FAQ по ePayService

Нормальный интерфейс, просто непривычный, мозг традиционно сопротивляется изменениям. Со временем все привыкнут. Самый большой и объективный минус - это смена формата счетов.

Tekken писал:

Самый большой и объективный минус - это смена формата счетов.

Это не минус. Во-первых, этим старым форматам было 10 лет (да, мы уже с вами 10 лет работаем ) и эти форматы просто подходили к концу. Во-вторых, с новыми форматами появляется большая гибкость в ведении новых услуг, в том числе и новых способов ввода-вывода, а также управлении своими деньгами внутри учётной записи (теперь совокупность всех внутренних счетов называется учётной записью), например в том, что если у клиента есть бизнес (а может и не один), а так же он хочет личный счёт, то раньше надо было открывать минимум 2 разных акк, а то и больше. Сейчас это всё можно сделать под одной учётной записью, и уже внутри будет разделение счетов на разные бизнесы и личные счета. Ну и в-третьих, новые форматы счетов заточены под будущие апдейты и услуги, о которых вы узнаете позднее )))

DeniF писал:

Это не минус. Во-первых, этим старым форматам было 10 лет (да, мы уже с вами 10 лет работаем ) и эти форматы просто подходили к концу. Во-вторых, с новыми форматами появляется большая гибкость в ведении новых услуг, в том числе и новых способов ввода-вывода, а также управлении своими деньгами внутри учётной записи (теперь совокупность всех внутренних счетов называется учётной записью), например в том, что если у клиента есть бизнес (а может и не один), а так же он хочет личный счёт, то раньше надо было открывать минимум 2 разных акк, а то и больше. Сейчас это всё можно сделать под одной учётной записью, и уже внутри будет разделение счетов на разные бизнесы и личные счета. Ну и в-третьих, новые форматы счетов заточены под будущие апдейты и услуги, о которых вы узнаете позднее )))

Все верно, но у нас позиции разные. Наверное основной массе клиентов стало удобнее.

[остальное потёр. тк речь про интерфейс]

Технические работы с карточным API с 20:00 22 сентября (пятница) до 10:00 25 сентября (понедельник) 2017 (мск)

Дорогие клиенты и партнеры!

Доносим до вашего сведения, что в пятницу, 22 сентября 2017, в связи с проведением технических работ, функция пополнения карт ePayService будет недоступна с 20:00 до 10:00 25 сентября (понедельник) 2017 (мск).

Во время проведения технических работ доступ к расчетной системе Online.ePayService может быть кратковременно ограничен.

Переводы в систему WebMoney и банковские переводы будут осуществляться согласно стандартному регламенту.

Приносим свои извинения за возможные неудобства.

С уважением,

Служба поддержки ePayService

ePayService писал:

Мы ожидаем новостей позже в этом месяце.

уже почти закончился месяц
все ожидаете?

Neverland писал:

уже почти закончился месяц все ожидаете?

Так точно. Пока каких-то реальных обновлений нет. Дорожная карта заняла больше времени (видимо с периодами отпусков в августе и сентябре), чем планировалось заранее.

Приостановка работы услуги пополнения USD карт ePayService c 29 сентября 20:00 часов по 9 октября 9:00 часов 2017 года (мск)

Уважаемые пользователи,

В связи с государственными праздниками в Китае в период c 29 сентября 20:00 часов по 9 октября 9:00 часов 2017 года (мск) будет временно недоступна функция пополнения пластиковых и виртуальных USD карт ePayService MasterCard.

Временная приостановка работы услуги связана с графиком работы банка-корреспондента в Китае, через которые проходят долларовые платежи. На время государственных праздников банком не будут производиться операции в USD (зачисление и отправление платежей).

Обращаем ваше внимание, что в указанный период также могут быть увеличены сроки поступления и зачисления банковских переводов в USD. С большой долей вероятности они все будут зачислены после 9 октября.

Ограничение НЕ затронет функцию пополнения пластиковых и виртуальных карт ePayService в EUR. Все остальные сервисы и услуги будут работать в обычном режиме.

Приносим свои извинения за возможные неудобства.

Служба поддержки ePayService

чеков так и нет...

Новые валюты для работы с ePayService

Уважаемые пользователи,

Рады сообщить, что ePayService расширяет список доступных для работы валют. Начиная с сегодняшнего дня, все пользователи смогут создать кошелек в одной из 15 валют:

• Armenian Dram (AMD)
• Australian Dollar (AUD)
• Belarusian Ruble (BYN)
• British Pound (GBP)
• Canadian Dollar (CAD)
• Chinese Yuan Renminbi (CNY)
• Czech Koruna (CZK)
• Danish Krone (DKK)
• Japanese Yen (JPY)
• Kazakhstani Tenge (KZT)
• Norwegian Krone (NOK)
• Polish Zloty (PLN)
• Russian Ruble (RUB)
• Swedish Krona (SEK)
• Swiss Franc (CHF)

Новые валюты доступны для кошельков EU-юрисдикции (провайдер MTACC LTD).

Пополнить кошелек в одной из новых валют можно абсолютно бесплатно с помощью Wire Transfer.

Также рады сообщить, что мы ввели автоматический обмен различных валют и теперь пополнить карту ePayService MasterCard можно с любого кошелька.

Желаем вам продуктивной работы!

Похоже баги:

1) При создании Mass Payments написано, что ограничение на длину примечания платежа от 8 до 50 символов, на самом деле ругается, когда примечание превышает 32 символа.

2) Если Mass Payments содержит p2p + wmz переводы, то система не понимает, что WMZ переводы надо отнимать от Webmoney кошелька, а внутренние с внутреннего. В результате считает, что не достаточно средств. Приходится разделять массовые переводы (отдельно wmz, отдельно p2p).

Вопрос: Как послать Wire transfer юр.лицу в США в валюте USD? В админке написано, что временно отключено. Сроки восстановления услуги есть?

Desperate Andy писал:

Похоже баги: 1) При создании Mass Payments написано, что ограничение на длину примечания платежа от 8 до 50 символов, на самом деле ругается, когда примечание превышает 32 символа. 2) Если Mass Payments содержит p2p + wmz переводы, то система не понимает, что WMZ переводы надо отнимать от Webmoney кошелька, а внутренние с внутреннего. В результате считает, что не достаточно средств. Приходится разделять массовые переводы (отдельно wmz, отдельно p2p). Вопрос: Как послать Wire transfer юр.лицу в США в валюте USD? В админке написано, что временно отключено. Сроки восстановления услуги есть?

Спасибо за ваш багрепорт, мы проверим Mass Payments.

Wire Tansfer в USD на реквизиты юридических лиц, к сожалению, временно не отправляются. Больше информации вы можете получить связавшись с поддержкой через Тикет.

Desperate Andy писал:

Вопрос: Как послать Wire transfer юр.лицу в США в валюте USD? В админке написано, что временно отключено. Сроки восстановления услуги есть?

Привет. Если тебе надо отправить платёж в США в долларах, то сделай это через АСН. АСН принимают все банки в США (это как SEPA в Европе). Мы отправим без проблем АСН в долларах.

Вас это не коснётся? Advanced Cash всё?

ePayService, подскажите, каким образом можно зарегистрироваться у вас в системе? При наличии всех документов вы отказываете в регистрации "без объяснения причин".

Последний раз редактировалось: Blud (06/06/24 в 12:13), всего редактировалось 1 раз

Blud писал:

ePayService, подскажите, каким образом можно зарегистрироваться у вас в системе? При наличии всех документов вы отказываете в регистрации "без объяснения причин".

Согласно пункту 2.5 Соглашения с Пользователем, компания оставляет за собой право отказать в открытии счета без объяснения причин.

ePayService:

sydoow писал:

Вас это не коснётся? Advanced Cash всё?

ePayService: да тоже интересно, уже известно, что с вашими картами будет? а то и Payeer уже тоже всё

Здравствуйте. Вопрос по-поводу двухфакторной авторизации TOTP. Не пойму, как добавить аккаунт? Google Authenticator предлагает сканировать штрихкод, а где его брать? После ввода л/п на странице входа я вижу только поле "введите код сюда".

Дрон писал:

Здравствуйте. Вопрос по-поводу двухфакторной авторизации TOTP. Не пойму, как добавить аккаунт? Google Authenticator предлагает сканировать штрихкод, а где его брать? После ввода л/п на странице входа я вижу только поле "введите код сюда".

Для восстановления доступа к счету, пожалуйста, свяжитесь с поддержкой через лайв-чат https://support.epayservices.com/chat.php

sydoow писал:

Вас это не коснётся? Advanced Cash всё?

JM писал:

ePayService: да тоже интересно, уже известно, что с вашими картами будет? а то и Payeer уже тоже всё

ePayService: ответьте пожалуйста на вопросы, не игнорируйте. ситуация по мастеркарду, вейвкресту и ЕС, коснется ваших пользователей или нет?

Походу в данный момент всё плохо с картами и ищут решение которое хз найдётся ли вообще, поэтому пока никаких заявлений и обещаний.

На Серче на данный вопрос представители епэйса тоже замолчали резко, хотя до этого 1,5 мес не вылазили из топика обсуждая обнал чеков.

На ГФБ тоже топик подняли.
Копипаст цитата с ГФБ:

Цитата:

11.10.2017 Сообщаем о том, что система MasterСard с сегодняшнего дня запретила всем сервисам выпускать пластиковые и виртуальные карты для жителей стран, не входящих в Европейскую экономическую зону (EEA).

Технические работы на серверах 16 октября с 21:00 до 00:00 17 октября 2017 (мск)

Уважаемые пользователи,

Информируем вас, что в понедельник, 16 октября с 21:00 до 00:00 17 октября 2017 (мск), в связи с проведением технических работ на сервере, будет ограничен доступ к расчётной системе Online.ePayServices.

Технические работы связаны с обновлением системы и никак не затронут работу карт.

Приносим свои извинения за возможные неудобства.


С уважением,

Служба поддержки ePayService

похоже комментариев по поводу мастеркарда нечего ждать. тупо игнорят в который раз

Ну раз игнорят, значит сказать нечего.
Значит их ситуация коснулась тоже...

почему бы не заявить об этом публично. ну или ответить парой слов. да нас задело, работаем над решением, или нет, нас не задело, все окей