Попытки создания правил использования аватаров могут приводить к некоторым проблемам. Как в случае с любой классификационной системой, не имеет значения, насколько точно вы попытаетесь определить "приемлемые" и "неприемлемые" аватары, всегда остается граничная полоса неоднозначных случаев, которые не подпадают ни под одну из категорий. В результате могут возникнуть горячие споры (приемлем ли аватар человека, направляющего на вас пистолет?). Неважно, насколько четко вы установили стандарты, люди будут по-разному интерпретировать и применять их, что приведет к необоснованным санкциям, конфликтам и еще большим спорам. Не важно, насколько справедливо и ясно вы попытались изложить правила, кто-нибудь обязательно не согласится с ними. Результат? Правильно - еще большие дебаты. Когда одни из модераторов следят за исполнением правил, а другие нет, пока администраторы спорят, среди пользователей может развиться оценка "свой — чужой". Не удивляйтесь, если конфликты на почве создания классификации аватаров выльются в большую проблему, чем сама эта классификация. В среде Palace, некоторые модераторы отмечали, что слишком сильный акцент на правилах и их исполнении может повредить ощущению свободы, являющемуся неотъемлемой частью философии Palace. Правила относительно неприличных аватаров могут иметь парадоксальный эффект на модераторов. Как пошутил один из них, "Я поймал себя на том, что вглядываюсь в экран в поисках торчащих волос или обнаженных сосков. Все мои увеличительные стекла износились. Я столько раз принимал холодный душ, что вызвал засуху. Я превратился в извращенца."

  Некоторые из этих проблем связаны с начальным процессом создания "с нуля" новых стандартов. По прошествии времени, многие из этих проблем утихнут, в то время, как все познакомятся с правилами и (хочется верить) примут их к исполнению.

  17. Вмешательство в случае появления непристойного аватара

  Участники и гости системы Palace не имеют средств воздействия на оскорбляющий их аватар, кроме как попытаться убедить его хозяина сменить вывеску или покинуть комнату. И хотя такая программная опция не раз обсуждалась, они не могут заблокировать чужой аватар, подобно тому, как они могут "заглушить" чужие текстовые сообщения. У модераторов есть возможность "выключить" аватар - превратить его в стандартное улыбающееся лицо и запретить изменения, пока команда не будет отменена. Существуют индивидуальные различия в том, как модераторы поступают с пользователями, использующими неприемлемые аватары, но общепринятая стратегия может быть сформулирована следующим образом:

  1.  Попросите владельца убрать аватар и объясните, почему. Будьте вежливы, и говорите конфиденциально, если даже собеседник общается открыто.

  2.  Если пользователь упорствует, сами уберите аватар. Если картинка откровенно непотребная, сначала "выключите" аватар, затем объясните (чтобы другие пользователи не наблюдали его, пока вы общаетесь), почему вы это сделали. Если пользователь согласится больше не использовать аватар, "включите" его снова. Некоторые модераторы практикуют "выключение", а затем, через небольшой промежуток времени, обратное "включение".

  3.  Если аватар появился снова, опять выключите его и уведомите об этом пользователя (короткое объяснение необходимо, потому что пользователь видит свой аватар в "выключенном" состоянии, хотя для всех остальных он невидим).

  4.  Во избежание попыток пользователя оспаривать справедливость принимаемых мер, некоторые модераторы покидают комнату вскоре после "выключения" и объяснения причин. Если пользователь пытается спорить, констатируйте, что вы не можете обсуждать этот вопрос. Просто укажите на правила, которые должны исполняться. Подскажите, что он/она может посетить другие сайты, где подобные аватары приемлемы. Предоставление человеку альтернативного варианта или права выбора, в ситуации, когда его в чем-то ограничивают, во всех случаях оказывается выигрышной стратегией. С пользователями, упорствующими в споре, нужно обращаться как с "борцами за свободу".

  5.  пользователи, настойчиво продолжающие использовать неприемлемый аватар, могут бесконечно "выключаться", или "убиваться". Обычно лишь участники, которые методично используют особенно непристойные аватары, полностью отключаются от системы.

  18. Стороннее мнение об аватарах

  Если модераторы не уверены, считать ли аватар нарушающим правила или нет, они могут обращаться к другимо модераторам и узнавать вторую (третью, четвертую) точку зрения. Некоторые даже считают, что лучше всего провести подобный опрос, прежде чем общаться с пользователем. Решение модераторов относительно спорного аватара принимается в конфиденциальной беседе, чтобы не смущать пользователя. Модераторы стараются, также, избегать публичного обсуждения, разногласий и пренебрежения чужим мнением. Хорошая практика - стоять перед сообществом единым фронтом. Если пользователь обращается к модератору с вопросом о приемлемости аватара, некоторые модераторы связываются с коллегами, чтобы узнать, не "разводка" ли это, т.е., не пытается ли пользователь вызвать несогласованность суждений разных модераторов.