Проблема с зачислением платежа Trafficholder.com

Перевод в 100 баксов потеряли под предлогом того что платёж к ним пришёл от paypal с кирилическими буквами после апрува их системой моей карты с латинскими буквами. Галимас, как-будто карты бывают с кириличесими буквами, просто хотели бабос украсть, хорошо что заметил разницу в дебит-кредите за неделю.

дык отпиши\позвони палке, деньги вернутся
уверен, что кидалова не было, просто реально какая-то ошибка

Сильно сомневаюсь, что ТХ будет из за сотки кого-то пытаться как то красть, бред.

TH Support (02:09:21 13/05/2012)
мы записываем имя указанное на документе в специальный файл вашего счета

TH Support (02:09:29 13/05/2012)
и когда от вас поступает paypal платеж

TH Support (02:09:56 13/05/2012)
то система сверяет имя указанное в этом специальном файле с тем что передала нам paypal

TH Support (02:10:12 13/05/2012)
если имя совпадает

TH Support (02:10:24 13/05/2012)
то платеж зачисляется автоматически

TH Support (02:10:45 13/05/2012)
если нет, но платеж задерживается

TripleX (02:11:08 13/05/2012)
т.е. виноват пейпел, он стал имена написанные на кредитках писать латиницей ?

TH Support (02:11:14 13/05/2012)
до того как клиент нам обратится или возвращается обратно на счет клиента

TH Support (02:12:25 13/05/2012)
я могу сказать только то, что мы не получили вашего имени от paypal латинскими символами, если при регистрации в paypal вы указали ваше имя на русском языке

TH Support (02:12:58 13/05/2012)
то именно это имя и передается нам, имя которое указано в вашем профиле paypal

TripleX (02:13:37 13/05/2012)
1.вы получаете номер лота если писать по-русски от плательщика, так?
2.в номере лота пишется мой ник в вашей системе, так?
3. мои ФИО так нечитаемо разнятся между латиницей и кирилицей?

TripleX (02:13:41 13/05/2012)
этого мало?

Наименование лота:
Website Traffic Purchase
Номер лота:
*******(имя моего акка на t-h)
Дата:
12.05.2012
Время:
14:43:11 GMT+04:00
Состояние:
Выполнено

TH Support (02:15:56 13/05/2012)
мы не зачисляем paypal платежи вручную - это значит что специальная программа сверяет поле где указано ваше имя которое было указано на документе и имя которое передает нам paypal

TH Support (02:16:02 13/05/2012)
как вы понимаете

TH Support (02:16:52 13/05/2012)
программа - это не искусственный интеллект и она не может перевести ваше имя с русского в латинский вариант написания

TH Support (02:17:22 13/05/2012)
также существует большое количество написаний одной и той же фамилии что делает невозможным автоматизировать данный процесс

TH Support (02:17:45 13/05/2012)
поэтому мы просим указывать именно то имя, которое указано в вашем paypal аккаунте

TH Support (02:17:51 13/05/2012)
если вы делали платеж вашей картой

TH Support (02:18:28 13/05/2012)
то вам нужно было воспользоваться опцией Credit Card а не Paypal - в таком случае, таких пролем бы не возникло

TripleX (02:18:44 13/05/2012)
это чисто ваши проблемы, я оплатил - бабки должны быть на моём счету, в противном случае вы их спиздили

TripleX (02:19:30 13/05/2012)
проблемы кирилица-латиница не ко мне тогда а к пейпелу

TH Support (02:19:33 13/05/2012)
пожалуйста не забудьте указать что ваш платеж был зачислен после первого же вашего обращения - из вашего сообщения на форуме следует что мы так и не зачислил ваш платеж

TripleX (02:20:04 13/05/2012)
нех тогда карт брать скрин, для чего? для какой такой верефикации?

TH Support (02:21:32 13/05/2012)
в форме верификации что мы также принимаем фото кредных карт ЕСЛИ ваше имя на карте совпадает с тем что указано в вашем paypal счете

TripleX (02:22:13 13/05/2012)
вы верите что пейпел принимает оплаты с карт где ФИО написано кирилицей?

TripleX (02:28:37 13/05/2012)
вы имя моего акка получили? оно было кирилицей? чё вы гоните? оно было латиницей. вы верефицировали мою карту, через вас я сделал платёж посредством paypal, с него вернулся ответ что пополнить надо счёт со строго указанным именем моего аккаунта (на латинице) , почему вы не сделали этого?

Оффтопик: что-то последнее время саппорт какой-то туповатый везде

Не поленился, позвонил в пейпел, ответили что продавец получает данные по названию так называемого лота где значится имя покупателя в "магазине" Продавца, в данном случае имя моего аккаунта ЛАТИНИЦЕЙ на трафикхолдере.
Не имею больше желания спорить с трафикхолдером по причине того что это явно их ошибка и вместо извинений я получил детский отмаз что пейпел процессит карты с именем написанным кирилицей, а я предоставил карту для верефикации где моё имя указано латиницей. простите, виноват, не нашёл карту с моим именем, написанным на кирилице. Для тех кто в чём-то сомневается, скажу что мой аккаунт активен у них с 2008г., претензий до этого не имел по причине занятости скорее всего, но такой расклад мне не нравится. Воровали ли они до этого, конечно, надо проверить, но вот с чем столкнулся, то и описал здесь.

Я подправил заголовок темы и перенес из раздела Читеры. Уверен, что это чисто техническая ошибка (чья здесь вина - это уже другой вопрос), а не воровство.

Спасибо!

Чтобы я поверил - надо добавить к цифре минимум 2 нуля

Да ну...воровство это сильно.
Просто неприятный технический косяк.

Woland писал:

Чтобы я поверил - надо добавить к цифре минимум 2 нуля

Ты удивишься, но самые богатые это не те кто ворует за один раз миллион , они обычно сразу садятся, а богат тот кто придуривается и ворует по копейке с тысяч своих клиентов.



Уважаемый Babloman узнайте для начала как работает мерчант потом пишите глупости.

Уважаемый SeanX,

Пожалуйста обратите внимание в каком формате пришла информация о вашем
платеже от PayPal

http://trafficholder.com/outbox/ticket215401/paypal.jpg
(чувствительная информация была удалена)

Скорее всего это связано с тем что информация о вашем имени передается
в кириллическом формате, поэтому происходит подобное искажение данных.

В связи с тем что информация о вашем платеже приходит в нечитабельном
формате система не может зачислять ваши PayPal платежи автоматически,
ваш платеж был добавлен после проверки в ручном режиме. Однако пожалуйста
обратите внимание что все ваши последующие PayPal платежи не могут быть
зачислены в связи с тем что информация о вашем платеже приходит в искаженном
формате (в частности поле "Имя плательщика" которое сравнивается системой)

Пожалуйста всегда связывайтесь со Службой Поддержки для зачисления
ваших PayPal платежей вручную.

P.S. Насчет передачи аккаунта - то он действительно передается латиницей,
вы правы. Однако при поступлении вашего платежа на аккаунт система сравнивает
имя плательщика переданное PayPal и имя плательщика указанное в предоставленных
вами документах. Таким образом платеж не зачисляется если имена не совпадают.

Благодарим Вас
http://trafficholder.com/

По моему мнению виновный должен быть найден и наказан строжайшим образом, потому что речь идёт о деньгах. Даже в томже paypal при возврате платежа имеется поле для ввода суммы штрафных санкций. Надеюсь Вы со мной согласны насчёт наказания, осталось найти виноватого. Как найти виноватого? Давайте я Вам помогу:
Круг виновных ограничивается вами,мной и пейпелом. Даже если на первый взгляд непонятно кто виноват , то можно вспомнить правило: "Ищи того кому это выгодно".
Так вот, перед словами "система получила...система не принимает..." Вы забыли вставить слово НАША система. Если Ваша система не понимает что надо зачислять платежи по имени аккаунта, то завтра ,к примеру, Вы можете сказать что также платежи Webmoney не прошли потому что Фамилия на русском пришла. Через мерчант Webmoney ваша система тоже ищет счёт получателя путём сравнения его ФИО ? Какое отношение мои ФИО вообще имеют к моему счёту в вашей системе? Глупости, полнейшие глупости. Здесь виноваты только вы , вы и ещё раз вы. Ваше растяпство.
Не надо здесь дураков выискивать, ищите их со стороны разработчика своего скрипта или того кто писал ТЗ для программёра. Вы мне предлагаете после автоматической оплаты писать в тех.поддержку просьбу зачислить деньги... Вы сами поняли чё написали? Нафига тогда эти мерчанты и ваще зачем тогда развиваются системы оплат посредством интернет? Чтоб потом вручную всё проводить? Я только через один пейпел оплачиваю постоянно большое количество инвойсов и НИКОГДА, понмаете, НИКОГДА не было проблем латиница-кирилица. В общем виновного вроде нашли, теперь Вы можете наказать его , а пострадавшая сторона с удовольствием получит компенсацию за нервы и потерянное время. Спасибо.

SeanX,

Я должен еще раз озвучить, что в связи с тем что PayPal передает ваше имя
кириллицей и поступает к нам в нечитабельном формате, НАША система не
будет распознавать ваши платежи ни сейчас
ни в будущем. Вам всегда придется обращаться в саппорт для зачисления
ваших PayPal платежей и это может вызывать задержку в обработке платежа,
так как финансовый отдел не работает круглосуточно, в отличие от службы
поддержки.

Это очень редкая проблема, но иногда происходит, обычно с Китайскими
пользователями. Решается этот вопрос почти мгновенно при обращении
в Службу Поддержки. Ваш перевод был сразу же зачислен после вашего
обращения, по этой причине "наказывать" в данном случае некого.

Что касается "виноватых", то при подаче заявления н открытие платежной
опции PayPal, мы специально указываем следующее:

"For a successful deposit, PayPal account holder name should match the name printed on the documents which you submit"

Если это вам неудобно, пожалуйста пользуйтесь
другими платежными системами, так как данная проблема может касаться
только PayPal платежей. Сравнение имен не происходит при использовании
других платежных систем.

Благодарю Вас
http://trafficholder.com/

Ещё раз повторю, это ошибка ВАШЕЙ системы и настаивать в том что виноваты paypal или я глупо. Мерчант для того и создан чтоб зачислять платежи по лоту (например,номер кошелька, ник в системе, номер сессии и т.д. с тем что завязано на платеже), если Вы не понимаете этого и стремитесь привязать оплату к незаивосвязанным величинам между плательщиком и вами то это говорит только об одном : вы делаете ошибку.Но хата ваша, дерзайте как хотите... деньги правда не сразу ваши...

В данном случае ошибки никакой нет - это принцип взаимодействия
системы с платежами PayPal. Об этом механизме покупатель уведомляется
предварительно. Этот принцип был введен по соображениям
безопасности и исключил гораздо большие проблемы чем обсуждаемая сейчас.

http://trafficholder.com/

Оффтопик: А давайте палку накажем

net666 писал:

Оффтопик: А давайте палку накажем

Да, пришли к тому что виноватым оказался paypal
Самим то не смешно такое писать? Мне лично смешно читать и как здравомыслящий человек я не собираюсь вам что-либо доказывать, пеняйте на зеркало если вам так нравится. Найдите кого-нибудь у кого была бы такая же проблема, думаю наврядли найдёте и я сделав не одну сотню оплат пейпелом никогда не встречался с проблемами такого формата ибо умный человек не будет привязывать оплату к независимым от оплаты величинам. У меня есть карта моей кампании (выпущена крупным Кипрским Банком) где вместо ФИО написано название кампании и как вы собираетесь привязывать мои ФИО к оплате этой картой? Есть ещё карта выпущенная Союзом Швейцарских Банкиров , там вообще нет ФИО на карте. Вы понятно недавно в бизнесе и не помните тех времён когда пластиковые карты той же Webmoney были без ФИО, но тем не менее это широкая практика выпуска карт до сих пор. Но вам, я чувствую , бестолку доносить до сознания что это ваша ошибка. Вы упёрлись рогом что виноваты все кроме вас, чисто бизнесс по-русски в лучших совковых традициях. Вы и безопасность сюда приплели, честное слово ржу не могу, ваша безопасность круче пейпеловской,вы действительно верите в это? Хотя доля правды есть в этом, я на своём опыте понял что ни один левый платёж не пройдёт у вас, правый правда тоже

Seanx, в том случае если вы оплачиваете услуги Traffic Holder кредитной
картой, то подобного вопроса возникнуть не может. Такая ситуация
может произойти только с платежами PayPal, о чем вас предварительно
уведомили, еще перед вашим платежом. В связи с тем что вы были
предварительно уведомлены об условиях прохождения PayPal платежа,
мы не можем расценивать возникшую ситуацию как ошибку одной из сторон.

Ваши платежи PayPal не будут зачислятся автоматически ни сейчас ни
в будущем, и так как для вас проблематично обращаться в саппорт по-этому
поводу, пожалуйста пользуйтесь другими платежными системами, там таких
проблем не возникнет.

Пожалуйста не поднимайте очередной топик при будущей попытке депозита
PayPal что ваш платеж не был мгновенно зачислен. Он не будет зачислен
без вашего обращения в службу поддержки.

Благодарим вас.

TrafficHolder Admin писал:

.... Пожалуйста не поднимайте очередной топик при будущей попытке депозита PayPal что ваш платеж не был мгновенно зачислен. Он не будет зачислен без вашего обращения в службу поддержки. Благодарим вас.

Что и требовалось доказать: ваша автоматическая автоматическая система приёма платежей настроена на то что если плательщик не заметил того что перевод не поступил то деньги на его счёт зачислены не будут. Не замечен - не вор,правильно?
Вообще мне уже самому противно писать тут... вместо того чтоб принять критику адекватно насчёт автоматических платежей , вы начинаете искать виноватых везде и всех кроме себя. В свои слова вдумайтесь и поймёте что вы извращаете понятие мерчанта требованием обращаться в саппорт после оплаты, хотя мэй би это русская действительность национальной оссобенности биза, но мне, лично, неприятно что вы меня изначально считаете кардером после работы с вами более 4-х лет плюя на секурность пейпела. Сделайте тогда оплату палкой не через мерчант, а просто на ваше мыло с апрувом через саппорт как это сделано у многих чтоб никто не задавался лишними вопросами о воровстве денег. Оплатил - стуканул - заапрувили. А то какая-то "порнография" получается у вас от которой так и хочется абузу накатать paypal-у. Я всё сказал...

[DanteS] писал:

Оффтопик: что-то последнее время саппорт какой-то туповатый везде

Не смог чтоб ещё раз не поддержать и тем более не процитировать. По ходу это уже касается не только саппорта, многие овнеры уже начали не понимать откуда берётся у них бабос на жизнь. Вместо того чтоб 3 раза извиниться за свои ошибки и получить от этого уважение, начинают виноватыми делать или заслуженные процессинги или плательщиков.Одни шейвят, другие прикидываются пионерами...Куда мир катится...В итоге всем же будет только хуже...

Последний раз редактировалось: seanx (22/05/12 в 00:37), всего редактировалось 1 раз

сорри дупланул ибо инет ступил

Последний раз редактировалось: seanx (22/05/12 в 00:38), всего редактировалось 1 раз

сорри дупланул ибо инет ступил