Вот человек правду говорит. Сапорт это Tech. Support или в ночное время дежурный админ, по ссылке они светятся в поле "ONLINE administrator/support:".
KovAx и Kin это сейлз менеджеры, они по выходным отдыхают, в понедельник был в Украине выходной. Дежурный у нас всегда (24 часа в сутки, 7 дней в неделю) в аське и если вопрос срочный могут позвонить менеджерам. Тикеты технические решаются всегда. Билинговые в будние дни.
Будем всегда рады быстро решить ваши проблемы.