Связной - "отмена пополнения карты"

В первый раз сталкиваюсь, может было у кого...
При пополнении с ВМ сначала пришли смс, что перевод зачислен на карту и минут через 15 пришла ещё одна "Отмена пополнения: ..." на ту же сумму.
Соответственно в админке связного денег нет, на ВМ не вернулись, в "золотой короне" пишут что перевод выдан получателю..

карта связной-клуб, привязана к ВМ
где теперь искать денюжку? в саппорте Связного морозятся - минут 40 пытался безрезультатно дозвониться

Как такое может быть

cruel писал:

"золотой короне" пишут что перевод выдан получателю..

если перевод НЕ был выдан.

Тут или сбой в системе, или чье-то мошенничество.

Обратитесь сперва в ВМТ - чтоб разобраться откуда взялась "отмена пополнения" - если не вы отмену заказывали, значит эмитент карты по той или иной причине не акцептовал трансакцию.

Если у ВМ нет возвращенных средств к зачислению обратно на кошелек,
то надо обращаться к эмитенту карты, где у вас картсчет.

По-любому, надо разобраться с "перевод выдан получателю". Если не был выдан получателю, то так и напишите - кому и на каком основании выдали?
Если это не формулировка, соответствующая отмене трансакции отправителем, то надо опротестовывать!

Карты чипованные?

--

Нужно сходить в банкомат и попробовать снять деньги

глюкнуло у них в системе что-то... ночью в поддержку дозвонился - сказали поправят. Сейчас с утра деньги поступили на карту.

cruel писал:

глюкнуло у них в системе что-то...

Креативно так глюкнуло...

Главное что хорошо разрешилось в итоге, и быстро.
С чем и поздравляю: нашедшиеся деньги - всегда праздник.

--