Добавлено: 22/10/04 в 09:10

Хочу спросить у профи, какой процент возврата считается нормальным, есть ли статистика на этот счет? Я сам подсчитал, у меня на период с 1 апреля по 21 октября сего года, возврат более 16% Это нормально или анормально

Добавлено: 22/10/04 в 09:26

Нормально 1-2%.
До 5 - еще терпимо.
Твоя цифра - дикий ужас!

Добавлено: 22/10/04 в 10:27

16% чачей - это катастрофа. может тебя кардят? кстати, а что за билл у тебя, за такое везде бы уже давно отключили, может ты что то не так подсчитал?

Добавлено: 22/10/04 в 11:37

Хочу немного пояснить, может быть я неправильно назвал этот термин Chargebacks, хотя колонка в статсах такая есть и там стоят нули. Но от этого суть не меняется. Спонсор несколько месяцев тому назад ввел новый термин Credits, что это такое, я так и до конца не понял. Короче, вроде как бы подписчику дается кредит на 24,95$, и если ему не понравилось, то деньги возвращаются. Но дело в том, что сейчас у меня есть возврат за Recurring? И за последнее время этих возвратов стало много. Например, сейчас у меня за период с 16 октября по сегодня 22 октября: 3 триала, 5 сигнапов и 2 возврата. Может быть это нормально, спонсором вообще я доволен и просто такой период, чеки получаю во время.
Насчет биллинга - кажется Epoxa.

Добавлено: 22/10/04 в 12:55

может быть ты имел в виду refunds?

Добавлено: 22/10/04 в 19:49

Нет, так названо у спонсора - Credits.

Добавлено: 22/10/04 в 22:58

Под Credits обычно имеется ввиду всё вместе - и чачи и рефунды и ревоки. И если чачи отдельной графой, значит там только рефунды с ревоками. И если их много, то или это по чекам откаты, или реклама не адекватная, или дрон хитрожопый.

Добавлено: 23/10/04 в 01:42

credits как раз рефаунды и ревоки, чарджы обычно отдельной графой выносят..чтобы было по другому - ни разу не встречал
16% для рефаундов не катастрова конечно, но много
значит у тебя пробелмы либо с техникой(лежат(ли) сервера, не работал доступ в мебмерку хз по каим причинам и т.д.) ну или просто совершенно не нравиться то что в мебмерке юзерам

Добавлено: 23/10/04 в 13:30

вообще, ревоки - это обычное дело, их всегда много, так что если спонс суммирует рефанды+ревоки, то вполне возможно именно они тебе и дают такую хреновую статистику 16%. ты у спонса спроси - сколько там рефандов, а сколько ревоков.

Добавлено: 23/10/04 в 16:11

с 1 октября прошлого года виза назначила планку 1% чаржей, за которую мерч не может переступить... если он все же это сделал - с ним вежливо(а может и нет) прощаются.