Видеоролик в браузере не виден в Германии

Здравствуйте !

Помогите пожалуйста разобраться. Имею следующую парадоксальную ситуацию.

В сайте выложил видео в формате flv и wmv.
Трое моих знакомых в разных городах России успешно протестировали видео в разных браузерах.

Попросил протестировать в разных браузерах клиентов из Германии и 4 человека заявили что у них видео не стартует.

Может кто то сталкивался с подобной ситуацией, просто чудо какое то.

Где пациент?

название файла на каком языке ?

на немецком, пациента скинул в личку.

у меня пишет, что не плагина
всё дело в проигрывателе, что у тебя там стоит ?

Извините, я новичок в видео и видимо вообще не чего не понимаю. Я понимаю так: плагин должен стоять в браузере клиента, и моя задача найти такой формат, чтобы у большинства пользователей он уже был установлен в браузере.
Получается, что у меня что то не то в странице. т.е. не хватает какого то плагина или чего то такого в сайте ?

Не ужели не кто не сталкивался, помогите пожалуйста ... где только не писал на эту тему и на каком только языке.

кидай ЛС

плеер может не правильно был встроен в сайт... кинь линк в ЛС, гляну