Paxum.com Рахит - Кидалы, мошенники. Отзыв

Пообщайся с Антоном по-русски, а то тут ещё и языковой барьер.

я выше у него спрашивал телефон или аську - полный игнор. ему только смешно.

greencore писал:

Паксум - чота несерьезно как-то, человек может и на взводе , но с какого боку он должен договариватся с конторой с которой не имел никаких дел? Он же сказал что бабки увели... О чем он должен с ними договариваться? Я чота не понимаю может быть, прошу обьяснить.

Из 100 человек которые пишут в банк по таким поводам, более 90 вспоминают про забытую транзакцию при обращении в магазин. По этой причине большинство банков требуют что бы сначала держатель карты связался с магазином.

PavelSPB писал:

2. А в чем я дятел? В том что я хочу чтобы они мне сделали отмену и работали как нормальная компания а не как шарага?

а причем тут они ? они что банк, биллинг ?

paxum_anton писал:

Из 100 человек которые пишут в банк по таким поводам, более 90 вспоминают про забытую транзакцию при обращении в магазин. По этой причине большинство банков требуют что бы сначала держатель карты связался с магазином.

все верно, так еще и объясни своему клиенту, что предпринимать дальше, если магазин не отвечает, не возвращает деньги и т.д. тем более что все вынесено на форум, и это было бы прецедентом, как действовать в подобных ситуациях другим...

PavelSPB писал:

я выше у него спрашивал телефон или аську - полный игнор. ему только смешно.

Павел,

Ничего личного, но у меня нет желания с Вами общаться после того что Вы про нас пишите. Вы вынесли все на форум то и будем общаться здесь. Я кстати позвоню в компанию лично и узнаю про Вашу транзакцию и сообщу
здесь про информацию которую мне сказали.

Согласны?

Последний раз редактировалось: paxum_anton (28/01/11 в 15:02), всего редактировалось 1 раз

Согласен он, согласен
Тут уже наверное все владельцы paxum карт собрались, наблюдая за ситуацией.

sepel писал:

все верно, так еще и объясни своему клиенту, что предпринимать дальше, если магазин не отвечает, не возвращает деньги и т.д. тем более что все вынесено на форум, и это было бы прецедентом, как действовать в подобных ситуациях другим...

Я уже здесь написал что после того как держатель карты не смог связаться с магазином или тот отказался вернуть деньги, то ма запустим процедуру chargeback.

paxum_anton писал:

Я уже здесь написал что после того как держатель карты не смог связаться с магазином или тот отказался вернуть деньги, то ма запустим процедуру chargeback.

так сразу нужно было клиента и успокоить, и написать, что в остальном он не прав...

Так ему в тикете так сразу и ответили.
он сказал "НЕ ЕБАТЬ ЕМУ МОЗГ!!! И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ!!! ИНАЧЕ ОН ЗАПОСТИТ ЭТО ВСЕ НА ВСЕХ ФОРУМАХ!!!"

Что-то непонятно всё-таки.
Название топика "Paxum.com Рахит - Кидалы, мошенники. Отзыв"
В чём они собственно кинули ТС?
Где факт мошенничества?

Мое видение ситуации: у ТС просто истерика. Конечно не приятно, что деньги ушли налево, но все-таки все мы люди, и сначала стоит разобраться в ситуации, а не кидаться угрозами.
+ Рахиту, что культурно ответил клиенту.
- Рахиту - за то что не обрисовал варианты решения проблемы и не попытался успокоить клиента, а просто пустил стрелу.

З.Ы.: ТС, я не знаю сколько уж там Вам лет, но уровень культуры общения у вас уж точно как у школоты.

Vyacheslav писал:

В чём они собственно кинули ТС? Где факт мошенничества?

да никто его не кидал, ТС просто не Дятел, а Долбаеб, сам по пьяни чето там купил, а потом забыл ...
так и не понял какие претензии он предьявлял к Paxum

ТС, ты не адекват. Епасс чарджбеки делал, кстати по такой же схеме, пишешь-звонишь и просишь рефунд изначально у тех, кто пробилил украденную карту, если отказ, то форму на ЧБ заполняешь. В 95% случаев в угоне финансовых данных виноват сам человек, потому внимательно и аккуратно с остальными СС, на которых многие тыщи баксов лежат

FaultFinder писал:

Мое видение ситуации: у ТС просто истерика. Конечно не приятно, что деньги ушли налево, но все-таки все мы люди, и сначала стоит разобраться в ситуации, а не кидаться угрозами. + Рахиту, что культурно ответил клиенту. - Рахиту - за то что не обрисовал варианты решения проблемы и не попытался успокоить клиента, а просто пустил стрелу. З.Ы.: ТС, я не знаю сколько уж там Вам лет, но уровень культуры общения у вас уж точно как у школоты.

Согласен что наш сапорт мог сразу написать про процедуру cb но мы ожидали получить письмо от Павла о том что у него ничего не получилось и тогда мы бы с радостью начали бы бумажную волокиту.

У меня тупой вопрос возник... а коммисию вы тоже вернете?

greencore писал:

Паксум - чота несерьезно как-то, человек может и на взводе , но с какого боку он должен договариватся с конторой с которой не имел никаких дел? Он же сказал что бабки увели... О чем он должен с ними договариваться? Я чота не понимаю может быть, прошу обьяснить.

именно
а вот этот пост

Цитата:

IM FROM RUSSSIAA!!! WHAT IS THIS????? YOU THIEFT MY MONEY???? I'VE WRITE THIS ON ALL FORUMS!!!

просто насмешка над клиентом, что для серьёзной компании которой хочет казаться paxum просто не приемлемо. стиль общения представителей компании показывает, что дело имеем с шаражкой набравших на работу не умеющих разговаривать людей.
для саппорта любой компании - клиент всегда прав. для саппорта фин сервиса в двойне, т.к. именно от клиентов сервис и зависит.

JM писал:

У меня тупой вопрос возник... а коммисию вы тоже вернете?

Да

Rams писал:

именно а вот этот пост просто насмешка над клиентом, что для серьёзной компании которой хочет казаться paxum просто не приемлемо. стиль общения представителей компании показывает, что дело имеем с шаражкой набравших на работу не умеющих разговаривать людей. для саппорта любой компании - клиент всегда прав. для саппорта фин сервиса в двойне, т.к. именно от клиентов сервис и зависит.

Rams,
Приведенная цитата была написана Павлом а не нами.
IM FROM RUSSSIAA!!!
WHAT IS THIS?????
YOU THIEFT MY MONEY????
I'VE WRITE THIS ON ALL FORUMS!!!

paxum_anton писал:

Rams, Приведенная цитата была написана Павлом а не нами. IM FROM RUSSSIAA!!! WHAT IS THIS????? YOU THIEFT MY MONEY???? I'VE WRITE THIS ON ALL FORUMS!!!

вот только здесь её запостили вы. клиент ВАМ может писать, всё что заблагорассудится, а вот вы ОБЯЗАНЫ быть предельно корректны.

повторюсь: я уверен, что ТС сам себе нашёл траблы, но саппорт лбязан разруливать проблемы клиента так, чтобы он остался доволен. подобный топик говорит о низком профессиональном уровне работников сервиса вообще и твоём в частности

Rams писал:

вот только здесь её запостили вы. клиент ВАМ может писать, всё что заблагорассудится, а вот вы ОБЯЗАНЫ быть предельно корректны. повторюсь: я уверен, что ТС сам себе нашёл траблы, но саппорт лбязан разруливать проблемы клиента так, чтобы он остался доволен. подобный топик говорит о низком профессиональном уровне работников сервиса вообще и твоём в частности

В каком месте я запостил эту цитату первый? И где именно мы небыли корректны с клиентом?

Rams, ты что-то напутал, это я ее запостил. Запостил, потому как не понял, как можно расчитывать на нормальное отношение после такого общения. И взял ее с его-же скринов где все его реплики сводятся к "ВЫ ВОРЫ! НЕ ЕБИТЕ МНЕ МОЗГ! ИЛИ ВАМ ПИЗДЕЦ, Я НАПИШУ О ВАС ГАДОСТИ НА ВСЕХ ФОРУМАХ!"

Понятно что финансовый сервис не должен опускаться до такого-же эмоционального уровня, что он собственно и не делает.

мля такое чувство что люди вроде ТС вообще никогда с долбоебизмом нашей жизни не сталкивались.
устроил такую панику теряя драгоценное время - какой в этом смысл?
а говорить что пахум несерьезная контора... вы когда-нибудь общались с серьезными конторами?
чем серьезней контора тем дольше дела делаются, и уж точно никто на форуме не станет успокаивать каждого клиента

я сочуствую работникам paxum и антону.

PavelSPB
а тебе посоветую узнать о возможных причинах случившего.
Ты или в банкомате карту совал не в ту "дырку" (скимерапарат) или троян.

Цитата:

У меня тупой вопрос возник... а коммисию вы тоже вернете?

paxum_anton писал:

Да

Ну это вобще сервис! А ведь по сути ТС просто сам переложил свои проблемы на Паксум!

Единственный серьёзный аргумент со стороны ТС был:

Цитата:

карту украсть у меня не могли ни в коем случае! Использовалась она только в пейпал! на компе стоит каспер интернет секьюрити.

Это ж железно!!