Возможные формы вмешательства.
Характер подростковых действий может значительно различаться. Для относительно нормальных детей, которые просто экспериментируют со свободой киберпространства, может быть достаточно легкого упрека и напоминания о правилах этикета ("Остыньте, дети!"). По сути, вы напоминаете им, что это не видеоигра, а реальное общественное место с реальными людьми, где действуют определенные правила поведения. Психологи называют подобные процессы "испытанием реальности". Подростки, которые попросту испытывают границы действия правил, будут исполнять их после единственного авторитетного указания. Фактически, некоторые юноши втайне боятся своей свободы, ЖЕЛАЮТ комфорта и уверенности от знания того, что можно делать, а чего нельзя. Они испытывают границы, ПОТОМУ что хотят, чтобы кто-нибудь эти границы установил. Быстрое "забаннивание" должно быть строжайшей мерой, необходимой для прекращения их дурного поведения. Если это не работает, то речь опять идет о более серьезном типе неадекватного поведения, что требует более радикальных мер, обсуждаемых ниже.

  9. Пародисты

  На своем сайте http://www.rahul.net/natpix/wiz.html, хорошо известный обитатель Palace под именем Dr. Xenu, обсуждая проблемных пользователей системы Palace, описывает "пародиста". В попытке выглядеть юмористичными, некоторые пользователи подражают поведению оскорбляемой личности. Пародист пытается выдать свои поступки за веселые проделки, хотя они говорят, скорее, о его принадлежности к снертам и затаенном желании действовать подобным образом.

  Возможные формы вмешательства.

  Проблема состоит в том, что с первого взгляда сложно отличить пародиста от снерта. "Я наблюдал, по крайней мере, однажды," - говорит Dr. X, —"как модератор, уставший от серии бесконечных "убийств", "убил" подобного пользователя без предупреждения. Возможно, поэтому в аэропорту вешают табличку, призывающую воздерживаться от разговоров о бомбах при прохождении досмотра. Опять же, подобные случаи еще раз доказывают, что неплохо поговорить с пользователем, перед тем, как "убить" его. По сути, если вы встретили и "убили" 13 снертов, легко начать классифицировать людей, особенно гостей, носящих схожие идентификаторы. "15-летний" снерт, которого вы "убьете", может оказаться на самом деле 45-летним психиатром.

  10. "Я бы в модераторы пошел"

  Звание модератора является свидетельством определенного статуса и положения на многих сайтах Palace. Это значит, что вы являетесь частью круга избранных, что вы по-настоящему приняты в сообщество. Это значит, что у вас есть некоторая власть, которой нет у других. Вполне понятно желание получить этот статус, но некоторые пользователи становятся слишком настойчивыми и откровенно нахрапистыми в своих желаниях. Многие модераторыи просто устали от выслушивания вопросов типа "как мне стать модератором". Как результат, развилось подразумеваемое правило: если кто-то просит сделать его администратором, особенно, если он настаивает, модератором он не станет никогда. Правило "Неспрашивания" покоится также на предположении, что более зрелые пользователи, из тех, которые не полны решимости приобрести какую-то власть, чтобы наверняка использовать ее не по назначению, как раз не будут без разбора искать пути приобретения звания, и, как следствие, станут более справедливыми модераторами.

  Возможные формы вмешательства.

  Некоторые пользователи могут слишком сильно желать звания модератора, задавая подобные вопросы, некоторые же могут делать это из простого любопытства. Не всегда легко заметить разницу. И хотя модераторы могут утомиться, повторяя одно и тоже, или почувствовать желание поиграть или поизводить спрашивающего, наиболее вежливым ответом будет краткое объяснение принципов отбора модераторов. Можно также указать пользователю на документацию, более детально раскрывающую этот вопрос. Например, сайт Dr. Xenu и моя статья о модераторах, содержат некоторые мысли по поводу желания стать администратором.