FAQ по ePayService

У меня нету задолжености по счету. Вы мне должны 400 долларов. На карте сейчас 522, минус 137 с того перевода на вмз.

Карта заблокировалась не по просьбе моей в тикетах, а автоматически при снятии в банкомате. И ее же автоматически банкомат и сожрал. Со своей стороны я всё сделал корректно.

Еще раз, я не требую чужих денег, я не хочу вас кинуть на 140 долларов. Просто прошу чтобы свой косяк вы исправили самостоятельно, а не за мой счет. Еще и комиссию с меня возьмете за перевыпуск карты и за вывод с карты на балланс, даже не сомневаюсь в этом.

Короче вы перечитайте свои сообщения. Вы кругами как попугай повторяете одно и тоже. При этом я бы не сидел на конях сейчас если бы вы могли ответить в тикет быстрее чем раз в 10 часов. Это по вашему рядовая ситуация и по ней не стоило бы проявить хоть немного оперативности в ее решении?

И еще, если мою карту блокируете автоматически или еще что делаете со счетом, то не мешало бы отправлять тикет и емейл о ситуации. А не ждать пока я сам напишу тикет и сутки на ответ по нему буду ждать.

Bormann: при всем уважении, если бы я не видел твой тикет и движения по твоему счету я бы подумал, что мы о разных картах и платежных системах разговариваем. После погашения задолженности на твоей карте не станет меньше средств – 522 бакса было, 522 и останется.

Bormann писал:

и за вывод с карты на балланс, даже не сомневаюсь в этом.

Возможно я это уже говорил, но: с карты перевести средства на счет нельзя.

Bormann писал:

Короче вы перечитайте свои сообщения. Вы кругами как попугай повторяете одно и тоже.

Я повторяю одно и тоже только потому, что ты в упор не видишь и не хочешь понять то о чем я тебе пишу.

НЕТУ КАРТЫ!!! НЕТУ!!!!! И НЕ БУДЕТ! КАРТУ В ДРУГОЙ СТРАНЕ СОЖРАЛ БАНКОМАТ!!!!

Не будет у меня 522, будет закрытие карты с возвратом 522 обратно на счет. Ёкарныйбабай.

Или это вы мне так тонко намекаете что даже закрыв карту я не получу назад свои 400 долларов с нее?

Последний раз редактировалось: Bormann (06/09/12 в 20:13), всего редактировалось 1 раз

И сожрал он ее по вашей вине.

Это на башорк можно в сокращенном виде

-Закрвайте карту.
-Нет, зачем же, мы ее вам разблокируем как пополните счет!
-А на кой она разблокированная если ее съел банкомат?
-Ну как же, мы ее разблокируем и снимайте как хотите!
-Так я не смогу их снять. Мне надо закрыть карту и вернуть деньги на счет!
-С карты на счет деньги вернуть нельзя, только если заблокировать карту.
-Закрывайте карту
...
...

Это ппц ребята. Закосячили человеку счет, а теперь сами же требуете чтобы он геммороился с решением проблемы и напрочь отказываетесь идти на уступки...

Уважаемые клиенты,

Доносим до вашего сведения, что в период с 10 сентября по 11 сентября 2012 года функция пополнения карт ePayService будет недоступна. Возникшие затруднения связаны с проведением технических работ на VPN серверах нашей компании, отвечающих за соединение с процессингом карточной программы ePayService MasterCard.

За исключением функции пополнения банковских карт, расчетная система Online.ePayService будет работать без изменений. Переводы в систему WebMoney, банковские переводы и чеки исполняются в обычном режиме.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

С уважением
Служба поддержки платёжной системы ePayService

Что-то совсем сайт упал

что-то даже ресолвится перестал сайт

Какая-то хрень с инетом. Из Питера сайт открывается и быстро. Из Москвы - страницы грузятся по 10 минут. Мы доступ не закрывали на сайт и в акки.

Да вроде нормально открывается...

Подтверждаю Работает сайт, не работает только пополнение карт, но об этом в письме предупреждали.

Уважаемые клиенты,

Доносим до вашего сведения, что в период с 19 сентября по 25 сентября 2012 года функция пополнения карт ePayService может быть периодически недоступна. Возникшие затруднения связаны с проведением технических работ на стороне API карточной программы ePayService MasterCard.

За исключением функции пополнения банковских карт, расчетная система Online.ePayService работает без изменений. Переводы в систему WebMoney, банковские переводы и чеки исполняются в обычном режиме.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Не периодически, а всё время. Уже 4 дня.

Danmer: днем по мск пополнение работало и 20, и 21. На выходных велись работы.

UPDATE
Сейчас работает пополнение.

Да, работает.

Уважаемые авмы,

Доносим до Вашего сведения, что в период с 23 октября по 28 октября 2012 года функция установки кодов протекции для исходящих переводов в систему WebMoney Transfer будет недоступна.

Система online.epayservice в данный период будет работать в штатном режиме. Переводы в систему WebMoney (без кода протекции), банковские переводы и чеки исполняются в обычном режиме.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Уважаемые авмы,

C 1 декабря 2012 года вступает в силу новое дополнение к соглашению с пользователем платежной системы ePayService.
Ознакомиться с дополнением пожно по ссылке: www.epayservices.com/agreement

А почему у вас автоматом не продлевается и не высылается карта? Так делают все платежные системы начиная с приснопамятного епасса...

Venril: к сожалению, на данный момент, такой функционал отсутствует.

Pike писал:

Venril: к сожалению, на данный момент, такой функционал отсутствует.

Это классический USSR-service? ВСЕ компании так делают

Venril: за прошедшие два года требования к документам держателей карт ePayService изменились, это одна из причин по которой мы не можем сейчас подключить автоматический перевыпуск. Со следующим перевыпуском мы обязательно учтем твои пожелания.

График работы компании в праздничные дни с 28 декабря 2012г. по 9 января 2013г.

28 декабря 2012 года – российский офис в г. Санкт-Петербург работает до 15.00 по московскому времени.

29 декабря 2012 года – работают все службы, кроме российского офиса в г.Санкт-Петербург.

С 30 декабря 2012 года по 7 января 2013 года – выходные дни в компании, представительство в г.Санкт-Петербург и служба поддержки не работают.

8 января 2013 года – работают все службы, кроме офиса в Санкт-Петербурге

9 января 2013 года – работают все службы, включая офис в Санкт-Петербурге.

Обналичивание чеков по iCheck
Все чеки, загруженные в iCheck 28 декабря до 14.00 по Мск времени, будут обработаны в этот же день.
Все чеки, загруженные в iCheck 28 декабря после 14.00 по Мск времени, будут обработаны 8 января 2013.

Отправление Wire Transfer, АСН и банковских чеков
Заявки на исходящие платежи (Wire Transfer, АСН и чеки), оформленные клиентами 28 декабря после 12.00 по Мск времени, будут исполнены 3 января 2013 года. Начиная с 3 января 2013 года отправление исходящих платежей Wire Transfer, АСН и банковских чеков будет происходить в обычном режиме.

Отправление переводов в систему WebMoney
Заявки на исходящие платежи в систему WebMoney, оформленные клиентами 29 декабря после 12.00 по Мск времени, будут исполнены 4 января 2013 года.
Заявки на исходящие платежи в систему WebMoney, оформленные клиентами с 4 января после 12.00 по Мск времени по 8 января, будут исполнены 8 января 2013 года.

График работы представительства в г. Санкт-Петербург в 2013 году
С 9 января 2013 года изменяется график работы офиса г.Санкт-Петербург для приёма клиентов. Офис для приёма клиентов будет работать с 11.00 до 19.00 по московскому времени с понедельника по пятницу. Суббота и воскресенье – выходные дни.

Venril: Мало того, что автоматом не высылают, так ещё я и на новогодние каникулы попал... без денег... так как не знал, что отправляют доки только раз в неделю + надо было перевод паспорта заказывать и т д. Вообщем всем, кто планирует продлить карту даже курьерской службой советую писать за 4-5 недель до конца срока действия.