Предварительная информация по недошедшим картам EPS MC

К соседям можно наведаться. Объяснить, что может произойти ошибка с квартирой (привести пример 25 -> 2, 225 -> 2). Про карту упоминать не обязательно. Мол, важное письмо, буду благодарен, удачного дня.

Кстати, думаю, что не составит труда вычислить все "обрезанные" адреса и сообщить их владельцам, чтобы те могли принять какие-то меры.

goodlover писал:

Кстати, думаю, что не составит труда вычислить все "обрезанные" адреса и сообщить их владельцам, чтобы те могли принять какие-то меры.

Безусловно, это так и будет. Как раз занимаемся такими вычислениями. И по таким клиентам будет дана соответствующая рассылка по емайлу и, возможно дополнительно, по ICQ.

DeniF писал:

Если ваша карта попадёт в разряд "обрезанных" адресов или "не правильного адреса", то мы эту карту перевыпустим за свой счёт.

Ну об этом как бы и говорить не стоит, т.к. это само собой разумеется. Косяк-то не клиента, а ваш.

DeniF писал:

Каких-либо других компенсаций не предусмотрено и тему на счёт "дополнительных" компенсаций считаю закрытой, так как на эти вопросы отвечать не буду.

5 балов!
Т.е. получается следующее: ваш сервис в купе с фин.услугами без варианта выбора втюхивает клиентам еще и гемор и головную боль, но выделить бабосики на лечение этого гемора вы не желаете...
Взяли деньги за доставку которой нет, просрали все возможные сроки, извиняться не желаете принципиально...
Я хуею, дорогая редакция... Так держать!

DeniF писал:

Паника она не для финансового сервиса. Если бы я был бы паникёром, мне не следовало бы работать в данном направлении.

Вообще-то, не только паника не для фин.сервиса. Еще, например, похуизм и распиздяйство тоже, не для фин.сервиса...

goodlover писал:

К соседям можно наведаться. Объяснить, что может произойти ошибка с квартирой (привести пример 25 -> 2, 225 -> 2). Про карту упоминать не обязательно. Мол, важное письмо, буду благодарен, удачного дня. Кстати, думаю, что не составит труда вычислить все "обрезанные" адреса и сообщить их владельцам, чтобы те могли принять какие-то меры.

Ага, а еще можно по домам возможным пробежаться на улице. Ну, мало ли, был дом 35, например, так, может, в 3-й сбегать?
В данном случае как раз владелец как бы не должен карточку в розыск объявлять и принимать какие-то меры. Он ее должен получить по указанному адресу.

DeniF, я так и знал, что свою карту я не получил из-за своей плохой кармы. Хотя у всех остальных она видимо тоже плохая, но только не у вас :-)

детсад...

особенно меня умилило вот это

DeniF писал:

Ну если вы так шифруетесь, то мало кто (или вообще никто) в доме не знает вашего имени, а тем более фамилии. Поэтому карта, пришедшая в кв 3 никому будет не интересна и никто не будет знать, что она реально от кв 33, так как кроме имени и фамилии никакого другого идентификатора нет. Ну а если весь дом знает как вас зовут, то вы не сильно шифруетесь, и вам должно быть все равно, узнает ли кто-то об этом или нет.

вам должно быть все равно, так сказал DeniF
чужую беду пальцем разведу...

Не знаю, народ простите меня! Возможно не в тему! Но это как посмотреть! Только что получила из Питера письмо-бандероль отправлена была с обычной почты 15 декабря 2010 года, от МастерХ, приехал значок! За 20 дней доехал, ЗНАЧОК! А вот карты отправленной из того же Питера нету!!! Стоимость отправки 10 рублей!

Ну был сейчас репортаж в вестях про EMS, народ вызывают на пункт выдачи посылок, а их там нету или найти не могут...

Оффтопик: Очевидно слово "извините" не в лексиконе данного сервиса.
Буду карту видимо заказывать через полгода, когда все устаканится.

это пи***ц!

Отпишитесь какая инфа прилагалась к карте кроме имени и фамилии, ну и адреса, т.к. я понимаю, что адрес был написан полностью, но в окошечке он обрезался (а на листике внутри он-то, , полный)?

И кто-то мог реально получить инфу о том, кто я и где я???

Если моё письмо пришло в квартиру 2, вместо 2х, то это будет забавно. Там живёт откинувшийся из ИТК (колония), продолжающий заниматься своим гоп-стоповским ремеслом. Думаю, что выводы он сделает быстро.

burunduk: Да ладна! Чо ты? Относись к этому проще! Вон, Дениф, абсолютно не видит во всем этом проблем:

Цитата:

и вам должно быть все равно

Так почему тебе не все равно?
Ну, а на самом деле да, ситуация херовая... Искренне не хотел бы оказаться в таком же положении...

P.S. А если немного пофантазировать... А может этих "недошедших" карточек-то и небыло? А?

ибануться... теперь наверное к лету получу только, у меня длинный адрес (

В общем, предполагались карты с супер-дизайном, 2-3 дня на эмбоссирование (в офисе, у вас свой эмбоссер) и рассылка из США. В результате имеем обычный пластик, 2-3 месяца эмбоссирования в левой конторе (в которой почему-то еще и наклеивали адреса), рассылка из питера с непроверенными данными и потеря в пути почти всех карт.

Да, ну и, конечно, все косяки и задержки связаны с многочисленными праздниками (США и РФ), завтраками эмбоссера, капризной почтой, тормозными курьерами и нетерпеливыми скандальными клиентами. А ЕПС у нас ни в чем не виноват.

Лучше бы сделали нормальный вывод в тот же паксум, поменьше бы врали клиентам, и все бы было нормально, чем так подставлять

DeniF писал:

3. Имя и Фамилия правильные, но адрес "обрезан" из-за его длины (при регистрации нас не предупреждали, что длина адресного поля ограничена). Поэтому у некоторых адрес правильный, например, Popova street d.15 kv.17, а на конверте указано Popova street d.15 kv.1 (Это лишь пример, но смысл я думаю понятен)

Когда пришла коробка с конвертами, можно было и проверить выборочно несколько.

DeniF писал:

Безусловно, это так и будет. Как раз занимаемся такими вычислениями. И по таким клиентам будет дана соответствующая рассылка по емайлу и, возможно дополнительно, по ICQ.

Когда будете делать рассылку, у кого всё нормально желательно тоже сообщить. Или вообще прислать в формате:
Ваши данные такие:
бла-бла-бла
Если не правильно, свяжитесь с нами.

ritor писал:

Оффтопик: Очевидно слово "извините" не в лексиконе данного сервиса.

+1, тоже долго искал это слово в топике.

Кстате какого числа были высланы, напомните плиз? У меня адрес короткий вроде.
От пионера шёл 5 недель, епасс и рахит шли по 3.

Zeus: Еще таможню забыл, там ваще все казлы

sydoow писал:

Когда пришла коробка с конвертами, можно было и проверить выборочно несколько.

Это русский менталитет в действии - авось, всё будет хорошо
На самом деле, если бы не "случайность" в виде клиента, сообщившего о таком косяке, то почта так бы и осталась виноватой.

DeniF писал:

А что делать? Паниковать? Резать вены? Паника она не для финансового сервиса. Если бы я был бы паникёром, мне не следовало бы работать в данном направлении. Да, возможно ошибка есть, да надо её исправлять.

Как раз для финансового сервиса - точность, пунктуальность и ответственность перед клиентами. А не "возможно ошибка есть"...

А с какого числа заказа карт эта ошибка будет исправляться?
То есть, если я заказал карту где-то в конце октября - начало ноября я могу расчитывать на то, что мне отправят с первого раза с нормальным адресом? Или эти карты уже отправлены?

посмотрел на свой адрес
вроде не длинный и на почте работает знакомая
карту заказывал в октябре, хера че пришло

avm79 писал:

у и адреса, т.к. я понимаю, что адрес был написан полностью, но в окошечке он обрезался (а на листике внутри он-то, , полный)?

Адрес обрезан именно на листке внутри, следовательно и снаружи.

Zeus писал:

В результате имеем обычный пластик, 2-3 месяца эмбоссирования в левой конторе (в которой почему-то еще и наклеивали адреса), рассылка из питера с непроверенными данными и потеря в пути почти всех карт.

"Левая контора" - это далеко не маленький банк в центральной америке. Адреса не наклеивали, а печатали на листе А4 к которому приклеена карта.

Vyacheslav писал:

А с какого числа заказа карт эта ошибка будет исправляться? То есть, если я заказал карту где-то в конце октября - начало ноября я могу расчитывать на то, что мне отправят с первого раза с нормальным адресом? Или эти карты уже отправлены?

Во второй партии с адресами все нормально (из США ушли 22 декабря), часть людей, в первых числах января, карты уже получила.

Skat писал:

ибануться... теперь наверное к лету получу только, у меня длинный адрес (

Если попал в список с проблемными адресами, перевыпуск будет заказан ближайшие дни, после полной проверки. Карты будут отправляться напрямую из США.

Сколько всего карт было отправлено в первой партии? Что вы их так долго проверяете... За день сели и проверили, на всякий случай и ночь есть! Ваш косяк = нет времени - наймите людей, пусть проверяют адреса. Что вы тяните канитель дальше. Давайте уже сведения о правильных/неправильных адресах!

kebzu: а на почте и знать никто не будет. простые письма никто не регистрирует

Pike писал:

Если попал в список с проблемными адресами, перевыпуск будет заказан ближайшие дни, после полной проверки. Карты будут отправляться напрямую из США.

А что значит "если попал"? Т.е., "если" как бы не попал, но карта не получена, то это уже проблема неполучившего?

блин, у меня название улицы длинное, видимо тоже адрес порезался и карта поэтому все еще не пришла (
Хотя ФИО на почте знают, если совсем сильно адрес порезался - думаю дошло бы до меня письмо...
Почему на P.O.BOX нельзя карту получать?

seofriend писал:

kebzu: а на почте и знать никто не будет. простые письма никто не регистрирует

пожалеть 30 центов на заказное письмо и отправить карты простыми письмами - тоже не вполне хорошо мягко говоря, я считаю...
не знаю ни одного российского банка, который карты простыми письмами рассылал бы... только заказные, а чаще даже ценные.
Из-за рубежа понятно что часто простыми приходят, но там и стоимость отправления заказного намного выше...