Учитывая то, как часто поисковая система оказывалась неправа, пользователи выбирали первый листинг слишком активно. И когда первые две позиции поменялись местами, слишком мало пользователей изменило свое поведение. Другими словами, мы можем сделать заключение, что существует сильное воздействие в пользу выбора первой позиции, однако не настолько сильное, чтобы не учитывать при этом качество ссылки.

Практические выводы для маркетинга в поисковых системах не особенно сенсационны. Крайне важно занять первую позицию, насколько вы можете этого добиться. Но также важно предоставить хороший микроконтент, чтобы повысить вероятность того, что пользователь воспримет ваш сайт как релевантный своим нуждам. Нужно обеспечить хорошие заголовки страницы и анонсы содержания.

К сожалению, анонс содержания страницы довольно трудно контролировать в большинстве поисковых систем. Данное исследование проводилось в Google, который печально известен показом некачественных сниппетов. Их тяжело читать, и они не предоставляют достаточного описания контента страницы. Но вы можете добиться лучших результатов на собственном сайте, или в сети Intranet, если вам удастся убедить составителей контента предоставлять информацию в нужном виде.

Значения по умолчанию, не связанные с поиском

Пользователи полагаются на значения по умолчанию во многих других областях, связанных с дизайном интерфейса. К примеру, они редко пользуются различными опциями настройки, поэтому крайне важно оптимизировать работу обычного пользователя, поскольку большинство выбирет именно этот режим.

В формах и запросах, сделайте активными опции, которые наиболее часто используются, если вы можете определить это. К примеру, на регистрационной форме для участия в моей конференции по юзабилити, если человек регистрируется на посещение события из Бостона, поле «страна» по умолчанию содержит «Соединенные Штаты», но если он выберет Лондон, то ему выдается «Великобритания». Конечно, многие люди регистрируются из других стран, и им приходится изменять содержимое этого поля, чтобы указать собственную страну – но им пришлось бы сделать это в любом случае, если бы мы оставили поле пустым. Указывая страну по умолчанию, мы освобождаем от этой работы большое количество пользователей.

Значения по умолчанию дают два несомненных преимущества для юзабилити

Показывая примерное значение, они служат как своеобразная инструкция пользователю, объясняющая, каким образом нужно заполнять поле.

Показывая наиболее частое значение, мы помогаем пользователям понять наиболее ожидаемый ответ. Вы можете использовать этот прием для повышения эффективности продаж. К примеру, Можно сделать опцией по умолчанию годовую подписку, хотя в списке будет, также, месячная подписка. Однако не слишком увлекайтесь - если вы будете всегда выбирать наиболее дорогую опцию, потеряете доверие пользователей.

Обучая и направляя пользователей, значения по умолчанию помогают уменьшить количество ошибок. Поэтому важно выбирать информативные значения, а не выдавать первый результат в алфавитном порядке, или в любом другом, принятом в вашем изначальном списке сортировки.