Фирма, зарегистрированная в оффшорной зоне несколькими вебмастерами и человеком, давшим им деньги, открыла МА в немецком банке и производила верификацию КК через один из немецких процессинговых центров VISA и МasterCard. Начали они это дело где-то чуть больше года назад и довольно хорошо у них всё пошло. Процент чарджбэков был в пределах 2-4%, что очень неплохо при довольно большом количестве русских в сети :) (или :(( ?). И тут в один совсем не прекрасный момент к ним приходит уведомление (!!!) о том, что деньги на свой расчётный счёт они будут получать не через 5 дней, как было указано в договоре, а через 3 недели. Попытавшись было "выпендриться", они нарвались на следующую неприятность — их счёт был заморожен, а сами они были занесены в black list сначала MasterCard, а потом и VISA. Без объяснения причин. Точнее, одна "причина" была объяснена: "В последнее время происходит много случаев мошенничества с кредитными карточками и у нас есть опасения (!!!) на ваш счёт". Итог — почти 200 тысяч замороженных американских рублей. Насколько мне известно, они уже четвёртый месяц пытаются получить свои деньги с помощью адвокатов, но пока безуспешно, хотя адвокаты говорят, что через 12-15 месяцев они, скорее всего, смогут разблокировать счёт. Но здесь даже не столько в деньгах дело — ведь деньги, которые вы получаете на свой счёт как минимум наполовину являются деньгами "простых" вебмастеров, пригнавших траффик на их сайт. А не расплатиться с ними — значит испортить себе репутацию в довольно узком кругу вебмастеров на очень продолжительное время.

  Не стоит думать, что всё это касается только владельцев МА. Владельцы платных сайтов тоже уже смотрят на количество чарджбэков у ваших серферов. И, если чарджбэки будут превышать определённый ими процент, есть возможность, что вы получите вежливое уведомление от них, что выплаты для вас на некоторое время приостановлены в связи с большим количеством мошенничеств с КК со стороны ваших сёрферов.

  Значит, всё упирается в количество чарджбэков. VISA и MasterCard установили "потолок" — 1-2,5% от оборота. Дело в том, что прибыль эмитентов карточек составляет не более 3% — при том, что мошенничества (без интернетовского) забирают из этой прибыли 60-70%. В интернете же случаев мошенничества с КК к сожалению, намного больше. Поэтому гайки онлайновым продавцам и закручивают. AmEx, например, совсем отказался от использования карточек своей системы в интернете. Получается грустная картина. Но унывать не надо — и VISA, и MasterCard уже имеют значительную часть своих оборотов в онлайне (поэтому-то и внимания этим операциям стали уделять больше). И никто из них не собирается уходить с этого рынка и отдавать его (этот рынок) всяким онлайновым чекам. Просто надо понимать, что повышенное внимание следует уделять безопасности проведения операций с КК. И мы, если понимаем, чем вызвано ужесточение политики по отношению к нашему бизнесу, можем подготовиться так, чтобы "закручивание гаек" обошло нас стороной.

  Итак, чарджбэки - вот из-за чего нас "обижают". И самое первое — случаи с мошенничествами с КК в онлайновых трансакциях. Противостоять мошенничествам призван законопроект , уже прошедший через Конгресс и Сенат США и ожидающий подписания Президентом. Этот законопроект даёт электронной подписи такую же юридическую силу, как и рукописной. (Электронная подпись — это зашифрованная информация, дешифровальный ключ который может находиться у многих, а шифровальный — только у вас). Принятие этого законопроекта — наверное, самый значительный шаг в развитии е-коммерции в Сети с момента появления первого платного сайта. Естественно, создание базы данных электронных подписей владельцев кредитных карточек — дело не одного дня, да и программное обеспечение надо распространить, и объяснить не очень быстро соображающим американцам, что это полезно и т.д. Но надежда есть — и не только надежда, а уверенность в том, что е-коммерция не заглохнет, а продолжит очень быстро развиваться. Кстати, подобный законопроект находится на рассмотрении и в Европарламенте. И что же? Чарджбэки исчезнут? "Гайки ослабят"? Ничуть.

  Первое. Чарджбэки возникают не только от того, что кто-то украл у буржуя данные кредитной карточки и ввёл его в он-лайне, а и из-за того, что что сами буржуи (некоторые) пытаются экономить, получая нашу работу нахаляву. Помните, с СССР была распространена история о том, как один американский мультимиллионер сидел по вечерам без света, чтобы экономить на счетах за электроэнергию? Так это ещё ничего — он же не пытался получить электричество нахаляву. А в сети, к сожалению, есть дебилы, которые воспользуются вашими услугами, а потом, когда им придёт распечатка со счётом, откажутся его оплатить на том основании, что он считает, что качество услуги его не удовлетворило и, по его мнению, не стоит этих денег. И ему вернут деньги. А у вас возникнет чарджбэк. Необходимо создавать базу данных IP-адресов таких придурков, чтобы уменьшить количество таких чарджбэков (CCBill, например, имеет одну из самых больших баз данных в сети на таких людей и, если ваш сайт закрыт их системой, халявщик не войдёт на ваш сайт, если делал подобный чарджбэк на другом сайте).