Тулбары

Тулбары в наше время получили широкое распространение - их предлагает большинство основных поисковых систем и множество других проектов.

Около половины опрошенных - 49% - используют один или больше поисковых тулбаров. Эти данные основаны на фактах: было предложено ответить, какой тулбар установлен у конкретного пользователя: Google, Yahoo, MSN или ни один из перечисленных. Yahoo занял первое место с 22%, затем Google с 20% и MSN с 17%.

К сожалению, имея возможность выбрать в анкете только один тулбар, те, у кого их установлены два или больше, не могут с уверенностью сказать, какой они используют чаще.

В статье об исследовании в MediaPost, старший аналитик Jupiter Research Гари Штейн отметил: "Что касается конкретной стратегии этих тулбаров – она в том, чобы вызвать у пользователя верность сервису. Но я не уверен, так ли тулбары хороши для этой цели. Мы видим много загруженных тулбаров, но немногие из них используются".

Релевантность: платная версия против бесплатной

Хотя пуритане от поиска выступают против оплаченных результатов поисковых запросов, некоторые пользователи предпочитают пользоваться такими результатами, особенно для некоторых типов запросов. Остальные используют "естественные" результаты поиска, которые иногда содержат довольно неожиданные данные.

Например, для запроса "подержанная машина" при показе страницы результатов в любимом поисковике пользователя, естественные результаты более релевантны - на 60,5%, у тех же, кто предпочитает платный листинг, они релевантны всего на 39,5% (результаты по всем SE).

Если повнимательнее присмотреться к группам пользователей определенных SE, можно обнаружить принципиальные расхождения во мнениях между ними.

72% пользователей Google предпочитают естественные результаты поиска, и 28% - оплаченные. Пользователи MSN, наоборот, говорят, что оплаченные результаты более релевантны (71%), чем естественные (29%).

Почему? Возможно, если бы оплаченные результаты выглядели более «нормально», то результат был бы иным. Другими словами, реклама на Google может быть также очень релевантна, но т. к. она не выглядит, как обычные результаты, имеет более короткие описания и т. п., она чаще пропускается.

В другой выборке, и мужчины (65%), и женщины (57%) предпочли естественные результаты вместо платного листинга, хотя 43% женщин сказали, что предпочитают платный листинг. Естественные результаты не так важны для женщин, как для мужчин.

Другие демографические показатели продемонстрировали те же предпочтения для обоих видов результатов поиска, с важными различиями в каждой группе:

Уровень образования: Выпускники колледжей предпочли естественные результаты (65%) оплаченным (35%), тогда как у людей со средним и высшим образованием разница менее заметна: естественные результаты - 56% и оплаченные - 44%.

Рабочий статус: те, кто работают полный день - естественные результаты (65%) против оплаченных (36%); частично занятые - естественные результаты (61%) против оплаченных (39%); безработные - естественные результаты (55%) против оплаченных (45%)

Использование Интернета: постоянные пользователи (4 и больше раз в день) предпочитают естественные результаты (65%) оплаченным (35%), тогда как непостоянные пользователи (меньше, чем 4 раза в день) предпочитают естественные результаты (56%) оплаченным (44%).