Epayservice нет чека в ожидаемом платеже

Пришло СМС с указанием суммы и конторы, что отправляла. А в ожидаемых так и не появился. Что это?

таже история кстати, уже 3 чека
в тикетах просто отвечают нет такого и все...

Но чек то выслан. И я знаю от кого. Все совпадает.

я тоже знаю от кого, дату и сумму
а вот товарищи с епейсервиса кажется вообще не в курсе что такое чек и что с ним делать...

Странно ещё и то, что вроде как 9:30 по Москве, а саппорта как и не было.

Не проще ли получать чеки на свой адрес, а потом пересылать их в EPS, используя ICHECK. В этом случае легко отслеживать поступившие чеки, особенно при большом кол-ве спонсоров.

Онлайн лайвчат, работает

у меня несного другой вопрос. если вебмани от епея скинут вчера уже после 12, то во сколько сегодня он уйдёт от них?

andrew_newman писал:

Пришло СМС с указанием суммы и конторы, что отправляла. А в ожидаемых так и не появился. Что это?

Если у кого-то такое есть, уточните, пожалуйста сумму и от кого поступил чек.
Мы всё проверим. Уточнить можно в личку.

Rams писал:

у меня несного другой вопрос. если вебмани от епея скинут вчера уже после 12, то во сколько сегодня он уйдёт от них?

По разному уходит.. Бывает и в 14 и в 17 и в 22 часа по мск времени. Зависит от кол-ва выводов и загруженности службы безопасности для проверки выводов.

Все решилось. Так что у кого такие же проблемы - обратитесь в саппорт, через тикеты. Помогут.

возникла таже проблема, а на этом форуме на тебе, такие тоже есть. чек большой должен был быть зачислен вчера смс пришла а в банкинге он все еще в "ожидаемых платежах". тех поддержка в тикете ответила шаблоном быстро "от кого пришла смс, какого чека ждете и т.д.", после ответа молчат 10 часов. Наводит на мысли что могут быть пробемы с баблом раз тянут с зачислениями но хотелось бы верить что это не так.

А, чисто случайно, не наводит на мысли, что саппорт по ночам не работает?

DeniF писал:

А, чисто случайно, не наводит на мысли, что саппорт по ночам не работает?

вопросы с чеками и поступлениями часто решались ночью, наводит на мысли что это делают в США потому и ночью. я описал ситуацию нейтрально - без наскоков на епейсервис, поэтому не вижу причин "перепираться" мол сам дурак.

Все дело в точности, особенно у фининасовой системы. после потери крупных сумм у epassporte любые задержки начинают напрягать.

ru82 писал:

я описал ситуацию нейтрально - без наскоков на епейсервис, поэтому не вижу причин "перепираться" мол сам дурак. .

Простите, видимо ваша фраза про "проблемы с баблом" не являлось "наскоком".

Я не понимаю, зачем говорить такие бредовые вещи? Ведь вы это не в тикете написали, а на открытом форуме, который индексируется и читается не только умными людьми, но и не совсем умными, которые могут разнести эту ересь дальше. Прежде чем писать, надо думать что именно писать.

То, что вам когда-то ответили ночью - это лишь частная инициатива сотрудника, хорошего сотрудника, выполняющего свою работу для клиентов, не только в официальные часы работы, но и после неё.

Который раз убеждаюсь, что чем больше делаешь хорошего людям, тем меньше они это ценят. Это ещё одно доказательство этому.

DeniF: Какой-то хамский ответ на пост о ваших же косяках.

Bul писал:

DeniF: Какой-то хамский ответ на пост о ваших же косяках.

Я дико извиняюсь, а в чём конкретно косяк? В том, что мы 10 часов не отвечали на тикет из-за того, что была ночь и ночью никто у нас не работает? В этом косяк?

Клиент написал тикет, но захотел ответ получить ночью, когда никто не работает. Не получив ответа, пишет на форуме, о выдуманных им самим же проблемах с баблом. Где логика?

DeniF писал:

Который раз убеждаюсь, что чем больше делаешь хорошего людям, тем меньше они это ценят. Это ещё одно доказательство этому.

Цент жжот Вот что значит много лет моделей обрабатывать

Оффтопик: В топики про ипесервес, захожу чисто поржать и не разу еще не разочаровался

xFikus писал:

Цент жжот Вот что значит много лет моделей обрабатывать

на самом деле мне в епейсервисе не так давно действительно зачислили деньги на счет раньше чем надо было, по просьбе. я отписался на форуме тогда что помгли в трудную минуту. Сейчас же косяк был не в том что отвечают медленно а в том что не работало зачисление. потеряв бабло на епасспорте нервы начинают напригаться в подобных случаях.
Проблема была решена 30 минут назад в тикете - деньги зачислены,спасибо.

Последний раз редактировалось: ru82 (11/02/11 в 15:47), всего редактировалось 1 раз

Вывод сделай бро. Не храни бабки нигде кроме банка или матраца.

Да ладно, нормально все. Просто реально, после фетов, чек2фетов, КК, епаса уже нервы сдают сразу же как какая накладка в 5 минут с баблом. DeniF, сорри, но параноидальных клиентов теперь будет больше

ru82 писал:

чек большой должен был быть зачислен вчера смс пришла а в банкинге он все еще в "ожидаемых платежах". тех поддержка в тикете ответила шаблоном быстро "от кого пришла смс, какого чека ждете и т.д.", после ответа молчат 10 часов.

Аналогичная ситуация у меня, смс пришла о зачислении, но в банкинге нечего не поменялось, чек до сих пор в "ожидаемых". Служба поддержки сказала проверить дату зачисления.. но там все верно, дата зачисления стоит - сегодняшняя, и через 20 минут уже будет другая дата... А чек так и не зачислен...

UPD: зря кипешевал, зачислили в течении часа, все ок