66. Переход в реальный мир

  Иногда, в случаях с хроническими хулиганами, не остается другого выбора, кроме полного отказа от анонимности и вступления в "реальный" мир личности. Как крайнее средство, применяемое служащими TPI для увещевания пользователей, используется звонок им, или их родителям, по телефону. Иногда прямой человеческий контакт может дать весьма ощутимый эффект, иногда — никакого. Фактически, некоторые закоренелые хулиганы используют "реальные" контакты, как средство в своей игре. Они звонят в офис TPI, пытаясь выудить из служащих какую-нибудь информацию. Они предупреждают администрацию TPI, что привлекут своих родителей (особенно, если они юристы), чтобы поддержать их в своей борьбе против "несправедливостей" TPI. В некоторых случаях, самопровозглашенные юристы и профессора угрожали поведать всем о своем недовольстве системой Palace, опубликовав гневную статью.

  67. Работа в "подполье"

  Некоторые непослушные пользователи очень преуспевают в маневрах Эдди Хаскеля (Eddie Haskel) — ангелы в присутствии модератора, и сущие дьяволы в его отсутствие. Если другие пользователи постоянно жалуются на очень оскорбительное поведение, но предполагаемого преступника никак не удается поймать в действии, модератор может "уйти в подполье". Вы снимаете значок модератора, изменяете имя и аватар, и идете в комнату, где находится нарушитель, чтобы спокойно понаблюдать за его поведением. Если предполагаемый снерт молод, некоторые пользователи старались действовать как подростки, чтобы вписаться в группу более ненавязчиво. Если неадекватное поведение поднимает свою уродливую голову, модератор открывает себя (показывая значок), и, затем, вмешивается.

  В процессе обсуждения "подпольной" работы, модераторы указывали на возможные проблемы:

  — Некоторые считали подобные действия формой обмана и подслушивания, что, само по себе, является неадекватным поведением;

  — Нетерпеливо ожидая неприемлемых действий, некоторые модераторы могут поддаться искушению и подтолкнуть снерта к каким-нибудь неправильным действиям, что является провокацией;

  — Если пользователь попросит присутствующих в комнате модераторов открыть себя и показать свои значки, что должен делать модератор? По правилам TPI, если пользователь просит модератора показать свой значок, чтобы удостовериться, что он/она не "модератор-самозванец", модератор обязан выполнить просьбу. Но действует ли это правило, когда подозреваемый снерт пытается раскрыть "подпольного" модератора? Модераторы "не при исполнении" не обязаны предъявлять свои значки, даже если у них об этом просят, но разница между "не при исполнении" и "в подполье" весьма туманна.

  — Если практика "подпольной" работы станет общепринятой, снерты станут умнее. Они будут более осторожно и осмотрительно выбирать время, когда можно "пошалить". Они попытаются найти пути определения "подпольных" модераторов (подобные попытки уже предпринимались). Или обвинят модераторов в беспокойстве и заманивании в ловушку.

  68. "Черные списки"

  Совершенно нестерпимым снертам можно запретить доступ на сайт. Но это не помешает им пойти на другие сайты. И как же помешать распространению их проделок? Для особо крайних случаев, модераторы обсуждали возможность занесения первоклассных снертов в "черный список", который был бы доступен не входящим в TPI сайтам. В список можно включать имя пользователя, регистрационный код, а также IP-адрес, или даже "реальные" данные, такие, как имя, адрес и телефонный номер. В духе взаимности, эти сообщества предоставляли бы информацию о своих нарушителях. Теоретически, эти "черные списки" периодически распространялись бы среди владельцев сайтов, или предоставлялись по требованию владельца сайта. Подобные межсайтовые связи внесли бы, также, свою лепту в развитие духа интеграции и кооперации всех подобных Palace сообществ, укрепляя здоровье интернет-вселенной.

  Во время обсуждения "черных списков", модераторы указали на ряд серьезных противоречий и сложностей:

  — Являются ли подобные списки вторжением в личную жизнь? Принадлежит ли информация о недостойно ведущем себя пользователе и его поведении владельцу сайта, и может ли он распоряжаться подобной информацией?

  — Не вызовут ли подобные списки предвзятое отношение и действия к пользователям, которые еще не сделали ничего предосудительного на конкретном сайте? Не будут ли модераторы искать малейшего повода, чтобы наброситься на подобных пользователей? Не станут ли они козлами отпущения? "Черные списки" имеют тенденцию развиваться в паранойю, затрагивающую невинных людей.