Я уже писал в одном из топиков - +7 495 22-77-22-0(запомнить просто), Вы можете всегда узнать оперативно статус проблемы. На форуме саппорта нет.
Как известно 10% клиентов создают 90% нагрузки. Грубо говоря. Один из клиентов шаред-хостинга смог загрузить и mysql-мастер и даже mysql-слейв на 200%. Меры приняты.
