 9 этажей по 4 квартиры на этаже), а на встречу мне по лестнице спускается интелигентный такой человек, при галстуке, при портфеле, спускается , очки поправляет. Дохожу я до своей квартиры, а перед дверью насрано. Через неделю я опять встречаю этого человека в подъезде, и дойдя до квартиры, наблюдаю кучу перед дверью. И так 4 раза... Я понимаю, что неполная индукция это нифига не матметод доказательств, и улик у меня никаких, но бля, догадайтесь, на кого я подумаю и мысленно обвиню в засранстве.
А если на месте одного человека целая контора. И хотя директор может мыслить стратегически и реально желать добра, но там работают люди и каждый конкретный не святой.

Pike писал:

но мы не почтовое отделение и не курьерская служба доставки

Точно. Но ведь, чтоб предъявить притензии почте, у меня должны быть сканы всех отправочных документов? Но вы этого не делаете?
Почему то не дошло именно одно, только единственное (из пары десятков) отправление, которое отправил мне епс. Кстати, отправленное только с ваших слов. А когда я попросил уточнить, когда же письмо покинуло штаты (если не ошибаюсь , то по номеру отправления это возможно), чтоб както убедиться что письмо было отправлено, то саппорт мне ответил, что раз сказано, что отправлено - значит отправлено (прям как насти) . А епс просит какие то сканы, каких то обналиченых чеков

Pike писал:

мы не получали чек N, мы не обналичивали чек N, у нас нет денег по чеку N, твои предложения?

А какие доказательства, что не получали? И не обналичивали. Даже если верить наслово, то правильно будет сказать, что человек с ником Пайк не получал,не обналичивал и денег не имеет. Но если пайк даст руку на отсечение, поручившись за кристальную честность остальных сотрудников, то вобще стоит задуматься о доверии лично пайку. Конторе деньги может не нужны, но конкретным людям и 50 и 200 баксов вполне такие реальные деньги.

P.S. Я не призываю к отказу от ваших услуг, да и никто меня слушать не станет, просто накипело, а это внезапное нововедение неприятно взволновало. Я выпустил пар, или как там у психологов - завершить гештальт хочу . Может это все стечение обстоятельств, и епс действительно старается из всех сил, чтобы угодить таким капризным как я. Но это "стечение" имеет какойто желтовато-серый оттенок.

Pike: да я и писать большого желания неимею, у меня переезд намечен, меня текущие условия вполне устраивали.
Дык может вы сначала продумаете как платить за карту а потом штрафы вводить будете ?
нафига мне нужно нарпягатся и в течении года незабывать что неснимаемый остаток на счету должен быть N денег ? Снимайте их со счета, пофиг с карточного или основного - хоть за месяц до начала нового расчетного года.

Цитата:

Абонплата до 1 июля 2012: 6 USD. Абонплата после 1 июля 2012: 6 USD.

было 6 а стало случайным образом от 6-ти до 26
а зная как все что с картами у вас работает - типа блокировки, то может и месячная абонплата стать 26 по дефолту

+1 чтоб с карты могло списываться, если баланс нулевой

я так на карте преимущественно храню все. мало ли

slonic писал:

+1 чтоб с карты могло списываться, если баланс нулевой я так на карте преимущественно храню все. мало ли

Очень хорошее предложение.

Pike: А можно обьяснть если не секрет то в чём причина такого решения? Не можете ли вы снимать оттуда где есть? ли всё правильно выше писали это для того чтобы заставить людей хранить деньги на вашем счету? Если так, так введите депозитные проценты как банк

shako писал:

это типа добрый развод чтобы поиметь со всех по 20 баксов на начало июля ?

Есть мысли о том, что это не развод, а заебало кредитовать нерадивых клиентов сервиса, которые вечно в долг обслуживают свои карты. Теперь с таких бабки грести будут, чтобы одумались, на мой взгляд все правильно.

По теме, предлогаю за 10 дней до снятия АП сделать блокировку на вывод и сделать минимальный остаток 6 баксов принудительно, можно же случаем все взять и вывести, не обратив внимание на дату.

slonic писал:

+1 чтоб с карты могло списываться, если баланс нулевой

ога ога

Starforce писал:

По теме, предлогаю за 10 дней до снятия АП сделать блокировку на вывод и сделать минимальный остаток 6 баксов принудительно

ну тоже как вялый вариант подойдет - на безрыбье... Не такуж и редко ( если не ошибаюсь) вводится неснижаемый остаток, который постоянно болтается, например на том счете откуда идут обязательные оплаты. В вашем случае это чтото около 15 баксов. Если человек забыл или еще как, но за два месяца карта становится неактивной и остается еще 3 бакса на 12 месяцев содержания карты. Ну и у вас на счету денег дофига будет.

slonic писал:

+1 чтоб с карты могло списываться, если баланс нулевой

С карты списываться не будет, потому что так решил банк. Их не устраивает, что n-ое количество карт после списания ежемесячной абонплаты имеет отрицательный баланс. На выходе имеем то, что имеем.

Jabar писал:

ога ога ну тоже как вялый вариант подойдет - на безрыбье... Не такуж и редко ( если не ошибаюсь) вводится неснижаемый остаток, который постоянно болтается, например на том счете откуда идут обязательные оплаты. В вашем случае это чтото около 15 баксов. Если человек забыл или еще как, но за два месяца карта становится неактивной и остается еще 3 бакса на 12 месяцев содержания карты. Ну и у вас на счету денег дофига будет.

неснижаемый остаток, Вот он выход. При наличии карты неснижаемый остаток составляет 15 баксов. Чем не вариант?

Pike: 20 баксов штрафа тоже банк сказал брать?

xp-ViT: раньше за технический овердрафт на ваших картах платили мы, теперь за свои карты вы отвечаете сами. Напомню, что карты – дебетовые, на них стандартами не предусмотрен отрицательный баланс. Когда такая карта уходит в минус возникает задолженность перед банком, которую он никаким иным способом кроме штрафов не может окупить (на кредитной например просто идут проценты).

Неснижаемый остаток удобен тебе, но неудобен большинству. А над функцией оплаты на n-ое время вперед разработчики уже работают.

Pike: как вариант чтобы списывалось за следующий месяц не в определенную дату, а в течении месяца до этой даты при любом поступлении денег на счет.
Ну и вариант оплатить один раз годовую абонплату и непарится тоже должен быть

Pike писал:

Неснижаемый остаток удобен тебе, но неудобен большинству.

ну вот 20 баксов штрафа и загоняйте на остаток. Просто при таком раскладе эти 20 баксов как бы у клиента и остануться.

shako писал:

как вариант чтобы списывалось за следующий месяц не в определенную дату, а в течении месяца до этой даты при любом поступлении денег на счет

можно и так, а если чеки раз в квартал приходят?

shako писал:

Ну и вариант оплатить один раз годовую абонплату и непарится тоже должен быть

Опять же, а если в течении года, в какойто момент я решил на 4 месяца карту деактивировать и вместо 6 баксов платить 25 центов ?

Starforce писал:

а заебало кредитовать нерадивых клиентов сервиса,

Pike писал:

Когда такая карта уходит в минус возникает задолженность перед банком,

ну у меня и раньше несколько месяцев замечательно эти 6 баксов автоматом списывались со счета епс (на карту не переводил), уж не знаю где банк был в минусе и кто меня кредитовал. Так же регулярно дентги автоматом переводились на карту и списывались. Т.е. фактически при наличии денег на аккаунте ( неважно на карте или на счете) карта оплачивалась в любом случае. Сейчас будет, что деньги должны быть только на акке.

Правильное рещение - снимать абонентку раз в год, у вас она кстати итак немаленькая по сравнению с конкурентами. Другой вариант - неснимаемый остаток в $6 на счёте.

Неправильное - сдирать с клиентов мелкие штрафы и портить себе репутацию.

Jabar писал:

ну у меня и раньше несколько месяцев замечательно эти 6 баксов автоматом списывались со счета епс (на карту не переводил), уж не знаю где банк был в минусе и кто меня кредитовал. Так же регулярно дентги автоматом переводились на карту и списывались. Т.е. фактически при наличии денег на аккаунте ( неважно на карте или на счете) карта оплачивалась в любом случае. Сейчас будет, что деньги должны быть только на акке.

Раньше процедура списания абонплаты выглядела так: банк снимает 6 USD с карты. Если после этого баланс положителен, все ок. Если баланс становится отрицательным, активируется наш собственный скрипт, который при наличии средств на USD счете делает перевод на карту, чтобы покрыть минус. Однако для банка это не меняет сути, даже в этот мизерный отрезок времени задолженность существует. Кроме того есть клиенты, которые выводят все под ноль и сидят в минусе N месяцев. По большей части именно из-за таких клиентов поменялись условия обслуживания.

Jabar писал:

ну вот 20 баксов штрафа и загоняйте на остаток. Просто при таком раскладе эти 20 баксов как бы у клиента и остануться.

Такое ощущение, что тут собрались одни злостные неплательщики, хотя судя по никам это далеко не так. Я уже писал выше, при заказе карты клиент соглашается с некоторыми обязательствами, которые включат в себя наличие абонентской платы. И год назад, и сегодня, и после 1 июля абонплата составляет 6 USD. Нам не нужны дополнительные 15 или 20 баксов из кармана клиента, мы очень много сил и средств вложили, чтобы сделать ТТХ нашей программы самыми лучшими и они остаются таковыми по сей день. Единственное, что требуется от клиента – соблюдать свои обязательства, а именно: своевременно оплачивать ежемесячное абонентское обслуживание карты.

эти новости вызывают у меня смешанные чувства

Pike: хотел уточнить нововведения вроде как должно вступить в силу с 1 июля?, а почему тогда у меня со счета уже вчера списалась сумма в $6 при том что на карте сейчас лежит $6? не понимаю

Цитата:

2012-06-21 22:45:02 ME : ePayService 6.00 -6.00 USD Service Отправлен Описание Account Maintenance Приход/расход $6.00

Pike: а что с введением 1% комиссии за снятие денег в банкомате? Я писал тикет, но внятного ответа так и не было

что за фигня про 1%?

это убьет сразу весь смысл в картах

ArtistAWM писал:

Pike: а что с введением 1% комиссии за снятие денег в банкомате? Я писал тикет, но внятного ответа так и не было

Я думаю тут идёт речь о 1% снимаемом в случае если снятие денег происходит не в валюте карты. Так?

вряд-ли такое есть сейчас

Pike писал:

Аналогично, неделю назад скинул все деньги на карту, следующий чек будет только в середине июля.... Такие вопросы решаются через тикеты, а не на форуме. Ситуации разные бывают, как и их решения

Pike писал:

shako писал: и понятия не имею когда к вам дойдет чек следующий Если не успеваешь к дате – отпиши в тикет, решение найдем.

У меня так же списали 6 баксов с пустого счета. Ссылаясь на форум создал тикет, с просьбой пояснить почему в июне уже сняли не с карты и просьбой, перевести средства с карты на внутренний счет.

Из ответов понимаю, что предупредили о снятие средств со счетов постфактум, а не за неделю

Цитата:

Потому что за июнь у вас не списывалось и не будет списываться с карты. С июня списание идёт со счета, а с июля - возможный овердрафт.

Цитата:

Что касается перевода денег с карты на счет, то, к сожалению, это невозможно в текущим банком.

Pike: Я что хочу то - может служба поддержки не вкурсе, может просто жесткие цу, но можнож как то перекинуть деньги с карты к вам на счет?

Pike:

Цитата:

Раньше процедура списания абонплаты выглядела так: банк снимает 6 USD с карты. Если после этого баланс положителен, все ок. Если баланс становится отрицательным, активируется наш собственный скрипт, который при наличии средств на USD счете делает перевод на карту, чтобы покрыть минус. Однако для банка это не меняет сути, даже в этот мизерный отрезок времени задолженность существует. Кроме того есть клиенты, которые выводят все под ноль и сидят в минусе N месяцев. По большей части именно из-за таких клиентов поменялись условия обслуживания.

чисто дурацкий вопрос - а в обратном порядке вы платить не могли ? за N времени до оплаты скрипт проверяет наличие денег на карточном счете и если их нет то переводит с основного - откуда банк и забирает оплату.

Цитата:

Единственное, что требуется от клиента – соблюдать свои обязательства, а именно: своевременно оплачивать ежемесячное абонентское обслуживание карты.

кроме своевременно должно быть еще и удобно, и чтобы не приходилось держать в уме - оплатил я карту в этом месяце или нет, можно выводить в ноль или нет.

xp-ViT писал:

Я думаю тут идёт речь о 1% снимаемом в случае если снятие денег происходит не в валюте карты. Так?

Да, снимаю не в валюте карты. Но у меня до сих пор лежат чеки из банкомата, в котором я снимал в течение нескольких месяцев без процента, а потом вдруг начало снимать 1% в этом же банкомате. При этом, в меню банкомата написано, что он берет 0% комиссии, но может сниматься комиссия банком эмитентом.

slonic писал:

вряд-ли такое есть сейчас

Чеки у меня есть, на мастеркарде инфа по курсу обмена есть. С какого-то момента началось расхождение на 1%
Это и неприятно - снимаю так же, как и раньше рубли, в том же самом банкомате. Но раньше не брался 1%, а теперь берется.