CCBill - он меня, или я его? :)

Сегодня получил письмо странное:

IMPORTANT INFORMATION REGARDING
YOUR CCBILL WMS AFFILIATE ACCOUNT

RE: WMS AFFILIATE ACCOUNT ID: БЛАБЛАБЛА

Dear CCBill WMS Affiliate:

We wanted to contact you regarding an issue we discovered with the CCBill WMS Affiliate sales payouts to your account. After careful review, we have determined that your WMS Affiliate Account was underpaid for your referred WMS Affiliate sales for the time period from November 29, 2009 to December 26, 2009.

To resolve this issue, we will return the identified funds to your account as soon as possible. These funds will be deposited back into your account in the CCBill sales period of 12/27/09 - 1/02/10; and paid out in the weekly sales check dated 1/11/10.

Please note: Because our payout system performs weekly reconciliations based on each CCBill sales period, we will send you a follow up email notification with the exact amount you are owed soon after the completion of that period's reconciliation process on 1/08/10.

Thank you for your patience in this matter, and please know that we truly value your affiliate business, and we have taken every step to identify and resolve this issue completely.

If you have any questions regarding the resolution of this issue, our Client Support Team is available 24 hours a day, 7 days a week to assist you. They can be reached toll-free at 800.510.2859, on LIVE CHAT in our Web Admin, or by email at clientsupport@ccbill.com,

Thank you and we wish you the happiest of New Years!

CCBill Management


Если я правильно понял, то они меня нае-ли и теперь хотять деньги какие-то мне вернуть

Или я им должен?

Опять же в соседнем топике решили что WMS не работает еще, но в письме указан мой номер сиси обыкновенный

Может еще кто такие письма волшебные получал?

недоплачено, да
я думаю стоит дождаться чека от 1/11/10, по сумме понятно будет точно

Как я понял из письма тебе недоплатили за период November 29, 2009 to December 26, 2009. Обещают заплатить. Какие прекрасные люди в сисе

Ну ладно, успокоили
Я только не чеками от них получаю, а банковскими переводами.


Ок. бум ждать.

так у меня тоже такое... это у всех бует !

В декабре месяце на CCBille был какой то косяк и выплаты считались НЕ правильно, а именно,- сумма с которой начинались все высчети (такие как CCbill fees и т.д.) била занижена по сравнению с РЕАЛьНО заработанной суммой!!!
Я заметила ето в конце декабря и стала писать, неделю меня футболили, пока наконец достучалась до бухгалтера и там разобрались и вот разослали всем мыло с извинениями
Так что ждите денюшек обратно!

Кстати у всех переводы висят пока только за 20 декабря в Check Amounts?

AndreXXX, да у меня пока весит только за 20 декабря.
300zx респект , я бы например и не додумался проверять.

т.е. типа сайны (вернее их отсутствие) рисовали правильно? просто чеки неправильные послали?

тоже пришло - просил что за нах - сказали ждите 11го числа)

Table 'reports_db.partner_id' doesn't exist in /var/securewww/virtual/affiliates/reports/checkAmounts.cgi at line 47

Пришло второе письмо
Вернули ранее проё-ные 19,98$
Малаццы

Мелочь, а приятно - вот бы все так работали

а 300zx, так это ты герой?

+ мне тож пришло такое,
оказалось потеряли за тот период $117
а что, приятно. не сообщили - я б не узнала

AndreXXX: уже дата поменялась -
они только в пятницу подбили сумму (обычно у среду уже есть)
об этом писали во втором письме что сумму подсчитют 8-го - наверно пересчитывали долги и задержались

Мля вот бы еще партнерки статсы пересчитали......
Там в статсах просто реги не светились я правильно понял?

ну чё, $45.49 - тоже деньги..
только так и не ясно, эта сумма подразумевает затерявшиеся сайны в статистике или же просто сбой работы скрипта, который тотал по чекам считает.

Я уже паниковал.
Check Amounts в сисе за декабрь и по сей день.
Появилась кстати 27 декабря в амаунтсах, что все равно явно недостаточно.
Посмотрим. Разрулят думаю.

Приколы продолжаются!
Обешали (в том самом письме с извинениями) подсчитать денюшки и прибавить к paychecku за 12/27/2010. Так мало того, что потерянную сумму подсчитали НЕ правильно (МЕНьШЕ на 25$), так и к чеку нифига НЕ прибавили, и сам чек за 12/27 все также НЕ правильно подсчитан (опять subtotal меньше чем реально заработанная сумма). Опять написала в суппорт и вот получила в ответ:
" The reporting system is currently NOT accurate. As of right now I would suggest waiting until this issue is resolved."
Получается, что они тот bug в админке так и НЕ починили???!!! Или этот bug только у меня в акке сидит я уже не знаю что и думать.........
В общем, проверяйте на всякий случай следующие paychecki!

Может кто объяснит как там в CCBIll считать, проверять, люди добрые?

Например, чек за 2009.12.27 - это деньги за какой период?

Понял, благодаря топику bubona FAQ по CCbill - пункт N 8.

Но как понимаю, точную сумму посчитать не так просто, если много спонсоров, одни делят фии, другие нет, а ещё реферальские с разными прцентами от 5 до 10% в зависимости от спонсора.

300zx писал:

Приколы продолжаются! Обешали (в том самом письме с извинениями) подсчитать денюшки и прибавить к paychecku за 12/27/2010. Так мало того, что потерянную сумму подсчитали НЕ правильно (МЕНьШЕ на 25$), так и к чеку нифига НЕ прибавили, и сам чек за 12/27 все также НЕ правильно подсчитан (опять subtotal меньше чем реально заработанная сумма). Опять написала в суппорт и вот получила в ответ: " The reporting system is currently NOT accurate. As of right now I would suggest waiting until this issue is resolved." Получается, что они тот bug в админке так и НЕ починили???!!! Или этот bug только у меня в акке сидит я уже не знаю что и думать......... В общем, проверяйте на всякий случай следующие paychecki!

У меня там тоже одна дата 3 раза повтоярется, а последняя 27-е число.
Значит не починили еще.

кстати пришел платеж отправленый 1/11/10 (ваер)
туда обещали добавить потерянную сумму
но не добавили
уже написала им

интересно, что спонсоры/биллинги ошибаются всегда в свою сторону, нет бы хоть раз лишнего выплатили

однажды партнёрка, по ошибке, начислила мне чуть больше 2000уе за один день, при среднем обороте 50уе в сутки. Саппорт быстро разрулил и вернул в базу реальные статы биллинга, но это стало наглядным и неоспоримым примером полного контроля овнеров над статистикой адвертских продаж.

Дай бог, чтобы овнеры использовали сей выгодный инструмент как можно реже .

Другой раз партнёрки по ошибке делали выплату в двойном размере: дважы отправляли одну и ту же сумму. Тут проще: просто уведомляем овнера об ошибке и пропускаем следующую выплату.