Предварительная информация по недошедшим картам EPS MC

Pike писал:

Если попал в список с проблемными адресами, перевыпуск будет заказан ближайшие дни, после полной проверки. Карты будут отправляться напрямую из США.

простым письмом? %)
можно EMS-ом хотя бы отправить (по адекватной стоимости, без наценок)? )

уже обстукивают клиентов, что уже хорошо, буду ждать второй карты

да не только обстукивают, но и обзванивают ))

Ага, что-то только я этих стуков не слышу. Обратился в сапорт, попросили написать тикет и сказали, что быстро не ответят, т.к. проверка правильности написания адреса очень долгий процесс! А хренею!!!

ну мне звонили пару часов назад...
может заказов много было, пока очередь дойдет )

Да чего там проверять? Есть данные сколько символов влезло в поле адреса. Можно же это сразу сообщить. Люди сами проверят. В чем проблема, зачем все снова усложнять? Или мы не можем, чтобы было не через жопу? Какой смысл обзванивать, дайте нормальную информацию и возможность людям оперативно заказать новую карту. Дык нет, столько тайны, очень сложный и долгий процесс. Да какого хрена, если человек до сих пор не получил, это уже повод заказывать перевыпуск.

kebzu писал:

посмотрел на свой адрес вроде не длинный и на почте работает знакомая карту заказывал в октябре, хера че пришло

У меня адрес вообще короткий, вся почта на этот адрес из почтового отделения не выносится, а кидается в абонентский ящик. Сегодня забрал обычное письмо из Германии, отправлено 24-го.
Хрень какая-то.

Barkley писал:

Есть данные сколько символов влезло в поле адреса. Можно же это сразу сообщить. Люди сами проверят. В чем проблема, зачем все снова усложнять?

+1
Pike, Denif напишите сколько символов влезло в поле адреса? А то пруха сидеть ждать пока вы 700 человек обзвоните

Мне сказали 28... Т.е. человек из Омска живущий на улице Мира в частном секторе может и дождется письма....

Ну если 28, тогда его никто не дождётся

28 на все адрес с индексом, названием страны и городом?

или толкьо на название улицы номер дома и квартиру?

если первый вариант, то моя карта придет толкьо на мою улицу
даже на номер дома не хватит

Что сказали, то сказали. Что вошло - не могу знать. Даже если прикинуть название страны и города, то на улицу может уже и не хватить. Хочу сам дождаться официального ответа от DeniF и Pike.

Да, тоже очень интересно.
Сколько символов и какие поля в них входят?
Транслитезацию, как написано будет на письме, смотреть в профиле?

В поле с 28 символами, включая пробелы, входит только адрес - улица, дом, квартира (без города, индекса и страны - это другие поля).
Написание адреса такое, как клиенты указывали в профайле.

color писал:

ну мне звонили пару часов назад...

а номер скрытый? а то звонил кто-то по скрытому номеру, а у меня звук отключен (ребенок спит) и я пропустил звонок

У меня такая же фигня, звонили со скрытого номера, но я ребенка укладывал трубку не брал.
А чего звонили-то? Узнать получил я письмо или нет? Так никто не получил. Узнать сколько букв в моем адресе? Так это можно в профиле посмотреть.

Cheyenne: номер счета скинь плиз в личку.

оп. сегоня был звонок - номер не определился - а высветилось "неизвестный абонент".
не они звонили?
UPD. a. увидел - не я один как оказалось такой..

На сегодня по картам имеем: из 826 заказавших карты, 117 человек их не получили, до 42 человек мы не дозвонились.

Убедительная просьба всех, с кем сегодня не связались наши сотрудники и кто заказывал карты (до первых чисел ноября), обычной почтой, отписать мне в личку, либо на мейл cbo[at]epayservices.com свой номер счета.

P.S.: Всех с рождеством!

Pike: Вы бы на сайте-то организовали какое-нибудь оповещение или рассылку по заинтересованным персонам. Финансовый блин сервис: "киньте в личку"!
Какого спрашивается фига о возможности отправки заказным письмом я должен был на мастере узнавать? Трудно было письмо в рассылку кинуть? Я вот читать эти топики начал пару недель назад, когда стало понятно, что это вообще единственный источник хоть какой-то информации. А если бы не начал? Ждали бы когда я сам постучусь в саппорт?
Что за идиотская привычка выкручиваться и врать постоянно? Как начали с фокусов с предзаказами этих карт, так дальше и пошло, здесь немножко умолчали, там немножко соврали. В результате намотали большой ком всяких странных проблем. И зачем спрашивается? У вас-то ситуация пока нормальная, в отличие от епаса и фета.
Я понимаю, что репутационные риски вас особо не беспокоят. Но у вас же все-таки сервис подразумевается, может стоит повернуться к клиенту лицом?

Cheyenne: Повторюсь, всех кого возможно – обзвонили по телефону (вне зависимости от того была ли это Европа, Азия или одна из стран СНГ). Для вас есть еще электронная почта, чуть больше 10 человек уже отписали письмом.
А вообще, вы уверены, что у вас есть счет в нашей системе? Иначе не вижу сложности в том чтобы сообщить его мне. Все мои контакты есть в профиле.

Pike: Вы не обращайте внимание, это я так просто, потрендеть, чтоб топик не заглох. А за электронную почту отдельное спасибо.
Я вот почему-то не уверен, что у меня будет счет в вашей системе.

отписал в личку
карта не получена

посчитал символы в адресе, название улицы длинное, посему в 28 символов номер квартиры вообще не вошел, только дом. Учитывая то, что я там по адресу вообще не прописан, никто точно не принесет письмо мне.
Кстати, кто-нибудь знает сколько времени письмо заказное лежит на почте, если адрес неверный? Или сразу отправляют назад?

отписал в личку

Цитата:

В поле с 28 символами, включая пробелы, входит только адрес - улица, дом, квартира (без города, индекса и страны - это другие поля).

если так, то все должно было быть гуд. Мой адрес - 27 символов

чето мне никто не звонил ((