Paxum.com

Fisherman писал:

Я первым же письмом в Трукеш написал, что карта не работает, мне прислали выписку с подозрительной транзой(не моей на 2 бакса, 2шт) , карту заблочили, сказали заказывай в паксуме новую.

У меня один в один история. Где теперь гарантии что новую не заблочат? Предложили экспресс доставку за $95. Главное что на карту я денег смог закинуть, а с нее теперь на баланс никак не перевести.

Косяк то явно у них... транза левая была на 2$ - BUENASTAREAS.COM BUENASTAREAS CA

Да, да, у меня точь-в-точь, 2$ - BUENASTAREAS.COM BUENASTAREAS CA.
А паксум на мои вопросы ответил, что всё заебок, карта активна, прошлое письмо было ошибкой. Вот юмористы. Отправил им выписку от трукеша, жду ответа.

Мне пакс ответил так -


Since you card was was compromised, you need a replacement one.

Please confirm (in a reply posted to this ticket) the shipping address and method (standard or express) and provide the authorization to have the replacement card fee 18.72 deducted.

Keep in mind that the express method has a fee of $95, but will provide you with a tracking number and will deliver the card within 1 week. If you chose the express method please make sure that you have the fee value in your account and that you authorize us to deduct it.

Once you receive and activate the new card, notify us and we will do the needed to transffer your funds to the active card.

Best Regards.

Добавлю что бабки с лоченой карты на акк не вернут, эти деньги перейдут на новую карту если вы ее закажете

Marichka писал:

На сайт трукэш, вроде, никто пока не может зайти. У меня карта не залочена. Я не могу. И тут писали другие люди о том же

Моя 100% залочена.Не могу войти в трукэш не просто так,как выяснилось.Я не смогла в магазине ей даже оплатить.Хотела проверить в магазе у дома,чтобы зря не тащиться в банкомат сегодня

Цитата:

Добавлю что бабки с лоченой карты на акк не вернут, эти деньги перейдут на новую карту если вы ее закажете

Это то все понятно,что бабки перекинутся.
Но хотелось бы увидеть прув инфы,что бабки не вернутся на акк.Мне пока не отвечтили,я жду саппов.
Все таки не хочется ждать новую карту снова по два три месяца,получится что как раз выпадают праздники.Не раньше января может быть и придет,а то и вовсе к первому апреля.
Если бы еще и сапы быстро отвечали,готовлюсь что пришлют ответ-что все с моей картой ок. И не пошли бы они нахуй за 95 баксов!

Последний раз редактировалось: Milla007 (18/10/18 в 15:14), всего редактировалось 1 раз

А я паксуму сразу написал, что у кого-то из них с трукешем увели базу карт, потому что я знаю ещё много людей с такими проблемами. Так что это не наша вина, а ваш проёб. И прошу сообщить мне, за чей счёт будет банкет, кто оплатит перевыпуск карты. А они мне в ответ:

Цитата:

We kindly ask you to disregard the previous message regarding your Paxum MasterCard, as it was posted due to a misunderstanding. Your card is active and the status in your account was updated to reflect this. You can use the card, under normal conditions, just like before.

Я им выписку с левой транзой. Теперь жду развития сюжета
Я смотрю, у них ко всем индивидуальный подход

fil: Я сегодня им обоим туда написала,что моя проблема как у многих из России и Украины.Что я не одна такая им тут пишу . А то знаю я их,напишут шаблон.
Это они тебе шаблон прислали.

paxum_anton: объясните, пожалуйста, как узнать заблокирована карта или нет? Переводить со счета и потом обломаться у банкомата нет желания.

Marichka писал:

На сайт трукэш, вроде, никто пока не может зайти. У меня карта не залочена. Я не могу. И тут писали другие люди о том же

Да, у меня ситуация аналогична. Карта рабочая, с банкомата успешно деньги снимаются, а вот авторизироваться на сайте trucash не получается. Выбивает ошибку.

Дак что отсутствие возможности авторизироваться на "Трукэш" - еще не означает, что карта заблокирована.

vxod писал:

paxum_anton: объясните, пожалуйста, как узнать заблокирована карта или нет? Переводить со счета и потом обломаться у банкомата нет желания.

Я хоть и не Антон,но я проверила в магазине.Мороженное купить не вышло.
Не переводить конечно. Если баксов 5 есть,купи что то и узнаешь.Я в Питере правда .

Зря форум не читала эти дни(((((((( ппц обидно за бабки.Знала бы,сначала бы проверила на оплату.

Milla007 писал:

проверила в магазине

Может связи с банком не было, поэтому не прошла оплата. С банкоматами бывает то дает, то нет, причин несколько. С трукеш списывалась?

По-хорошему, на стороне пакса должна быть проверка активности карты. Если заблочена трукешем, не давать переводить!

Milla007 писал:

Это то все понятно,что бабки перекинутся. Но хотелось бы увидеть прув инфы,что бабки не вернутся на акк.Мне пока не отвечтили,я жду саппов.

Transferring funds from the card back to checking account isn't possible.The funds can only be transferred on the replacement card.

Вот пруф из тикетов

vxod писал:

Может связи с банком не было, поэтому не прошла оплата. С банкоматами бывает то дает, то нет, причин несколько. С трукеш списывалась?

Да блин,нет же! Это не связь виновата.
Конечно написала обоим.Жду сижу ответов от сапов. Только толку то?!

То то и оно,что Паксум молчит или отвечает что все норм. Тут пидор Паксум,это однозначно!Почему вообще такое допустили,не понимаю?!
melon99:

melon99 писал:

Transferring funds from the card back to checking account isn't possible.The funds can only be transferred on the replacement card. Вот пруф из тикетов

Главное что на карту можно. Придется перезаказывать за 95+18.72

Поддержка трукэш ответила, что сайт paxum.trucash теперь вместо trucash. Можно смотреть транзакции там. Я уже попробовала, все как и раньше, номер карты, cvv, пароль. Все работает

А у кого требовали

Цитата:

In order for us to remove the limit of your account, you need to submit a photo of yourself holding the International Passport and a photo of yourself holding the Local Passport. ...

- отправляли? После этого акк разблокировали? У меня вообще попросили Driver's License and Military ID

Ну вот и мне пакс ответил:

We cannot provide additional details about the situation however rest assured that it was clarified and resolved.

Also,transferring funds from the card back to checking account isn't possible, therefore you need to receive the new card and activate it so we can make the transfer to it.

а вот trucash You must get a replacement card from Paxum. The funds will move from the old card to new card. This card cannot be re-opened.

Please follow up with Paxum Support – We do not handle distribution of cards.

В общем итог один, заказывать карту за 95+18.72 несмотря что это целиком и полностью их косяк.

Только что пробовал снять в двух банкоматах - операция невозможна, самое досадное что не прочитав этот топик вчера закинул 500 баксов. Это конечно гениально, бабло закидывается на залоченную карту, хотя бы оповестили.

Последний раз редактировалось: bell (18/10/18 в 20:06), всего редактировалось 1 раз

dimetrio писал:

заказывать карту за 95+18.72

95 это экспресс доставка?

Stilo писал:

95 это экспресс доставка?

да

bell писал:

Всем банкоматы дают снимать с паксумовской карты? Только что пробовал снять в двух банкоматах - операция невозможна, последний раз снимал дней 10 назад успешно,в России.

Если на банкомате наклейка с поддержкой Mastercard то да, можно снимать. Только желательно USD. За снятие в другой валюте берут процент и комиссию.

Belpirat писал:

Если на банкомате наклейка с поддержкой Mastercard то да, можно снимать. Только желательно USD. За снятие в другой валюте берут процент и комиссию.

Гениальный ответ!

Ребята,у меня все гуд.Уже и снять успела съездить
Пришел ответ от трукэша -подтвердить мои транзы.В течении получаса карта заработала.Как выше сказали на сайте самого трукэш карта не работает теперь,только на втором сайте.
Кстати ,все транзы на карте мои,никаких левых не было.
Please find attached a statement of your account – We have been advised by the bank that your card could have potentially been compromised. Please verify the transactions in the statement attached – If these are confirmed by you we will re-open the card
Хватило просто им ответить- i confirm all transactions by card.
Утырки епта!

Stilo писал:

95 это экспресс доставка?

Ага,она самая.только не забудьте почитать топик про доставку карт Есть те кто и за 95 баксов не получил.

Ну вот, по моему я решил свою проблему с блокировкой. Звонил сегодня, опять хотели ответить стандартно, что обращайтесь на Service@trucash.com пришлось настоять и разобраться в вопросе детально, так как звоню уже и переписываюсь неделю с ними. Сказали написать на Service@trucash.com и запросить транзакции по карте указав последние 8 цифр карты.

Послал им запрос, примерно через час получил ответ

Цитата:

Please find attached a statement of your account – We have been advised by the bank that your card could have potentially been compromised. Please verify the transactions in the statement attached – If these are confirmed by you we will re-open the card, be advised that you will be responsible for any fraudulent transactions if you do not replace the current card. If these transactions are not your transactions then you must get a replacement card from Paxum immediately.

С письмом шел Excel файл с транзакциями. Все транзакции оказались моими, левых как писали выше не обнаружил. Написал им, что все норм, все мои. После этого они мне карту разлочили. В тексте письма были еще такие строки

Цитата:

Please be advised that if you opted not to replace this card you will be responsible for any transactions posted to this card.

По итогу сейчас вхожу через paxum.trucash.com с теми же данными как и раньше на trucash.com. Конечно все это странно. Реально теперь держать на ней деньги небезопасно, придется через приложение paxum на телефоне переводить прям возле банкомата и снимать сразу)))

P.S. Завтра попробую снять с нее деньги и отпишу ;)