Генеральный директор Sitetuners.com Тим Эш (Tim Ash) представил обзор своих «любимых» инструментов для улучшения конверсии.

№1. CrazyEgg – «настраничный» (in-page) инструмент веб-аналитики.

Основные особенности:

• генерация теплокарт, отображающих перемещение курсора мыши по монитору;
• метод «кликовых конфетти»;
• отображение кликов по ссылкам.

В применении к конверсии:

• выявление кликов на некликаемые изображения;
• анализ поведения в зависимости от размера экрана и источника трафика.

Crazyegg помогает сегментировать пользователей. Инструмент визуализирует информацию, позволяет выяснить, что не отображается на мониторах пользователей с более низким разрешением.

№2. ClickTale - более дорогой, но в то же время более многофункциональный инструмент. Также как и CrazyEgg визуализирует поведение пользователя.

Особенности:

• предоставление отчетов о поведении пользователей на вашем сайте;
• отображение теплокарты кликов на более «продвинутом» дисплее;
• увеличение количества опций для анализа ссылок;
• усовершенствованный анализ форм для заполнения;
• архивирование данных (до 60 дней).

Для улучшения конверсии позволяет точно выяснить:

• насколько далеко пользователь скролит ваш сайт,
• какую информацию предпочитают не указывать посетители сайта при регистрации,
• на заполнение каких полей формы сурфер тратит больше времени.

№3. UserTesting.com – инструмент онлайн-тестирования юзабилити сайта.

Основные особенности:

• выполнение определенных заданий на вашем сайте;Google Bowling
• быстрое получение результатов (реакция пользователей в течение часа);Tattling
• ознакомление с аудио- и видео-отчетами и даже письменным описанием проблем, с которыми столкнулись «нанятые» пользователи. Google Insulation

Для улучшения конверсии UserTesting.com помогает в:

• отслеживании актуальных проблем, с которыми сталкиваются незаинтересованные пользователи;
• непредвзятом сравнении вашего сайта с конкурирующими;
• создании новых идей для тестирования и решения тех или иных проблем.

№4. CrossBrowserTesting хорошо подходит для тестирования на кросс-браузерную совместимость. Его особенности:

• Возможность протестировать различные операционные системы, браузеры, приложения.
• Оплачивать пользование инструментом можно поминутно за скриншоты или онлайн-тестирование.

С точки зрения улучшения показателей конверсии, хорошо подходит для выявления проблем с юзабилити, связанных с различными конфигурациями.