У многих модераторов сложилось субъективное мнение, что большинство злословов составляют гости. Стандартное улыбающееся лицо с номером, вместо имени, ощущает себя покинутым, отчужденным и враждебно настроенным. Оскорбительный язык используется, как один из способов воздействия на людей и получения силы. Некоторые злословы намеренно пытаются спровоцировать собственное "убийство". Эти, весьма мазохистски настроенные, самоуничтожители, справляются с ощущением "непринятости в обществе" путем создания предпосылок для их отключения. Изгнанные однажды, они оправдывают таким образом свое отречение от сообщества, которое отвергло их.

  Меньше анонимности, меньше злословия

  Если анонимность создает предпосылки для развития злословия, то одной из предупреждающих стратегий может быть уменьшение анонимности. На сайтах TPI, пользователям дается право "пробного периода". В течение ограниченного отрезка времени, до регистрации, они могут экспериментировать с созданием аватаров и изменением своих псевдонимов. Подобные участники менее склонны использовать ненормативную лексику, чем гости со "смайликом". С личным именем и аватаром, человек намного больше чувствует себя принятым в сообщество. Он имеет определенную роль в происходящих вокруг процессах, тему для разговора (аватар), и еще много чего, чтобы занять свои, в ином случае, бездействующие руки. Он более заинтересован в познании свойств Palace, чем в разыгрывании роли снерта.

  24. Человеческое воздействие на злословов

  В наиболее мягких случаях проявления скатологии (Прим. пер.: scatologia — удовлетворение сексуальных фантазий путем телефонных звонков), простого конфиденциального напоминания об этикете может быть достаточно, чтобы обуздать шаловливый язык ("пожалуйста, не богохульствуй здесь"). Предпочтителен дружелюбный, или, по крайней мере, очень вежливый подход. Короткие или дерзкие колкости, направленные в сторону злослова, могут подлить масло в огонь, особенно в случае с упрямыми и противоречащими особами. Они могут почувствовать себя упрекаемым ребенком, и еще больше рассвирепеть. Здесь мы имеем положительную обратную связь — грубость порождает еще большую грубость. Этот принцип работает также, в случае использования программы, размещающей над головой снерта сообщение или рисунок, направленные на его унижение или наказание. Скорее всего, тактика унижения вызовет ответную реакцию.

  В силу того, что злословы ищут способы шокировать и провоцировать других, вообще не обращать на них внимания бывает достаточно, чтобы загасить их неприятное поведение. В соответствии с объектной теорией, может наблюдаться мгновенный всплеск снертовых разговоров, когда начнется "холодный душ" (крайняя попытка сповоцировать реакцию), но, в конечном счете, снерт успокоится и пойдет своей дорогой.

  Некоторые создатели мультимедиа-окружений (такие как Джим Бумгарднер и Ренди Фармер (Randy Farmer)) верят в то, что скорее социальное давление должно самостоятельно обуздать плохой язык, чем в необходимость создания специального программного обеспечения для решения этой задачи. Если социального давления недостаточно, чтобы решить проблему, то проблемы, скорее всего, нет. Это отличительная черта субкультуры. Однако, есть особо "злобные" пользователи, которые не поддаются социальному давлению или дружеским советам, их не интересуют окружающие, или они просто разговаривают на таком языке. Они хотят оскорблять. И хотя основной и лучшей стратегией всегда будет социальное/личностное общение с попыткой добраться до здравомыслящей и гуманной стороны нарушителя, некоторые программные средства не помешают.

  25. "Я тебя не слышу!"

  Каждый участник системы Palace имеет возможность "приглушить" любого другого участника. Весь текст, набираемый нежеланным пользователем (пользователями), автоматически убирается с вашего экрана. Если все в комнате "заглушат" особенно невыносимого юзера, тот фактически становится немым. Такое, правда, случается нечасто, в силу того, что всегда найдется кто-нибудь, развлекающийся выходками снерта, поощряющий его, безразличный, или попросту незнакомый с командой "приглушить". Прелесть команды состоит в том, что она поддерживает принцип "Делай, как знаешь". Хочешь слушать другого — слушай, не хочешь — отключи его. "Иногда я говорю кому-нибудь, что "приглушаю" его", — рассказывает один из пользователей, — "затем просто не отвечаю, что бы ни говорилось. Реакция бывает весьма истеричной!"

  Если вы не сообщите злослову о его "приглушении", он не узнает об этом, в силу того, что свои собственные слова он будет видеть. Ситуация напоминает эпизод из сериала "Зона сумерек", в котором один невыносимо болтливый человек говорит и говорит, но в комнате лишь одна жертва его болтливости — его собственные уши. Какой в этом смысл? Конечно, с точки зрения программирования, возможно сделать слова нарушителя невидимыми для всех, даже для него самого. Но предоставление человеку возможности сказать что-нибудь хорошее, вместо того, чтобы заткнуть ему рот, на поверку оказывается более грамотной стратегией в деле искоренения плохих слов и культивирования хороших.