Amhost суппорт

кого ебать то, чтобы суппорт проснулся, эротикса нет в аське, розема тоже, может еще есть варианты ?

https://amhost.net/contacts/
пиши зелененьким , мож кто и ответит
+ там внизу телефон

ну там написано же:
С 9:00 до 16:00 MSK кроме сб. и вс.

Мне на вопрос в тикете, который я задавал уже наверное больше года назад, в этот раз уже больше недели даже для галочки не отвечают.
Вопрос банален - когда к вдсам прикрутите графики трафа. Вопрос появился после того, как у меня там сервак ломанули и овертрафа сделали я уж не помню на сколько. Давно это было, а на вдсах так траф и не проверить толком, хотя лимиты трафа в тарифах стоят

erotixу пиши он волшебные пендали раздает

ага, админы прикольные

лежал мускуль с утра до вечера, отписал что если уж сервак настроен, такого быть не должно (там реально ситуация из-за настройки хреновой)

админ починил, через часа 2 стучат в аську - вопрос решен? ну я говорю,да, но блин, это ж из-за настройки, какого хрена сервак лежал 12+ часов?

на что мне в ответ - ага. но вопрос исчерпан?

вот такие пироги. за дешевизну приходится платить

kebzu, я еиу этот вопрос больше года назад озвучивал, когда влетел на оплату трафа из-за взлома сервака. На серваках учет есть, на вдсах нету. Но есть лимиты по трафу. Т.е. я не могу проконтролить, насколько я вылажу за лимиты, и мне могут выставить по сути любой счет за вдс от балды. Я до них доябывался с этой темой долго, но воз и ныне там. Так что смысла опять по этому поводу бегать за ними не вижу. Спросил чисто из интереса, вдруг уже учет появился - тишина неделю уже на этот вопрос.

Триска, у меня опять же с вдсом грабли были - он ложился от форума с нулевой посещаемостью. После сетапа. Потом там чета нашаманили, начал летать быстрее чем дедик, на котором тоже всего один форум стоит на том же движке

Насчет дешевизны - наценка 100% от закупочных цен это по твоему дешево? Сами то цены не высокие вроде (пока оригинальных цен не видишь), но аппетиты - ух ;)

был у меня один сервак там
больше не хочу
цены хорошие сервиса нет

А амхост разве фулл манагед сервера дает ?

там можно так и так....
отвечают всегда быстро по тикетам!

Chin писал:

Насчет дешевизны - наценка 100% от закупочных цен это по твоему дешево? Сами то цены не высокие вроде (пока оригинальных цен не видишь), но аппетиты - ух ;)

хз , что у софтлеера брать , что у амхоста - примерно одно и то же получается

Phil, не всегда, от вопроса зависит сильно. У меня уже статус 1 неделя 2 дня вопрос про учет трафика без ответа
Diablo II, на бюджетные сервера лизвебовские наценка ровно в 2 раза, специально смотрел еще тогда, когда всех заставили переехать со старой площадки. Я не против такой наценки за удобство оплаты вебманями, но тогда суппорт давайте блин нормальный чтоли?

Starforce: Т.к. проблема была непростая и сложнодиагностируемая, то над её решением трудились несколько админов нашей команды, предложили решение и реализовали его в тот же день. Проблема касалась работы сетевого оборудования ДЦ и была "плавающей". Именно поэтому потребовалось время, чтоб её обнаружить и исправить.

3Sky: Можно номер тикета?

Chin: зависит не только от вопроса, но и от того, как он задан. Не стоит удивляться долгой реакции на вопросы, заданные в тикете, относящемся к совершенно другой теме, не все категории тикетов постоянно мониторятся. Запросы, связанные с работой сервера, открытые в категории Support отрабатываются быстро.

По поводу цен на лизвебовские сервера, не забывайте, что в стоимость входит Gold SLA лизвеба, который отдельно стоит 225 евро за 1 сервер, наш русскоязычный саппорт и различные, удобные большинству веб-мастеров, варианты оплаты.

amhost.net писал:

Starforce: Т.к. проблема была непростая и сложнодиагностируемая, то над её решением трудились несколько админов нашей команды, предложили решение и реализовали его в тот же день. Проблема касалась работы сетевого оборудования ДЦ и была "плавающей". Именно поэтому потребовалось время, чтоб её обнаружить и исправить.

Согласен, проблема не простая, огромная благодарность тем, кто занимался решением проблемы.

Возможно что немного погорячился я конечно, но статистика меня уж очень угнетала, с каждым часом все сильнее и сильнее

P.S. Проблема была решена в тот же день

Amhost, не гоните. Быстро срабатывает ваш бот, который говорит что скоро ваш вопрос посмотрят.
Некоторые вопросы просто саботируются. Например падал несколько раз вдс. Спрашиваю - почему падал то? Ответ - а хз. Сейчас работает? Ну и заебок, упадет еще раз - пишите.
Не дословно, но смысл такой. Типа раз заработало - хули нам чета искать и править?

Что касается моего вопроса по учету трафика на вдс, поднятому первый раз в январе 2009, т.е. один год и почти 9 месяцев назад, вот ваш дословный ответ сегодня

Цитата:

статистики по трафику на ВПС пока нет

Если вы мне решите выставить инвойс за овертраф на вдсе - я его даже читать не буду, ага.
Или сделайте, или уберите траф-лимиты в описании вдсов.

Что такое Gold SLA я хз и мне это не интересно, я просто говорю что видел цены лизвеба ровно в 2 раза ниже чем у вас. Тикеты я создаю редко, админ обошелся бы дешевле реально чем ежемесячная переплата в 2 раза. Но мне нравится оплата вебманями, поэтому я сижу у вас. Ну и в принципе вопросов у меня по работе возникает мало, т.е. вспоминаю про вас или с оплатой, или совсем редко.
К качеству работы админов вопросов нет, когда они таки ее делают. В общем расслабился у вас там народ имхо.

Чем у вас там так сильно заняты админы, чтобы 1 год и 9 месяцев делать учет трафа на вдс, при том что тарифы у вас по трафу лимиты имеют, но его не посмотреть тупому юзеру?

Я не говорю что амхост совсем ужас ужас, не. Но явно расслабились.

3Sky писал:

ага, админы прикольные лежал мускуль с утра до вечера, отписал что если уж сервак настроен, такого быть не должно (там реально ситуация из-за настройки хреновой) админ починил, через часа 2 стучат в аську - вопрос решен? ну я говорю,да, но блин, это ж из-за настройки, какого хрена сервак лежал 12+ часов? на что мне в ответ - ага. но вопрос исчерпан? вот такие пироги. за дешевизну приходится платить

Взял сервак у них только что c CentOS.
Пытаюсь сделать yum update, выдаёт ошибки.
Попробовал через yum переустановить пакеты, на которые выдаются ошибки. Та же фигня.
Пишу в саппорт, мол исправьте, вы что не так настроили.
Ответ порадовал:

Цитата:

На сервере кто-то ещё залогинен под рутом. На сервере проводились действия не нашими специалистами после его выдачи(это видно в /root/,bash_history). Сервер unmanaged, а сервера unmanaged предполагают: - hardware issues - network issues (DC level) - reload without data save - reboot Привлечение наших специалистов для решения других вопросов будет стоить $35/час. Минимум - 1 час. http://amhost.net/adm/

Я пишу что пытался переустановить пакеты, не выходит, ошибка остаётся.
Гневно пишу почему я должен платить 35 долл за то, что мне криво настроенный сервер выдали.
Ответ суперский:

Цитата:

From: rosem (27.09.2010 16:25:59) Что мы должны ставить на сервер UNMANAGED?

Вы должны сервер выдать нормально настроенный или исправить бесплатно свои же ошибки.

Вобщем сервис по русски, всё как обычно.
Лучше заплачу стороннему админу денег. Хотя бы буду уверен что сделает нормально и не будет потом просить денег за исправление своих же ошибок.

Эротикс, пора тебе там походу пиздюлей, кому положено прописать

Пишу им в 3-й раз
"Закройте тикет. Я заплачу стороннему админу за исправление этой ошибки. Так я хоть буду уверен что мне не придётся $35 в час за исправление чужих ошибок"

Помогать отказываются, но время своё тратить на споры в тикете им не жалко

Говорят мне, что я сам там всё поломал и так как сервак UNMANAGED, чинить будут только за деньги.
Я объясняю, что как только я зашёл на свежезасетапленный сервак и ввёл команду
yum --enablerepo=centosplus -y update
поползли ошибки. И только после этого я в меру моих знаний устроил танцы с бубном пытаясь переустановить (опять же через yum) пакеты.
Нифига, оказывается я сам всё испортил, поэтому исправлять не будем ))

Всё это написал тут не для того чтобы заставить этим постом саппорт что-то исправлять. Ну не хотят и хрен с ними, сами справимся.
Но общественность должна знать своих героев, выбирая хостера.
Этот сервак оставлю там, так как осталось только несколько дней на переезд с другого хостера и брать где-то ещё просто некогда уже.
Но в будущем, на банан этот amhost c их отношением к клиенту.

Ko=Lobok: На сервере производились действия 3-ми лицами по удалению/обновлению пакетов, что подтверждают логи, что могло привести к ошибке, описанной Вами. Вы не обратились с проблемой сразу, если она была, конечно, а предприняли самостоятельно какие-то действия. Поэтому обвинять нас в ошибке при подготовке сервера после этого как минимум нелогично, т.к. она вполне могла появиться после Ваших действий на сервере. Мы, в свою очередь, не отказали в помощи и не отправили Вас искать её на стороне, это было Вашим решением. Но т.к. сервер unmanaged - подобные услуги после вмешательства в настройки сервера сторонними лицами платные согласно тарифам на сайте.
Мы всегда идем навстречу клиентам и признаем свои ошибки и недочеты, когда они обоснованы.

Я вам написал, что ошибка выявилась при первой же попытке апдейта через yum. Вы же опять говорите что это мои действия привели к этим ошибкам.
Смысл мне вам врать? В тикете я попросил исправить то, что некачественно сделали ваши админы. Вы же опять говорите о действиях третих лиц.
То что вы не верите своим клиентам не есть гуд.
Меня такой подход со стороны хостера не устраивает.
Лучше бы вы потратили время не на препирания со мной в тикетах и на форуме, а решили бы оперативно проблему.
А дальше уже дело каждого делать выводы или нет из отзывов ваших клиентов, которые отметились в этом топике.

Последний раз редактировалось: Ko=Lobok (28/09/10 в 00:29), всего редактировалось 1 раз

Пиши сразу всем и кричи больше. Тогда работают хорошо.
Ну если на Еротикса выход есть то работают в 5 раз лутше

amhost, исправьте пожалуйста ваш недочет по учету трафика на вдс Почти два года жду
Ну или честно скажите что вдс для вас как пятая нога и париться вы с ними не будете.

Народ, где подписаться на новости с мемберки?

спрашивал... после новой шкурки админки, не работает это пока у них..