11. Девиантные анклавы

  Очевидно, что "неадекватные" субкультуры могут развиваться внутри достаточно больших сообществ. На серверах TPI/EC, например, было время, когда небольшие группы "злобных" подростков "отвисали" на Members Palace, внутри определенных комнат этого раздела (субкультуры зачастую считают эти комнаты своей территорией). Их "злобность" заключалась, главным образом, в ненормативной лексике и аватарах, выглядевших угрожающе, причудливо или антисоциально. Без сомнения, качество неприятия в их действиях определяло внутреннюю идентичность групп, равно как четко очерчивало границы территории, делая немного дискомфортным вступление в группу сторонних лиц. Эти группы имели тенденцию собираться в разделе Members в силу двух главных причин:

  1.  Этот раздел был относительно безлюден и изолирован от других, намного более активных разделов Main Mansion, оставляя открытое пространство для сбора неосновных подгрупп.

  2.  Модераторы не часто присматривали за этим сайтом, поэтому оказалось слишком мало авторитетных личностей, чтобы запретить неадекватные субкультуры.

  В силу своей изолированности, эти группы с альтернативными культурами не создают особых проблем основному сообществу. Если сторонний человек случайно попадал на их территорию, ответные действия были разными. Иногда группа была слегка враждебна или игнорировала вновь прибывшего. Иногда они были весьма любезны. Модератор TPI, по прозвищу MSLady, посетила одну из таких групп и пришла к следующему заключению:

  Слишком часто дети, которые чувствуют свое отличие от сверстников, не понимают, что чувство изолированности возникает от того, что они более зрелые, прилежные, любознательные и талантливые. Они причисляют себя к "отщепенцам", пока не поймут, что не вписываются в общепринятые рамки потому, что увлеченно занимаются компьютерами, искусством, литературой или чем-то еще, в то время, как их сверстники болтают по телефону. Они чувствуют, что должны выразить эту "отчужденность"... что-нибудь "заявить" или сотворить... Нужно не спеша войти в их мир, чтобы понять его. Так удивительно бывает обнаружить, что весь их шум проистекает из обычного подросткового самоутверждения, и насколько здравомыслящими они могут оказаться после того, как снимут свои маски и начнут просто общаться. Однажды утром я очень мило общалась с "Демоном". Признаюсь, что все его "действия" до этого заставляли меня сомневаться в том, что с ним стоит заводить контакты.

  Возможные формы вмешательства.

  Если большие сообщества придерживаются принципа "Живи и не мешай жить другим", тогда неадекватные анклавы можно оставить в покое, пока они находятся в пределах своей территории и не оскорбляют других посетителей. Проблемы начинаются, когда граждане натыкаются на субкультуру и начинают жаловаться властям на то, что творится по-соседству. С ростом посещаемости слабонаселенных областей, в которых склонны развиваться "неадекватные" анклавы, последние могут естественно раствориться или переместиться в другое место. Скорее всего, они предпочтут изолированные области, где их никто не будет трогать. Если же потребуется более серьезное вмешательство, первым делом стоит воспользоваться находкой MsLady: попробуйте подружиться с группой и мягко предложить "взять на тон ниже". Или показать другую комнату или сайт, куда они могут переместиться. Возможно, стоит предложить им место, которое они смогут назвать своим собственным. Группы, более проблемные для сообщества и не подверженные влиянию здравого смысла, подпадают под категорию "банд" и нуждаются в более сильном лекарстве.

  12. "Сони"

  Если вы следуете правилам этикета, вы оставите знак "скоро вернусь" (BRB — be right back), если отойдете от компьютера. В силу игнорирования этого правила, забывчивости или преднамеренной и небрежной халатности, "сони" не делают этого, оставляя свой аватар молчаливо сидящим на экране. Другие пользователи теряются в догадках, почему ваш аватар реагирует на все, как телеграфный столб зимой. Возможно вы "скоро вернетесь", или у вас что-то со связью, или вы очень стеснительный, пассивный наблюдатель, или сноб. Киберпространство, в целом, весьма двусмысленное место для общественных взаимоотношений. Ввиду недостатка общения лицом к лицу, человеческое воображение дорисовывает недостающие детали, пытаясь представить себе мысли и чувства собеседника. "Сонливость" усугубляет это двусмысленность, и она особенно недопустима в густонаселенной или переполненной комнате, куда могли бы попасть более общительные пользователи.

  Возможные формы вмешательства.

  Конфиденциальное обращение к "соне" может быть эффективным способом привлечь его внимание, если он хоть на что-то реагирует. Если он не желает объясниться, спросите, может быть проблема в плохом качестве связи. Даже при серьезных помехах, можно пробиться с коротким сообщением "плохой коннект". Если ответа не поступает, полезно объяснить ситуацию другим посетителям комнаты, недоумевающим по поводу идиотского аватара. Если "соня", в конце концов, вернется к жизни, нужно выяснить, что случилось, и, если необходимо, рассказать о знаке "скоро буду". В мануале для модераторов, Бумгарднер предполагает, что "сони" должны игнорироваться в течение 20 минут (если действие происходит не в закрытой комнате, где "соня" может просто подслушивать). Далее, конфиденциально попросите "соню" подтвердить свое участие в системе. Через 5 минут, если ответа не последовало, убейте его с нулевым интервалом, что позволит ему тотчас же зарегистрироваться снова. Некоторые модераторы считают подобную стратегию "гуманным убийством" пользователей, испытывающих проблемы со связью. Перед отсоединением пользователя, модератор может в шутку сообщить ему: "Собираюсь освободить тебя от надоевшей связи, и приглашаю вернуться обратно". Иногда реконнект действительно улучшает качество соединения.