FAQ по ePayService

мой аккаунт заморозили, карточка уже пол года как не пришла, на счету есть деньги, э-меила с которого я регил аккаунт уже нет, что делать?

Отпиши на саппорт плз, сообщи суть проблемы и например фио и город рождения (чтоб можно было тебя найти).

Небольшие траблы с ePayService QR - не работает QR сканнер в iOS 7 beta. И уберите уже эти дурацкие lorem ipsum, выж все таки фин сервис.

iMediaCrew: передал в IT. В iOS 7 beta много приложений не работает.

Там уже все работает. Кстати, ваш мобильный клиент не поддерживает мультизадачность: свернул-открыл и он просит пароль. Так же не хватает возможности приема входящего перевода и пункта с ожидаемыми платежами.

iMediaCrew писал:

ваш мобильный клиент не поддерживает мультизадачность: свернул-открыл и он просит пароль

Это сделано из соображений безопасности.

iMediaCrew писал:

Так же не хватает возможности приема входящего перевода и пункта с ожидаемыми платежами.

Добавим в очередь.

Pike писал:

Это сделано из соображений безопасности.

Сделайте хотя бы таймаут какой нибудь, у того же мобильного приложения альфа банка такого нет, иногда это доставляет неудобства

График работы услуги iCheck в августе 2013

Дорогие АВМы!

Уведомляем вас о том, что в связи с сезоном отпусков в период с 8 по 18 августа 2013 года чеки, загруженные для обналичивания через услугу iCheck, будут обрабатываться с задержкой. Наша компания приложит все усилия для того, чтобы свести возможные задержки к минимуму.

Чеки, загруженные в iCheck 7 августа до 18.00 по Мск времени, будут обработаны в штатном режиме.

Приносим свои извинения за возможные неудобства.

Первый этап интеграции в европейский рынок

Дорогие Клиенты и Партнеры!

Мы рады сообщить, что платежная система ePayService начала первый этап интеграции в европейский рынок. За 6 лет активной и плодотворной работы наша компания смогла построить крепкий мост между США и странами СНГ в сфере трансграничных платежей. Однако Европа до этого была незаслуженно обделена нашим вниманием, и сейчас мы готовы исправить это упущение. Работа в рамках европейского пространства позволит значительно повысить качество оказываемых услуг и снизить себестоимость ведения международных финансовых операций и расчетов.

ePayService по настоящему расширяет границы для вашего онлайн бизнеса!

В связи с этим, с 19 августа 2013 вступают в силу новые реквизиты для приёма банковских переводов из США (ACH/DirectDeposit) и международных денежных переводов (Wire Transfer) в USD и EUR валюте.

Мы настоятельно просим вас в кратчайшие сроки перейти на новые реквизиты.

Новые реквизиты позволят принимать банковские переводы в евро без дополнительной конвертации со стороны обслуживающих банков. Кроме того, значительно повысится проходимость входящих денежных переводов по США и всему миру, что позволит ощутимо сократить количество неопознанных платежей.

Актуальные реквизиты для получения платежей вы можете найти внутри вашего счета в Online.ePayService.

Пожалуйста, обратите внимание на то, что теперь реквизиты для переводов из США (ACH/DirectDeposit) и международных переводов в USD и EUR валюте различаются.

С наилучшими пожеланиями,
Служба поддержки ePayService

Цитата:

Перевод на MasterCard Идут технические работы Приносим свои извинения

ответ получен :

Цитата:

Доносим до вашего сведения, что в связи с проведением технических работ на стороне API карточной программы ePayService MasterCard, в период с 23 по 26 августа 2013 года функция пополнения карт ePayService может быть периодически недоступна. Технические работы начнутся 23 августа в 20.00 по Мск времени.

я так думаю - эта периодическая недоступность будет в русском стиле, то бишь постоянно периодическая недоступность
Я блин сегодня уже раз 10 заходил и читал одну и ту же надпись - как назло деньга упала на счет в первые часы этой недоступности

Вчера пришло письмо:

Цитата:

Технические работы с API карточной программы ePayService в период c 30 августа по 1 сентября Дорогой клиент, Доносим до вашего сведения, что в связи с проведением технических работ на стороне API карточной программы ePayService MasterCard, в период с 30 августа по 1 сентября 2013 года функция пополнения карт ePayService может быть периодически недоступна. Технические работы начнутся 30 августа в 20.00 по Мск времени. За исключением функции пополнения банковских карт, расчетная система Online.ePayService будет работать в штатном режиме. Приносим свои извинения за возможные неудобства. С наилучшими пожеланиями, Служба поддержки ePayService

Вроде еще долго до 20:00 Мск, а пополнение карт уже не работает, непорядок...

уже 1 сентября, а карты так и не пополняются.

и кстати, да - пополнть не удалось ниразу.думаю лучше честно писать "пополнение карт будет полностью недоступно"

уже 2ое сентября.

пополнение не заработало.

ага, + отключили на в 20.00 как писали, а с самого утра.

нехорошо получилось

UPDATE
Пополнение работает.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

все ок. заработало.

Не работает пополнение!
Выкидывает на форму логина

bubo: сбрось кеш в браузере, должно работать.

Pike писал:

bubo: сбрось кеш в браузере, должно работать.

Спасибо. Работает. Что-то я сразу не подумал об этом

Не работает пополнение!
После указания суммы, показывается окошко с QR кодом, ввожу код, жму "Верифицировать", окошко с QR кодом пропадает и всё, ничего не происходит больше.
Тикет накатал, два часа ответа нет, ePayService мне очень нравился ваш сервис, не портите впечатление пожалуйста.
Кеши чистил, браузеры менял - нифига.

Maaad: пополнение работает, проблема скорее всего локальная – служба поддержки должна помочь через тикет.

Не работает пополнение!
Идут технические работы, Приносим свои извинения.

когда заработает? могут ли через тикет пополнить со счета на карту?

если в поле адреса по которому отправляют чек тоже не получается ввести адрес с ATTN, можно ли из адреса убрать ATTN и оставить только в PAY TO?

Какое-то время не был в вашей системе, пришли деньги, захожу, а мне пишет, что действие аккаунта приостановлено. На каком основании вы вообще это делаете?? аккаунты у вас, наверное, много места на книжных полках занимают, да, что приходится ух убирать?

Написал в сапорт, конечно, только как обычно несколько дней ждать??