AMHOST имейте совесть!!

James Brown писал:

мое личное мнение основанное только на работае с этими ребятами сугубо противоположно - от меня отзыв на пять с ПЛЮСОМ! Охуенный суппот-тикет-поддержка.Админы крутые.Все устраивает. Странно что ТС попал в такую ситуацию.Желаю удачи в разрешении

имхо это зависит от "крутости" клиента. о это всего лишь имхо, ясен пень.

Как то пару месяцев назад хотел у них дедик недорогой взять, так они неделю мозг прое..ли с настройкой в итоге послал их, и взял на пять баксов дороже у colora , с тех пор проблем вобще небыло с серваком , а про этих, подобные топики уже не раз видел, у них там видетели принцип приоритета работает, вобщем непонравились они мне отношением своим...

ну, появился повод высказаться всем, у кого накипело, или так сказать "осадок остался" в свое время.

amhost.net писал:

Честный ответ, что задачей занимаются - это завтраки? Собственно задача была в целом выполнена 2 числа, в чем ТС мог убедиться сам, и по графикам загрузки канала и просто заглянув на сервер, прежде чем начинать охаивать. После этого шел отлов глюков, небезуспешный. Об окончательном выполнении не рапортовал пока не уверен в том, что все будет работать гладко. Пока под наблюдением. Занимался этим вопросом я сам. То, что админ, до которого ты достучался, не был в курсе - не значит, что задача не выполняется. Тикет я пропустил, но стучал в асю, впрочем без ответа. В любом случае, я был спокоен, зная, что основная задача выполнена и ты сам мог это проверить. О недостатках текущей тикетной системы я знаю, на подходе переработанная версия, в которой не будет возможности пропустить тикет. За излишне прямолинейный ответ нашего сотрудника приносим извинения.

1. Ответа, что задачей занимаются мне НИКТО не дал, покажите лог. Каждый день давался ответ, с Вами свяжутся
2. Видел, что задача не выполнена первого, поэтому создал тикет 1-ого. Если Вы выполнили 2 ого задачу, почему в тикет не отписали о выполнении?
3. В асю никто не стучал, ЛОГ плиз.
Извинения приняты. В целом есть админы очень толковые и всегда помогут, но осадок остался. Игнорить клиента, а потом откровенно посылать его нельзя.

JW писал:

Обратите внимание кто именно кричит караул. Приходит один с 50ю постами и постит что-то. приходит другой с 50ю и пишет - ф топку такой хостинг. ну и третий из-за угла. монстры адалта блин.

Пиздец, твой пост меня убил. Если ты пиздишь на форуме много - не значит то что ты охуенные АВМ, есть люди, которые больше тебя зарабатывают тебя, но они до сих пор не зарегистрированы тут. Так что не хуй ровнять по постам людей.

Сорри за грубость, мимо проходил.

ХЗ,отличный хост.На мои тикеты покрайней мере отвечают очень оперативно,буквально через пару часов,да и ещё со скриптами помогают,когда сам немогу разобраться.

Отличный хост ! тоже на тикеты отвечают резво, все пучком
тьфу тьфу тьфу.

+1 за amhost.

+1 за то что рулЁзный хост.
как-то на выходных сервак сдох совсем, быстро перетащили все добро на времянку, пока мой востанавливали, да и оперативно все зделали. Ворону отдельный респект и уважуха!

Администрирование amhost поставлено на высокий уровень,
видимо произошедшее - досадное недоразумение

С амхостом работаю больше 2-х лет, нареканий нет. Все проблемы разруливались оперативно, да и мало было проблем. В отличии от других хостингов...

Хороший хост. Плохого сказать немогу, бывают проблемы, не без этого, но все решаемо

спишем на нервы

Последний раз редактировалось: Smith_84 (09/04/08 в 21:16), всего редактировалось 1 раз

Smith_84 писал:

фикс.. проблема с маршрутизацией

Последний раз редактировалось: Smith_84 (09/04/08 в 21:11), всего редактировалось 1 раз

Smith_84 писал:

пережгли трафа на 200 гигов так сказали у нас пережог по 70 центов за гиг ето нормально? платите 130 вам переставят в другую стойку там по 10 считатся будет

Первый раз вижу чтобы траф по разному в зависимости от стойки считался.

Smith_84 писал:

ну вот просрался славу богу сервак

а что непишешь, что отключили за неоплату , а потом оплатил и включили?

Gourad писал:

Первый раз вижу чтобы траф по разному в зависимости от стойки считался.

может не туда смотрел? может тебя просто мучают фантазии?

почему оба твои поста в этом топике это попытки нагадать и нафантазировать?


так потихоньку ты растеряешь свои полоски и станешь просто мухой...

Smith_84 писал:

блять друзья в каком месте амхост заибатый рулезный хост объясните?! ток можт своими дешовыми ценами... можт нескем сравнивать я х.з у меня пару серваком на амхосте - пару на адвенседе так вот адвенсед хоть и цены ломят но амхост по сравнению с ними и рядом не стоял... вот и сейчас опять сервак в дауне блять какого-то хуя примерно пару месяцев назад вообще вся инфа со скриптами с другого сервака слетела , на третьем что неделя так даун два три часа, сказали с жестким проблема - скоро накроется... делайте бекапы быстрее, пережгли трафа на 200 гигов так сказали у нас пережог по 70 центов за гиг ето нормально? платите 130 вам переставят в другую стойку там по 10 считатся будет ... а где ето написано? предупредили бы ...про тикеты и прочие мелкие баги я вообще не пишу... ето не спец загнобления амхоста - просто блять накипело уже ( ща вот опять тикет пиши почему в дауне сервак)

да просто приведу содержания тикета:

Цитата:

From: solar.wind (2008-01-24 08:51:48) День добрый Судя по графикам https://amhost.net/mz/******.php?id=ХХХ сервер начинает упирается в 10 mbs, имеет смысл расширить канал, т.к. сейчас у вас скорее всего возникают задержки при загрузуке сайтов на пиках трафа. Расширение до 100mbs стоит $20 в месяц Кроме того, вы почти достигли лимита трафика 1500G. Стоимость превышения - $0.50 за 1G. Возможны апгрейды лимита 1500G => 2000G - $35 2000G => 3300G - $100 Исходя из суточного потребления 67G, на конец месяца превышение составит порядка 500G, т.е. если потребление трафика не увеличится, апгрейда до 2000G вам должно хватить. Сделать его нужно успеть до конца месяца. Рекомендуем обратить внимание на сервера по текущей акции http://amhost.net/dedicated.php?t=sale, все сервера с лимитом 3300G Также у нас есть возможность предложить размещение сервера в нашей стойке, где стоимость превышения $50 за 1000G. IP: 72.232.* From: le_0 (2008-01-27 05:49:15) Добрый день ! Учтите плиз трафик второго сервера, когда брали сервак Росем сказал что трафик общий. IP: 213.87.* From: rosem (2008-01-28 02:55:08) немог я такого сказать , траф суммируется только в свитче ... или слышим только то что устраивает? IP: 193.178.* From: rosem (2008-01-28 03:13:57) вот был разговор : ************************************************** RoSem (21:28:39 8/09/2007) сейчас новый сетапим свитч , там в принципе от 139$ будут сервера le_o (21:29:11 8/09/2007) нам на след. неделе нужен будет RoSem (21:30:20 8/09/2007) там еще прикольная штука есть , лимиты всех ваших серверов суммируются ***************************************************** сервер был взят не в свитче, поэтому ненадо придумывать про суммирование трафа, такое возможно только в свитчах. IP: 193.178.* From: solar.wind (2008-01-30 16:26:18) У Вас израсходовано уже 2017G, что будем делать? Судя по графикап загрузки канала, Вам пришло время поднимать скорость порта, т.к. 10мбит уже не хватает, при это расход трафика тоже будет расти. 31 января последний день акции, настоятельно рекомендую обратить на нее внимание IP: 72.232.*

Наши клиенты недадут соврать, мы всегда спрашиваем про потребления трафика и в 99% случаев предупрежаем клиентов о превышении с той целью чтоб уйти от оплаты штрафов путем апгрейда на лимит бендвича. Лаеры непредоставляют серверов с пакетами 4,5,6,7... ТБ у них есть 3.3/6.6 и можно докупать по 125$ за 1ТБ(можно еще купить 16500 и т.д.), у нас имеются свои приватные стойки в которых мы можем обеспечить более гибкие условия и 1тб за 50$.


ну и еще один тикет:

Цитата:

From: solar.wind (2008-02-16 06:00:06) Total 2137, Less allocated 1500, Overage 637 BW upgraded to 3300 for the month of January to prevent full billing of $318.50 Amount Due: $135.00 If you have any questions or already paid this overage - reply in this ticket IP: 72.232.* From: le_0 (2008-02-19 10:11:13) эээууууу.. по нашим подсчетам это 64 бакса.. IP: 213.87.* From: solar.wind (2008-02-19 12:49:39) 637*$0.5 у вас получилось 64? интересно, какой арифметикой вы пользовались? IP: 72.232.* From: le_0 (2008-02-23 02:15:31) Для того чтобы понять нашу арифметику необходимо число полученное нами, тоесть 64 поделить на общее колличество перерасходованного трафика по вашим данным это 637. Тогда становиться совершенно очевидно что мы за стоимость гига трафика взяли 10 центов. А у вас оказывается 50, ой ёой. Мне нужно переговорить с экономистом!!! IP: 217.8.* From: solar.wind (2008-02-23 08:55:12) > число полученное нами, тоесть 64 как вы его получили? трафик считается как входящий так и исходящий, графики с роутера с цифрами по расходу у вас есть и там написано: Total IN: 67.901G Total OUT: 2068.928G Grand Total: 2136.829G IP: 72.232.* From: le_0 (2008-02-24 01:23:54) ну мы взяли по 10 центов гиг ! у вас серьезно пол бакса ??? IP: 217.8.* From: solar.wind (2008-02-24 10:37:50) стандартная цена ДЦ за превышение - 50 центов за 1Г, именно по ней выставляют счета тем, кто своевременно не проапгрейдился апгрейды лимита трафа 1500G -> 2000G - $35 2000G -> 3300G - $100 что мы собственно вам и сделали, чтобы не платить по полной в наших стойках есть варианты по $50 за 1000G превышения IP: 72.232.* From: le_0 (2008-02-24 12:21:21) спасибо, тоесть мы дожны 100 баксов ? на счет вашей стойки вариант не плохой, но я знаю от Росема что есть еще лучше ... поставить 2 сервера на оюдин свич за 25 баксов вроде ... ? чтобы траф был общим IP: 217.8.* From: solar.wind (2008-02-24 14:51:32) > спасибо, тоесть мы дожны 100 баксов ? Amount Due: $135.00 "стойка" и "свич" - суть одно и то же место в стойке стоит $25, трафик и лимиты серверов (если их несколько) суммируются, превышение лимита $50 за 1000Г IP: 72.232.*

поясню этот момент:

"Total 2137, Less allocated 1500, Overage 637
BW upgraded to 3300 for the month of January to prevent full billing of $318.50
Amount Due: $135.00"

несумев достучаться до клиента админ принял решение провести апгрейды:

1500G -> 2000G - $35
2000G -> 3300G - $100

вот так за 135$ он оспорил выставленый штраф в $318.50

теперь перечитайте это снова(как раз этот момент в трактовке Smith_84):
"пережгли трафа на 200 гигов так сказали у нас пережог по 70 центов за гиг ето нормально? платите 130 вам переставят в другую стойку там по 10 считатся будет ... а где ето написано? предупредили бы "


P.S. Эти 135$ до сих пор не оплачены!!! А так как клиент неотвечает в аське :
" RoSem (23:00:02 31/03/2008)
привет , пора сервер оплачивать

RoSem (14:04:39 7/04/2008)
привет , сервера отключаем за неуплату "

и тикеты, а читает этот форум, то пользуясь моментом сообщаю ему что если до 12-00 МСК (9.04.08) непоступят выше указаные 135$, сервера снова будут отключены.

нихера тут логов выложили)))
если хотите поподробнее то пожалуйста
сервака были куплены не на меня а на нашего програмера
он эту аську проеб и все ваши месаги уходили в пустоту
он уехал а я по запаре забыл проплатить во время
у меня к етим двум даже доступа нет в вашей админке...
по поводу не уплаты беспорно ето наши проблемы и то что серваки простояли ето наша вина
никто вам ето и не предъявляет

по проблемам
мне нах не надо греть голову по етим стойкам бендвичу и прочему
на ето есть человек который етим и занимается
просто когда мне по факту говорят про ети заморочки
мол скидка такая за 600 гигов 135 баксов вместа 318
конечно ето опять все идет в сравнении по мне ето херня какая-то
потом
на первом серваке работают постеры
которые постоянно жалуются на проблемы с хостом
то галера не открывается то еще что-то
тоже настараживает
и вообще конечно возможно с виртуалам ето и заибатый хостинг
но опять в том же в сравнении минусы на лицо

на втором в один прекрасный момент вся инфа куда-то делась
опять же как?
а скок мы ждали подключение пхп на сервак - тож проблема

Хреново твой человек этим занимается... Постеры жалуются, это мне знакомо - решается расширением канала до 100мбит. проверено, что при интенсивном мало-мальски постинге 10мбит мало в пике...
А вообще почитай тикеты внимательно, если твой програмер не вчитался в них, в том месте, где саппорт хостинга писал как съэкономить бабло и улучшить сервис, то листать тебе, а с него штраф за такие проебы. У меня сервера есть у нескольких хостеров и у АМхоста тоже. Да бывают моменты конечно у всех - нету идеальных хостеров. Но тикеты читать и думать о том как сделать дешевле и лучше - обязанность клиента. Если думать не хочется, то вот саппорт уже все написал и добавил трафа, просто прочитать и одобрить надо. Если читать расценки и думать лениво было перед заказом, то извини, просто заплатить надо .
Ну а где там что прикручивалось 5 дней и лежало, так тикеты есть. Я тикеты пишу им часто... Если не отвечают еще пишу - везде люди работают. Тебя же не вывешивают в уродах, каждый раз когда ты на неделю задержал оплату? Ну так и ты проше относись ко всему. Фух много написал, но ты имхо зря хипешь поднимаешь, все можно разрулить, тем более тебе оно не надо, у тебя человек есть для этого.
Удачного тебе дня.

хотел дальше писать по канал и загрузку
но если честно нет желания бодатся до усеру тут свами
самое главное я понял и сделал выводы...
в любом случае все ето было сказано не в целях антирекламы
так что не обесудьте...сорри если что-то не так....

del

Erotix писал:

может не туда смотрел? может тебя просто мучают фантазии?

Smith_84 писал:

пережгли трафа на 200 гигов так сказали у нас пережог по 70 центов за гиг ето нормально? платите 130 вам переставят в другую стойку там по 10 считатся будет ...

смотрел здесь. смотри выделенное.

ну вот опять же:

Цитата:

SMITH_84 (20:27:49 9/04/2008) просто человек с аськи лео проебал ее и уехал у меня доступа даж нет к админке тикетов а я забыл их проплатить SMITH_84 (20:28:15 9/04/2008) но я про даун по моей вине и не писал RoSem (20:28:19 9/04/2008) так зайди в профиль и заведи новый контакт RoSem (20:28:48 9/04/2008) https://www.master-x.com/forum/posting.html?mode=quote&p=1248874 SMITH_84 (20:29:15 9/04/2008) ето о другом SMITH_84 (20:29:24 9/04/2008) который уже на меня SMITH_84 (20:29:32 9/04/2008) седня утром лежал RoSem (20:29:46 9/04/2008) IP скажи SMITH_84 (20:30:17 9/04/2008) 72.232.*.* RoSem (20:31:44 9/04/2008) зачем паришь меня , нету падения на графике SMITH_84 (20:32:05 9/04/2008) я не кого не парю я не мог зайти RoSem (20:33:06 9/04/2008) объясняю , на графике нету падения , а это значит что сервер работал , а если где-то проблемы с маршрутом ... то мы каким боком? SMITH_84 (20:35:20 9/04/2008) хорошо возможно

и зачем тут же надо было постить этот пост?
(https://www.master-x.com/forum/posting.html?mode=quote&p=1249359)


А вообще господа, философия хостинга была очень простая...

реселить сервера лаеров с минимальной накруткой, а то и вовсе по ценам лаеров без накрутки. При этом обеспечить базовую админскую поддержку. Мы конечно выходим за рамки базовой , но встречаются разные вопросы и там где посложнее имеется цена(про это есть на сайте).Как показала практика это востребовано, рост клиентов обеспечил нам загрузку пополной, кого попало мы неберем админами, поэтому пока кандидаты неполучат одобрения Солара и Ворона будем работать без отдыха(еще один админ вот-вот добавится).

И огромная просьба всем нашим клиентам соблюдать разделы и стараться отразить суть проблемы в заголовке тикета.Как уже писалось, мы в значительной мере улучшим нашу мемберку и тикетную сисетму особенно, что надеюсь повысит скорость отработки тикетов.Есть такие, которые могут загрузить админа (и не одного) на огромный период, так вот ребята может Вам пора нанять админа личного? Согласитесь ведь страно когда абсолютный чемпион по переездам, тикетам и различного рода уступкам ищет проблему в карме.

Последний раз редактировалось: Erotix (09/04/08 в 22:14), всего редактировалось 2 раз(а)